商务英语专业跨境茶叶电子商务人才培养研究

韩 敏（天津职业大学旅游管理学院，天津 300410）

计算机互联网技术的兴起改变了人们的生活方式，特别是电子商务的出现使得线上交易成为了现实。而随着电子商务交易模式的全面应用，便捷迅速的交易形式很快为跨境贸易所青睐，很快便成为了跨境贸易的经济增长点。目前，我国的跨境电商合作项目呈现出直线上升的趋势，总交易额度达到了7万亿人民币。由此可知，跨境电子商务的发展势头极其迅猛。我国的茶叶贸易也搭上了跨境电子商务的便车，在对外贸易中建立了茶叶电子商务体系，但是由于电商人才的储备不足以及茶文化英语专业人才的缺乏使得其难以真正形成较强的市场效应。特别是商务英语专业所培养的人才大多为单一的学术型人才，他们不仅不熟悉茶文化英语术语而且也不知茶叶贸易在跨境电子商务中的具体操作，难以满足当前茶叶跨境电子商务的需求。因此，我国的商务英语专业必须对此作出调整，以市场为导向顺势而为培养能适应茶叶跨境贸易需要的复合型人才。

1 商务英语与电子商务

1.1 商务英语

商务英语是以职场需要为目的的语言交际手段，其所囊括的内容非常广泛，几乎涉及了商务活动的方方面面，具有较强的实践导向。但是，商务英语并非只指向于英语水平的提高，更多的是传授西方的文化理念、思想素质以及思维模式。从这一角度而言，商务英语带有鲜明的文化意义。近年来，随着改革开放的广度越来越大，商务英语人才的需求量也越来越大，因为越来越多的企业都开始走出国门了。然而，对外贸易中的所有商务活动必须以了解对方的交际方式以及语言模式为前提，否则即使拥有高超的沟通技能也无法将本意清晰正确地表达出来。所以，商务英语人才必须拥有深厚的英语功底与丰富的专业技能以及广博的文化知识，只有这样才能“知己知彼百战不殆”。

1.2 电子商务

电子商务是以信息网络为基础而进行的一种电子交易方式，其与传统商业活动有明显不同。一般来说，买卖双方在未曾相识或者不曾谋面的情况下却基于因特网而产生的各种商贸活动都可以称为电子商务。从某种意义上来说，电子商务是信息技术迅爆炸发展的产物，整个交易流程完全依赖于互联网，具有兼容性、高效率与低成本以及全球性的特点。目前，电子商务已经成为了一种新的交易形式，在诞生之后便因高效便捷成为了跨境贸易的首要选择。同时，作为一种线上交易活动，电子商务也必须视商城、消费者、产品与物流为基本构成要素。因为电子商务的核心依旧是产品，任何产品的指向对象永远是消费者，而这些产品只有通过物流配送才能到达消费者手中。现有的电子商务模式有B2B，B2C，C2C以及O2O与O2P等几乎涵盖了所有的商业活动。

2 商务英语专业跨境茶叶电子商务人才培养存在的问题

2.1 培养体系不科学

跨境茶叶电子商务的发展主要依靠优秀的跨境电子商务人才，但是当前我国高校商务英语专业所培养的人才并不足以支撑整个茶叶电子商务体系的发展。很多商务英语专业的学生在进行跨境茶叶电子商务操作时会因为实践知识的缺乏而无法适应当前行业发展的需要。究其原因，由于电子商务发展迅猛对于人才的需求量太大，很多商务英语专业的学生毕业后未经系统培训就直接从事茶叶电子商务工作，实践技能的缺乏与基本茶文化知识的缺失使得他们难以在茶叶电子商务的跨境贸易中赢得主动权。另外，高校商务英语专业的人才培养体系与现代企业的经营模式相脱节，一般情况下学生们在校学习以理论知识为主，甚少会涉及电子商务实践操作技能，进入茶企后只会依照书本知识进行电子商务运作而不能联系茶叶跨境贸易的实际状况进行灵活操作。

