“互联网+”促进企业转型升级调查分析——基于粤东481家制造业企业的调查数据

（汕头大学商学院，广东 汕头 515063）

一、引 言

自“互联网+”成为国家战略后，“互联网+”促进经济转型升级成为理论界和实践界关注的热点问题。从现有研究来看，对“互联网+”促进经济转型升级的研究主要从宏观层面和产业层面进行探讨，从企业微观层面对“互联网+”促进企业转型升级的探索相对较少。“互联网+”战略的实施必定是通过企业层面来进行的，区域经济的转型升级也是建立在企业转型升级基础之上的，对企业采用“互联网+”促进转型升级进行研究将有助于促进“互联网+”战略的实施和实现区域经济的转型升级。

近年来，我国在互联网技术、产业、应用以及跨界融合等方面取得了积极进展，已具备加快推进“互联网+”发展的坚实基础，但也存在传统企业运用互联网的意识和能力不足等问题。对于许多传统制造业中小企业来讲，实施“互联网+”并不是一件简单的事情，企业不仅要投资相应的技术设备，还需要招聘相应的人才，转变原来的管理模式或商业模式等。一方面是政府的鼓励推动，另一方面是企业采用“互联网+”面临很大的不确定性，有成功案例，但也有失败案例，中小企业在采用“互联网+”方面并没有想象中那么积极。

汕头市是粤东中心城市，民营经济发达，民营工业企业产值占总工业产值约94%。从企业规模来看，2016年全市规模以上（年营业收入超过2000万元者）企业仅1771家，全市有29个专业镇，均以中小企业为主。如汕头市澄海区各镇（街道）上报企业总数5549家，其中规模以上工业企业仅345家。①黄晓泳，澄海企业总数5549家，居汕头各区（县）第一位，http://news.eastday.com/eastday/13news/auto/news/china/20160409/u7ai5511607.html，《南方日报》，2016年4月9日。从产业结构来看，汕头市制造业仍然是以传统制造业为主，主要的产业有纺织服装、工艺玩具、包装印刷、轻工装备、化工塑料等。汕头工业企业多处于产业价值链的低端，转型升级压力较大。

本次调研的目的是为了深入了解汕头中小企业在“互联网+”战略下，采用“互联网+”促进企业转型升级的基本状况和存在问题，为地方政府出台推动“互联网+”促进企业转型升级政策提供建议。本次调查采用问卷调查为主，企业访谈为辅的方式，调查的核心内容是汕头中小企业的经营现状、采用“互联网+”的状况、影响企业采用“互联网+”的因素等。

二、样本企业基本情况

我们以汕头市传统制造业一般纳税人企业为抽样总体，随机抽取858家企业，邀请企业在指定网站上下载调查问卷，强调问卷由企业创业者或熟悉创业者的高级管理人员填写，填写好问卷后提交给当地税务部门，由各区县税务部门收集问卷后集中提交给课题组，截至2016年12月底，共收集问卷688份，剔除无效问卷207份，有效问卷共481份，占总问卷的70%。无效问卷的筛选标准为：（1）调查数据出现异常值；（2）问卷关键条目回答缺失，如没有回答是否采用了“互联网+”；（3）行业企业家数少于3家者。

从行业分布来看，样本企业数量最多的是纺织服装业，有251家，占52.18%；其次是工艺玩具业，有85家，占17.67%；包装印刷业58家，占12.06%；机械装备业30家，占6.24%；化工塑料业57家，占11.85%。这五个行业都是汕头主要传统产业，纺织服装业是汕头工业总产值中占比最高的产业（2015年占比为26%），可见样本在行业分布构成方面较有代表性。

从企业类型来看，民营企业（包括外商投资企业）有479家，占99.6%；国有企业2家，占0.4%。根据2016汕头统计年鉴，汕头国有工业企业单位数为12家，占工业企业单位总数的0.6%。因而，样本在企业所有制构成方面也较有代表性。

从企业规模来看，员工人数100人以下者有292家，占 60.7%；100-200人者有 100家，占20.79%；200人以上者 74家，占15.38%，其中1000人以上企业仅3家。从营业收入来看，营业收入1000万元以下者有188家，占39.08%；1000-2000万元者136家，占28.27%；2000万元以上者有157家，占32.64%。样本企业规模较小，规模以下企业占了67.37%。

