基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广优化策略研究——以吉林省民办高校图书馆为例

刘晓华，于 红

（长春财经学院图书馆，吉林长春 130122）

微信公众平台作为一种新兴的社交传播媒介，在高校图书馆被广泛运用，成为高校图书馆发布信息的主要平台，特别是近几年高校图书馆通过微信公众平台为读者提供各种阅读服务已成为一种趋势。本文以吉林省民办高校图书馆为例，对其微信在图书馆阅读推广中的相关现状进行分析，发现其存在的问题，并对如何更好地利用微信平台开展阅读推广服务提出改善策略，以期帮助同类院校图书馆改进微信阅读推广服务，使阅读推广的方式和内容不断创新，使阅读推广效果达到最佳。

1 基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广现状

本文采用网络调查和问卷调查的方法，以校友会网2019年吉林省民办大学排名的6所学校和独立学院排名的6所学校为调查对象，调查数据主要来源于图书馆微信公众号、官网主页和调查问卷，通过对12所学校的图书馆微信阅读推广平台及用户服务现状进行调查，获取相关数据。

1.1 图书馆微信公众号开通现状

截止到2019年3月底止，通过对吉林省民办高校图书馆微信公众号的开通情况调查发现，12所高校图书馆中有9所开通了微信公众号服务，仍有长春科技学院、长春大学旅游学院、吉林师范大学博达学院等3所高校尚未开通此项服务，开通率为75%。因此，本文的调查有效数据主要来源于已开通微信公众号的9所高校。可见，吉林省民办高校图书馆微信公众号的发展水平还是非常不均衡的。

1.2 图书馆微信阅读推广平台运营现状

1.2.1 图书馆微信平台的发文量

图书馆微信平台是图书馆各种信息对外发布的主要平台，其发文量的统计能非常客观地反映图书馆信息发布的质量和信息发布的频率。

为深入分析吉林省民办高校图书馆微信平台的发文量，本文以2018年9-10这两个月的发文量作为统计数据，主要考虑每年的9-10是新生入校的时间，大部分高校图书馆会针对新生开展大量的信息推送服务，以这两个月的发文量作为数据源，能比较真实的反映图书馆发文量的实际情况。从相关数据来看，9所高校图书馆9-10月微信平台的发文总量为219条，其中阅读推广的发文总量为151条，占总发文量的69%，从阅读推广的日均发文量来看，9家图书馆日均发文量的平均水平为0.39条。不难看出，9所高校图书馆虽然全部利用微信平台开展信息推送服务，但阅读推广方面的发文量情况均不容乐观，最高都不足1条。可见，吉林省民办高校图书馆微信平台的整体运营水平还是比较低的，利用微信开展阅读推广服务仅处于初级阶段。

1.2.2 阅读推广信息推送时间

据调查得知吉林省民办高校图书馆的阅读推广信息推送时间主要分布在日常工作时间和非工作时间两个区域。调查发现，77.8%的高校阅读推广信息推送是在日常工作时间内进行的，仅有2所高校是利用非工作时间11：30-13：00和16：：30之后进行阅读推广信息推送的，究其原因，主要是由微信平台的信息推送人员时间决定的，少数高校信息推送人员是由学生社团来担任，信息推送时间大多数则集中在非工作时间。大多数高校信息推送人员是由图书馆工作人员来担任的，信息推送时间则集中在日常工作时间的。由此，不难看出，大多数高校阅读推广信息的推送时间没有迎合学生的作息时间。

1.2.3 阅读推广信息推送形式

随着微信平台功能的不断强大，信息推送形式变得日异多样化，目前高校图书馆微信阅读推广信息推送形式主要有纯文字形式、图文形式、语音形式、视频形式以及多媒体形式等几种。据调查得知吉林省民办高校图书馆的阅读推广信息推送形式主要是图文形式，其次是纯文字形式，仅有个别高校偶尔使用视频形式作为点缀来进行信息推送。可见，目前吉林省民办高校图书馆微信阅读推广信息推送形式还是以图文为主，形式过于单一，缺乏吸引力。

