在神经内科开展品管圈活动对提高住院患者健康教育知晓率的效果评价

周宇红

（丹东市第一医院神经内1科，辽宁 丹东 118000）

品管圈活动是运用质量管理理论和方法而开展的一项护理质量持续改进的活动，它的意义在于能够提高组员的团队协作意识、责任心以及分析、解决问题的能力，对于提高护理的整体质量具有积极作用[1]。本研究旨在探讨在神经内科开展品管圈活动对提高住院患者健康教育知晓率的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2015年1月至2017年6月200例神经内科作为研究对象，其中男118例，女82例，年龄42～78岁，平均（64.11±7.04）岁，无文盲患者。

1.2 方法：对照组不采取品管圈护理干预，品管圈组采用品管圈护理干预，具体如下：①明确主题思想，即提高神经内科住院患者的健康教育知晓率；②成立品管圈小组，组员共5名，由一名主管护师担任圈长，由护士长担任辅导员；③根据主题思想拟定活动计划表；④活动计划表的内容包括：调查现状、分析原因、设定目标、制订对策，组织实施、质量持续改进；⑤现状调查：神经内科住院患者健康教育知晓率低；⑥分析原因：主要与宣教方式、护士行为和工作制度有关；⑦设定目标：最大化地提高神经内科住院患者的健康教育知晓率；⑧制订对策，组织实施：主要从丰富宣教的形式、加强护士的培训都方面入手；⑨质量持续改进：加强对护士的培训、考核。

1.3 观察指标：分别在开展品管圈活动前、后调查患者的健康教育知晓率，包括住院须知、安全知识、相关检查、治疗护理、药物知识、健康行为、饮食知识、康复知识、出院注意事项等。

1.4 统计学方法：采用SPSS19.0统计学软件，计数资料采用例数和百分比（%）表示，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

开展品管圈活动前，患住院须知知晓率为82.8%、安全知识知晓率75.3%、相关检查知晓率79.4%、治疗护理知晓率64.9%、药物知识知晓率80.4%、健康行为知晓率77.3%、饮食知识知晓率71.7%、康复知识知晓率65.7%、出院注意事项知晓率69.5%；开展品管圈活动后，院须知知晓率为96.4%、安全知识知晓率94.9%、相关检查知晓率88.2%、治疗护理知晓率86.5%、药物知识知晓率96.5%、健康行为知晓率90.6%、饮食知识知晓率96.4%、康复知识知晓率89.6%、出院注意事项知晓率90.5%，比较差异显著（P＜0.05）。

3 讨 论

健康教育是满足人们对医疗需求的重要途径，掌握一定的相关知识对患者更好地配合医疗护理工作以及并发症等预防具有重要的作用，但是由于多方面因素的影响，人们对医疗知识的知晓率偏低[2-3]。经调查，我神经内科住院患者健康教育知晓率低，其中的原因主要与宣教方式、护士行为和工作制度有关。品管圈活动是运用质量管理理论和方法而开展的一项护理质量持续改进的活动，它的意义在于能够提高组员的团队协作意识、责任心以及分析、解决问题的能力，对于提高护理的整体质量具有积极作用。品管圈活动的开展是一个调查现状、分析原因、设定目标、制订对策，组织实施、质量持续改进的循环过程，能够指导护理人员根据查找出现的原因进一步修改、完善护理计划，通过丰富宣教的形式，加强护士的培训，来最大化地提高神经内科住院患者的健康教育知晓率[4-5]。我科健康教育开展的内容注意包括住院须知、安全知识、相关检查、治疗护理、药物知识、健康行为、饮食知识、康复知识、出院注意事项，结果显示，开展品管圈活动后，患者各项健康教育的知晓率叫开展前得到明显提高，可见，品管圈活动能够显著提高神经内科住院患者的健康教育知晓率，值得临床推广。