从企业年龄来看，企业年龄超过10年的有263家，占56.7%；5-10年的有117家，占24.79%；5年以下的有92家，占19.49%。创建时间最长的一家企业是汕头轻工机械厂有限公司，成立于1957年。（见表 1）

表1 样本企业基本情况

从企业治理模式来看，样本企业多为家族企业。企业创建者多数仍在企业中担任董事长或（兼）总经理者，占91.34%，已退休的占8.66%。在创建者已退休的企业中，由第二代接班的占66.5%，聘请职业经理人经营企业的仅占9.64%。这显示民营企业仍然习惯采用家族治理模式，聘用职业经理人来管理企业的为数尚少。

从企业创建者来看，企业创建者多数年龄较高，1969年前出生的企业创建者占了57%；70后的创建者占31%；80后的创建者占12%。创建者的文化程度普遍不高，高中（含中专）以下占了近75%；有接受过大学以上教育的占25%，本科硕士和博士学历者占11%（见图1和图2）。

图1 企业创建者出生年代分布

图2 企业创建者文化程度分布

三、企业经营现状分析

从调查情况来看，汕头市制造业企业多为中小企业，规模较小，2015年平均营业收入为3833万元，平均固定资产为1702万元，平均员工人数为131人。多数企业都面临不同程度的经营困难。

（一）企业人才缺乏

企业急需的人才排第一位的是熟练工人，其后依次是技术人员、管理人员、销售人员、研发人员（见图3）。有71.76%的企业认为劳动力成本是制约企业进一步发展的重要因素，有38.49%的企业认为专业人才是制约企业进一步发展的重要因素（见图4）。调查显示，人才缺乏成为企业经营面临的重要挑战。一方面，汕头工业制造业仍以传统劳动密集型制造业为主，近年来招工难一直是劳动密集型企业面临的难题之一，熟练工人成为企业的急需人才。另一方面，汕头市在交通、工业园区生活配套、公共服务等方面仍有不足，难以吸引并留住人才。从调查情况来看，企业员工学历层次总体较低，高中以上学历占比平均为39.22%。作为劳动密集型产业，纺织服装业企业的员工高中以上学历比重最低，仅为28.74%。

图3 企业急需人才情况

图4 制约企业进一步发展的因素

（二）资金短缺

调查企业中，有57.8%的企业反映面临资金短缺问题，大多数企业在流动资金方面捉襟见肘，企业日常经营比较困难。企业面临资金短缺可能与其盈利能力有关，样本企业2016年平均销售利润率为3.53%，企业盈利能力较低。特别是化工塑料、纺织服装业，企业经营比较困难，迫切需要进行转型升级。

（三）企业的技术水平较低

多数企业所采用的技术普遍一般，“技术国内一般”的有314家，占64.74%；“国内先进”的有144家，占29.69%；“技术国际先进”的仅11家，占2.27%。采用“互联网+制造”技术的企业数量很少，样本企业中，采用智能工业机器人、大数据的各有7家，采用增材制造的有5家，采用云计算、物联网的各一家。智能机器人、大数据、云技术、物联网、增材制造等“互联网+制造”技术应用在汕头还较为鲜见。能够采用“互联网+制造”技术的企业，具有较大的规模，特别是采用“智能制造”“网络协同制造”的企业，营业收入平均要超过1亿元。

（四）企业创新水平较低

在调查企业中，2015年平均R&D投入强度（研发经费占主营业务收入比重）为0.88%，有75.47%的企业R&D投入强度为0，只有7.07%的企业R&D投入强度在5%以上，7.69%的企业在0-1%之间，3.33%的企业在1-2%之间，6.44%的企业在2-5%之间（见表2）。国际上一般认为，R&D投入强度不到1%的企业难以生存，占2%勉强可以维持，占5%以上的企业才有竞争力，可见样本企业创新水平较低，缺乏竞争力。从行业来看，研发投入较大的是机械装备制造业，2015年平均每家企业投入研发经费218万元，最少的是纺织服装业，平均每家企业投入研发经费仅9.77万元（见表2）。从研发经费投入看，企业在研发投入方面是很不足的。不过，有67.84%的企业设立了研发部门，这说明多数企业已经意识到技术创新的重要性。