2.2 缺乏职业培训

商务英语专业的学生在进入茶企从事跨境电子商务工作时会有相关的职业技能培训，但是由于公司尚未建立起系统的电子商务人才培养体系使得很多员工在入职后无法立即适应工作岗位需求，而出现这一现象的主要原因在于职业技能培训的缺失。任何人在毕业前都需要进行一定的职业技能培训，以帮助他们成功就业。同时，无论是什么行业都应该有一套完善的职业技能培训制度来提升新员工的职业技能。然而，我国商务英语专业人才在学校与茶企都得不到适时的有效的职业技能培训，茶企指望学校培养出高素质的商务英语人才以促进电商贸易的发展；而学校则将电商技能的实战培训抛之脑后。即使部分高校的商务英语专业会对学生的实践技能进行培训，可由于培训课程内容过于浅薄难以满足电子商务的发展需要。

2.3 师资力量薄弱

高校教师大多是毕业后直接任职，很少有教师有实战经验。虽然，高校们纷纷采取措施鼓励教师去企业锻炼，事实上由于一些列的限制很多教师并没有企业工作的经历，他们对于行业的了解也大多限于学术，而对于行业发展的实际情况则知之甚少。茶叶跨境电子商务贸易涉及跨境，其流程极为复杂繁琐，海关、物流、配送等诸多问题都需要具体考虑，任何环节出了差错都会对企业形象产生不可估量的影响。然而，商务英语专业的教师擅长教授商务活动中英语的日常表达，但是不熟悉茶叶电子商务的跨境操作；而从校外聘请的跨境茶叶电子商务员工则因为教学方法的单一或者理论知识的缺乏，无法将茶叶跨境电子商务中的实战知识有效地输出来。所以，高校商务英语专业急缺理论与实践并驾齐驱的茶叶跨境电子商务教师。

3 商务英语专业跨境茶叶电子商务人才的培养路径

3.1 立足市场，建立系统性的人才培养体系

商务英语作为一种商务活动中的交际用语，其主要目的是促进双方交易活动的顺利进行。茶叶跨境电子交易过程中势必会运用到商务英语，而茶叶品种繁多且跨境电子商务操作复杂。因此，商务英语专业跨境茶叶电商人才的培养必须以行业需求为导向建立科学的人才培养体系。首先，高校可以结合茶叶跨境电商行业的发展趋势对商务英语专业学生进行初步培训，在聘请电子商务实战经验丰富的讲师对学生的实践技能进行职业化培训后，新设茶文化课以增加学生的茶文化知识，从而使其能在与对方的贸易交谈中游刃有余。再者，政府应当引导茶企建立跨境电子商务中高级人才培训体系，组织茶企的跨境电商一线员工与高管以及跨境电子商务服务平台建立人才培训基地，通过讲座、授课以及讨论会的形式提升中高级人才的职业技能。

3.2 实行校企联合，打造专业师资队伍

高校作为人才培养的摇篮，其拥有着丰厚的教学资源，电子商务专业、茶文化专业以及商务英语专业的教学资源都可以唾手可得。最重要的是，由于高校的科研优势，其对于前沿信息与科学技术的接触都较多，获取方式也较为便捷。因此，商务英语专业茶叶跨境电子商务人才培养的首要依托便是高校。所以，校企联合之路必须以“高校为主企业为辅”。高校可以与当地茶企建立长期稳定的合作关系，利用茶企的资金优势在校外建立学生实战培训基地，运用翻转课堂理论将课堂教学与实训教学相融合，从而实现校企合作资源优势的最大性发挥。其次，茶企对高校输送的商务英语专业跨境电商人才也应当提供便利通道，为优秀的实训学生提供更多的机会，尤其是对于特别优秀的电商人才可以高薪破格聘用。当然，茶企也应当了解高校商务英语专业教学的进度，并随时将市场变化状况反馈给高校，使教师能不断调整课程以适应行业发展需要，从而培养出与时俱进的复合型人才。