1.2.4 阅读推广模式

目前高校图书馆微信阅读推广模式主要包括纯信息模式、自定义菜单模式和阅读推广专栏模式等三种。通过对吉林省的9所高校图书馆调查得知，有3所高校采用纯信息模式进行阅读推广，2所高校采用自定义菜单模式进行阅读推广，4所高校采用阅读推广专栏模式，这4所高校在自定义菜单模式的基础上，通过设置云悦读、悦读会、云阅读等阅读推广菜单来进行专门的阅读推广。可见，吉林省仅有部分民办高校图书馆对阅读推广工作比较重视，能够考虑利用微信平台设置专栏来开展阅读推广工作，但真正利用阅读推广专栏开展阅读推广服务的确不多。

1.2.5 阅读推广内容

大学生阅读暨高校图书馆阅读推广问卷调查报告指出，高校图书馆阅读推广活动主要采取的组织方式有：读书征文比赛、图书推介、名家讲座、图书捐赠、读书有奖知识竞赛、图书漂流、精品图书展览、经典视频展播、读书箴言征集、名著影视欣赏、名著名篇朗诵、评选优秀读者等[1]。但随着阅读推广活动的不断创新和发展，图书馆开展的各种活动宣传、数字资源使用宣传等也可归为阅读的内容范围。据统计可知，9所高校图书馆利用微信进行阅读推广，推送内容最多的就是图书类，主要包括图书推荐、新书目录等。其次是数字资源推荐，最少的是活动宣传、竞赛、培训讲座、评选、影讯等。可见，吉林省民办高校图书馆对阅读推广工作还是比较传统的，缺少多样化的内容。

1.3 用户服务现状

1.3.1 用户了解和使用情况

据调查显示，吉林省民办高校80%的学生已关注图书馆微信公众号，对图书馆的微信阅读推广平台有所了解，但仍有20%学生表示听过但不了解图书馆的微信阅读推广平台。从用户的使用情况来看，虽然大部分学生已关注图书馆微信公众号并对平台内容有所了解，但只是偶尔利用图书馆微信平台查看阅读推广方面的信息，能够每天坚持使用微信平台详细查看阅读推广信息的学生则很少。不难看出，吉林省民办高校图书馆微信阅读推广工作建设水平还远远不足，很难引起学生的关注和青睐。

1.3.2 用户关注目的

据调查显示，吉林省民办高校36.3%的学生关注图书馆微信阅读推广平台的目的是想利用平台来获取课本之外知识，通过课外知识的补充来丰富自己的知识储备。还有22.7%和18.2的学生是分别从辅助考试和助力专业学习的目的来关注图书馆微信阅读推广平台，希望通过平台涉猎更多有利于学习的知识内容。也有13.6%的学生想通过图书馆微信阅读推广平台来结交朋友，共同进步。因此，吉林省民办高校图书馆利用微信开展阅读推广工作时，一定要充分考虑学生的阅读需求和阅读动机。

1.3.3 用户需求

通过调查统计发现，从微信阅读推广信息推送形式方面的需求来看，大多数学生选择图文形式和视频形式相结合的方式，仅有个别学生选择单一的图文形式，其他形式则没有人提及；从微信阅读推广信息推送时段的需求来看，大部分学生选择18-22点这个时段来查看图书馆阅读推广方面的信息，仅有5%的学生选择8-12点这个时段来查看阅读信息；从微信阅读推广推送模式的需求来看，60%的学生选择阅读推广专栏模式，40%的学生选择自定义菜单模式；从微信阅读推广平台的功能需求来看，50%的学生将书目推荐与阅读指导功能作为主要功能需求，其次是馆藏查询功能，处于第三位的是专题特色数据库检索，最后是新闻资讯报道和数字资源检索功能。因此，吉林省民办高校图书馆在微信阅读推广平台建设时，要充分考虑并满足学生的各方面个性化需求。

1.3.4 用户评价

通过调查显示，仅有5%的学生对吉林省民办高校图书馆微信阅读推广服务总体评价表示非常满意，45%的学生表示满意，还有40%的学生表示不太满意，10%的学生表示不满意。可见，学生对吉林省民办高校图书馆微信阅读推广的整体满意度不是很高，有待各高校进一步改进和加强。

针对改进内容，据调查显示，学生最多的是希望图书馆能够加强微信阅读推广的宣传，并能够丰富资源类型。同时学生也明显表示出对个性化定制服务的强烈需求，也有个别学生对提高咨询服务效率等方面提出改进需求。