从企业的创新产出来看，拥有品牌荣誉的企业仅占15.46%，有84.54%的企业没有相应的品牌或荣誉（见图5）。从企业拥有专利情况来看，企业平均拥有7.73件专利，不过，作为创新主要指标的发明专利，平均每家企业仅拥有0.97件，可见企业的创新水平有待提高。

表2 企业R&D投入强度

图5 企业品牌荣誉情况

四、企业采用“互联网+”促进企业转型升级基本状况

（一）“互联网+”形式的选择

企业的转型升级主要是指通过产业的转行、增长方式的转轨和产品本身的升级等方式，[1]能够实现低技术、低附加值向高技术、高附加值转变的目标。[2-4]“互联网+”作为一个整体概念，其深层意义是通过传统产业的互联网化完成产业转型升级。即传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术，改造原有产品及研发生产方式，转变商务模式，进而推动传统产业转型升级。对制造企业来讲，“互联网+”主要从增长方式转轨和升级两个方面促进传统产业转型升级，主要内容包括制造模式、商业模式、管理模式的转轨和升级。在《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《中国制造2025》《广东省“互联网 +”行动计划（2015-2020）》《汕头市“互联网+”行动计划（2016-2020年）》基础上，结合汕头制造企业的实践，归纳出“互联网+”促进企业转型升级的6种形式（见表3）。这6种形式中，“电子商务”属于商业模式的转轨，“管理信息化”属于管理模式的升级，“智能制造”“个性化定制”“网络化协调制造”“在线增值服务”是“互联网+制造”的主要内容，是属于制造模式的转轨和升级。在调查问卷中，我们询问企业是否采用了“互联网+”，如果是的话，请选择“互联网+”促进企业转型升级的形式，可同时选择多种形式，以此来确认企业是否通过利用“互联网+”促进转型升级。

表3 “互联网+”促进企业转型升级的形式

在调查企业中，有135家企业表示已采用了“互联网+”，占样本的28.07%。在采用“互联网+”促进企业转型升级的形式中，选择最多的是电子商务，占85.93%；其次是管理信息化，占31.11%；个性化定制占22.22%；智能制造占19.26%；在线增值服务占17.78%；网络协同化制造占14.81%（见图6）。有不少企业同时选择多种“互联网+”形式，如广东小白龙动漫文化股份有限公司同时选择了电子商务、管理信息化、个性化定制、智能制造共四种形式，星辉互动娱乐股份有限公司则选择了全部形式。

从企业选择“互联网+”促进企业转型升级形式情况来看，企业倾向于选择代价相对较低的“互联网+”形式，如电子商务、管理信息化，而对于需要较大投入，面临较大不确定性的“互联网+制造”，显得较为谨慎。

在尚未采用“互联网+”的企业中，有48.41%的企业表示已开始考虑“互联网+”问题，计划采用的“互联网+”形式排在第一位的是电子商务（占76%），但与已采用“互联网+”形式不同的是，排第二位的是智能制造，占46.75%（见图7），这意味着智能制造将受到更多的重视。

（二）“互联网+”的行业分布

从行业来看，采用“互联网+”的企业占比最高的是机械装备业，占58.62%，其次为工艺玩具业，占52.38%，第三位是化工塑料业，占35.09%，第四是包装印刷业，占18.97%，纺织服装占比最低，占 17%（见表 5）。

