全国首家省级12315“一号通”平台在甘肃建成

近日，甘肃省市场监管局举行12315“一号通”业务启动仪式，全国首家省级大型集中接听、全天24小时人工服务的12315信息化服务平台正式建成。

12315是市场监管部門的重要窗口和服务品牌，与市场监管综合行政执法、应急指挥管理等工作密切相关。为建立规范化、统一化、标准化的省级12315行政执法体系，大力改善消费维权渠道，推进消费维权社会共治，在科学统筹药品、化妆品、医疗器械“两品一械”投诉举报和电梯应急处置业务的基础上，将原工商12315、原质监12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330进行整合，真正实现“五号合一”“一号通办”“一号对外”。