图6 已采用“互联网+”途径分布

图7 拟采用“互联网+”途径分布

纺织服装业是汕头产值最大的行业，但企业规模普遍较小，2015年平均营业收入2590万元，员工132人，企业创新能力比较有限，平均研发经费9.77万元，是5个行业中最少的，企业的盈利能力也较差，销售利润率为3.44%。作为传统劳动密集型产业，员工的教育程度也较低，企业高中以上员工比重仅27.52%，低于其他行业（见表4）。这些因素可能影响了企业进行“互联网+”促进转型升级，导致纺织服装企业采用“互联网+”比重较低。不过，同样是传统劳动密集型产业，工艺玩具业企业采用“互联网+”的比重高达52.38%。近年来，在地方政府的推动和龙头企业的带动下，工艺玩具业转型升级成效明显。与纺织服装业相比，玩具业企业的营业收入、固定资产、员工数量都要高于纺织服装业，员工学历水平也较高，拥有更多的研发人员和研发经费投入，也得到更多的财政扶持资金支持。而资本、技术均比较密集的“机械装备”制造业，采用“互联网+制造”成为企业转型升级的重要途径，企业采用“智能制造”“个性化定制”“网络协同制造”和“在线增值服务”的比重均明显比其他行业要高。不同行业企业采用“互联网+”形式（见表5）。

表4 分行业企业简况

表5 分行业企业采用“互联网+”情况 单位：家

（三）不同“互联网+”形式分析

1.电子商务。电子商务是企业进行“互联网+”的主要形式，在已采用“互联网+”企业中，采用电子商务的企业占了85.93%，采用电子商务形式的企业中，纺织服装业有33家，工艺玩具业有43家，化工塑料有18家，机械装备有16家，包装印刷6家（见表5）。与采用其他“互联网+”形式的企业相比，采用电子商务的企业平均规模比较小，利润率较低，创新能力也比较有限，所拥有的研发人员数和研发经费都低于采用其他“互联网+”形式的企业（见表6）。

开展电子商务的企业多数是通过网络进行销售，调查企业中，已开展网上销售的企业占27.6%，许多企业通过阿里巴巴、天猫、淘宝平台拓展销售（见图8）。不过，网上销售占总销售比重达到50%的企业只有8.26%，有44%的企业网上销售占总销售比重在10%以下（见图9）。这说明许多企业进行网上销售多是作为线下的补充，电子商务的应用仍处于较低层次。

图8 网销渠道分布

图9 网销比例分布

2.管理信息化。在调查企业中，有42家企业采用管理信息化手段转变管理模式，其中纺织服装、工业玩具各12家，机械装备8家，包装印刷和化工塑料各5家。

汕头的传统制造企业规模普遍较小，且多为家族企业，在管理方面比较落后，能利用管理信息系统提升管理水平的还不普遍。采用管理信息系统的多为规模较大的企业，2015年企业平均固定资产近5800万元，平均营收达1.49亿元，员工数量平均达269人，员工素质较高，高中学历以上占57%，企业具有较强的创新能力，拥有较多的研发人员和研发经费投入（见表6）。

3.互联网+制造。“互联网+制造”包括“智能制造”“个性化定制”“网络协同制造”和“在线增值服务”4种形式。调查企业中，采用了智能制造的企业共有26家，其中，工艺玩具业8家，机械装备业7家，化工塑料5家，纺织服装和包装印刷各3家。采用个性化定制的企业有30家，其中，工艺玩具9家，纺织服装8家，机械装备7家，化工塑料4家，包装印刷2家。采用网络协同制造的企业有20家，其中，纺织服装和工艺玩具各7家，机械装备3家，化工塑料2家，包装印刷1家。采用在线增值服务的有24家，其中，纺织服装10家，机械装备6家，工艺玩具4家，包装印刷3家，化工塑料1家。

与采用电子商务的企业相比，采用“互联网+制造”的企业规模比较大，研发人员数量和研发经费投入也都比较多，也有较强的盈利能力，在“‘互联网+’行动”政策推动下，也享受到更多的政策优惠，得到较多的财政扶持资金（见表6）。

在“互联网+”行动计划中，“互联网+制造”的重点是促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，提升制造业数字化、网络化、智能化水平，推进智能制造、大规模个性化定制、网络化协同制造和服务型制造。从调查情况来看，汕头市制造企业对“互联网+”的应用层次较低，主要的应用是电子商务，利用“互联网+”进行智能化制造的还很少，不过，从计划将采用“互联网+”企业的调查发现，智能制造、个性化定制、网络协同制造等“互联网+”形式已成为未来企业转型升级的重要方向。

五、企业采用“互联网+”的影响因素探析

调查结果反映企业在利用“互联网+”促进企业转型升级方面进展缓慢，能够通过“互联网+”促进企业转型升级的企业数量较少，占调查样本的28.07%。通过对已采用“互联网+”企业和未采用“互联网+”企业的对比分析，可以识别已采用“互联网+”企业的特征，进而探索企业采用“互联网+”的影响因素。

表6 采用不同“互联网+”形式企业情况

（一）企业领导者和员工的教育程度

在采用“互联网+”企业中，企业创建者的教育程度相对较高，有33.33%的企业创建者接受过大学教育，而在尚未采用“互联网+”的企业中，接受过大学教育的创建者比例仅为11.85%，这一定程度上说明企业创建者如果有较高的教育程度，其更有可能推动企业进行“互联网+”促进企业转型升级。在调查样本企业中，只有17.88%的企业创建者接受过大学教育，整体教育程度较低，这可能是影响汕头制造企业采用“互联网+”促进企业转型升级的重要因素之一。因为企业家的教育程度一定程度上代表着企业家的能力和创新精神[5]，从而影响其运用互联网的能力与意识。已采用“互联网+”企业员工高中以上学历比重要高于未采用“互联网+”企业约7个百分点（见表7）。“互联网+”要求员工具备计算机、互联网技术知识，对员工的文化素质提出较高的要求。调查企业员工受教育程度普遍不高，高中以上学历比例较低，特别是纺织服装业企业，员工高中以上学历比重仅为28.74%，缺乏人才是影响企业采用“互联网+”的重要因素之一。

（二）企业的规模

已采用“互联网+”企业的营业收入、固定资产、员工数量都要大于未采用“互联网+”企业（见表7）。企业规模大小是影响企业创新的重要因素[6]，规模大的企业往往拥有更多的资源和能力，也更有能力投资于信息技术与生产设备，推动企业转型升级。

（三）企业的盈利能力

已采用“互联网+”企业的盈利能力要强于未采用“互联网+”企业。盈利能力强意味着企业有更强的能力进行投资，也能更好应对风险，因而也更有能力进行“互联网+”。或者是企业经过“互联网+”之后取得良好成效，盈利能力得到加强。

（四）企业的创新能力

在“互联网+传统产业”的过程中，关键就是创新，只有创新才能让这个“+”有真正的价值和意义。在调查企业中，已采用“互联网+”企业的R&D投入强度平均为1.66%，而未采用“互联网+”企业为0.57%。无论是研发人员数量还是研发经费投入，已采用“互联网+”企业都明显高于未采用“互联网+”企业（见表7）。未采用“互联网+”企业自主创新能力较为薄弱，这很可能影响企业对“互联网+”的采用。

（五）得到的财政资金扶持

为促进“互联网+”行动的实施，推动企业转型升级，中央、地方政府均出台有关优惠扶持措施，比如税收减免政策、财政资金扶持政策等。从调查数据来看，已采用“互联网+”企业获得的财政扶持资金数额要明显高于未采用“互联网+”的企业。如2015年，已采用“互联网+”企业得到的财政扶持资金平均为26.02万元，而未采用“互联网+”的企业是2.89万元（见表7）。这一定程度上说明财政扶持政策对企业采用“互联网+”有一定的促进作用。

我们对2015年已采用“互联网+”企业和未采用“互联网+”企业的指标值（见表7）进行方差分析，发现两类企业的指标均值均存在显著差异，除学历比重的显著性水平为0.016外，其他均低于0.01显著性水平，这说明已采用“互联网+”企业与未采用“互联网+”企业在规模、盈利水平、研发投入、财政资金扶持等方面存在显著差异。这也可从拟采用“互联网+”企业得到进一步的验证，比较未采用“互联网+”企业和拟采用“互联网+”企业，也可发现，拟采用“互联网+”企业在员工学历比重、规模、盈利能力、研发投入和财政资金扶持等方面都要高于未采用“互联网+”企业（见表 7）。

从以上分析可发现，已采用“互联网+”的企业与未采用“互联网+”的企业相比，其领导者、员工的教育程度都较高，企业规模比较大，有较强的盈利能力，有较多的研发投入，也能得到更多的财政资金扶持，这些因素与企业采用“互联网+”行动之间具有较强的关联性。不过，这些因素与企业采用“互联网+”不一定存在因果关系，如盈利能力较强也许是企业采用“互联网+”的结果。因此，这些因素对“互联网+”的影响有待进一步的检验。

表7 已采用“互联网+”企业和未采用“互联网+”企业比较

六、结论与政策建议

汕头市制造企业多为传统制造企业，规模小，技术水平较低，缺人才、资金，企业转型升级面临诸多困难。在调查企业中，仅有28.07%的企业表示已采用“互联网+”促进转型升级。不同行业企业采用“互联网+”的程度不同，机械装备和工艺玩具业企业采用“互联网+”的比重较高，而纺织服装企业采用“互联网+”的比重最低。在已采用“互联网+”促进企业转型升级的企业中，多数通过“电子商务”转变商业模式，而采用需要较大投入的“个性化定制”“智能制造”“网络协同制造”等还为数极少，这说明企业在利用“互联网+”促进转型升级方面处于较低层次，智能机器人、大数据、云计算、物联网、增材制造等“互联网+”技术在汕头制造企业中的应用尚为少数。企业在进行“互联网+”过程中面临人才、资金、技术等因素制约。企业领导者和员工的教育程度、企业规模、盈利能力、研发投入与企业采用“互联网+”行动之间具有较强的关联性，已采用“互联网+”的企业与未采用“互联网+”的企业相比，其领导者、员工的教育程度相对较高，企业规模比较大，有较强的盈利能力和研发投入，能够更好地享受政策优惠，能获得更多的财政扶持资金。

为推进“互联网+”促进制造业企业转型升级，从调查分析结果来看，建议采取相应政策措施。

（一）加快技术服务平台建设，服务企业转型升级

由于汕头制造业企业规模小，普遍面临缺乏人才、资金和技术问题，企业转型升级面临诸多约束。可以由政府牵头，发挥行业协会、高等院校等研发机构的作用，建设有关技术服务平台，比如电商服务平台、大数据服务平台、云技术服务平台、智能制造服务平台等，为企业进行“互联网+”提供服务，以缓解企业面临的人才、资金和技术约束。

（二）大力发展“互联网+”服务业和跨界支持产业，以推动传统产业转型升级

在传统制造业的基础上，发展“互联网+”服务业和跨界支持产业，包括大数据、云计算、机器人等，跨界支持产业不仅是对一个产业进行支持，而是对所有产业都支持，譬如说机器人产业对许多制造企业都能提供转型升级帮助，进而推动企业进行“互联网+”转型升级，也提升企业“互联网+”的应用层次。

（三）加大政策优惠幅度，促进企业创新发展

一方面是落实有关税收优惠。在创新驱动战略下，中央和地方政府出台了一系列鼓励创新驱动政策，如研发经费加计扣除、高新技术企业税收优惠、技术改造投资税收优惠等政策，因此要加强政策宣传与落实，特别要针对不同行业特点进行宣传培训，引导企业加大研发投入。如针对纺织服装行业“互联网+”进展缓慢问题，需要加强创新驱动税收优惠政策的宣传和培训，鼓励企业进行“互联网+”融合，引导企业实现创新发展。另一方面是结合行业特点，加大财政扶持力度，比如针对纺织服装业，加大企业技术改造财政补贴力度，推动“互联网+”行动的落实。

（四）营造良好城市环境，吸引人才促进创新发展

在对企业做进一步的访谈中，企业反映较多的问题是吸引不来人才、留不住人才。汕头市的产业园区，普遍存在交通、住宿、教育、医疗、娱乐等生活配套不完善问题，即便企业给出较高的工资，仍然难以吸引人才，缺乏人才成为制约企业进一步发展的重要因素，更是影响企业进行“互联网+”的重要因素。因此，地方政府要加大力度完善城市公共服务设施及产业园区配套，包括交通、住宿、医疗、娱乐、教育等，为人才提供一个良好的工作、生活环境，提升城市对人才的吸引力。