2 高校图书馆微信阅读推广平台存在的问题

2.1 图书馆微信阅读推广平台整体发展不均衡

通过调查发现，吉林省民办高校图书馆微信阅读推广平台开通情况不够好，仍有25%的图书馆尚未开通微信公众号，说明还未得到有关领导的高度重视。现已开通公众号的高校图书馆微信阅读推广平台功能也不够健全和规范，宣传力度不够，同时缺少与读者互动的功能设置，且管理不到位，后台管理水平不高，管理能力不足。通过发文总量的调查来看，各高校图书馆之间差距明显，整体发展非常的不均衡。

2.2 图书馆微信阅读推广平台建设现状不容乐观

通过对吉林省民办高校图书馆微信阅读推广平台建设现状调查不难看出，各高校阅读方面的发文量每天最高不足1条，发文量过少，推送频率太低；阅读推广信息推送时间主要集中在学生的上课时间，无法迎合学生的作息时间，造成阅读率低；阅读推广信息推送形式仅以图文为主，过于单一，缺乏多样性；阅读推广模式虽然有的高校已设置，但专栏利用率不高，阅读推广意识不足，阅读推广工作不到位；阅读推广内容过于单调，特色内容少，缺乏丰富性，很难吸引学生的眼球。

2.3 图书馆微信阅读推广服务无法满足用户的需求

通过对吉林省民办高校的学生进行问卷调查得知，学生对图书馆微信阅读推广平台了解不多，还有很大一部分学生没有关注图书馆微信公众号，说明民办高校的学生阅读兴趣不浓，学习意识不强。同时，微信阅读推广平台使用效果一般，主要受图书馆阅读推广信息推送时间的限制，大部分学生只是偶尔查看平台所推送的信息；虽然学生对课外知识的获取和专业知识的补充有较大的需求，但各高校图书馆微信阅读推广平台这方面的推送内容却非常少，无法满足学生的学习需求，而对于学生的一些个性化需求更是无法保证；鉴于此，学生对高校图书馆微信阅读推广服务的整体评价不是很高，有待于图书馆及时改善和调整。

3 基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广优化策略

3.1 加强重视程度，规范平台运行管理

吉林省民办高校图书馆要紧跟时代步伐，正确面对新媒体时代的快速发展，提高对微信平台的重视程度，明确微信阅读推广在图书馆工作中的重要地位。要清楚的认识到专业人才队伍建设是实现微信阅读推广平台科学化、专业化、规范化管理的关键，只有不断培养和吸纳专业素质过硬、阅读推广能力强、新媒体技术过硬的人员来加强专业团队建设，才能实现微信阅读推广工作的专业、持续、快速发展。同时，要加强与微信阅读推广工作成效显著的985、211以及同类院校的沟通与交流，学习、借鉴先进的技术经验，不断完善和提高微信阅读推广平台的运行管理能力和水平。

3.2 建立长效阅读推广机制，帮助学生树立终身阅读的观念

由于民办高校的学生存在整体阅读层次不高、对传统纸本阅读兴趣不强、娱乐性阅读内容占主体等阅读现状，要想促使学生养成良好的阅读习惯，推进长效阅读，必须建立长效的阅读机制，成立学校层面的阅读推广组织机构，统筹规划，分工明确，层层落实，协调合作，共同推进阅读推广工作，从而激发学生潜在的阅读兴趣和阅读激情，帮助学生树立终身阅读的观念。同时，积极引导学生参与到阅读推广组织中来，带动学生直接参与阅读推广活动的策划和管理，扩大微信阅读推广的宣传面和影响力。另外，要建立、健全阅读推广的反馈和评估机制，通过线下座谈、线上问卷调查等方式加强与学生的交流和互动，及时了解学生的意见和建议。并定期对开展的微信阅读推广活动进行效果评估，以便为更好的开展阅读推广工作提供有效依据。

3.3 重视读者需求，明确服务定位

为快速推进吉林省民办高校图书馆微信阅读推广服务，培养学生良好的阅读习惯，激发学生的阅读兴趣，要求微信阅读推广工作必须以学生为中心，以学生需求为导向，充分考虑学生的阅读需求、阅读习惯、阅读兴趣等，明确服务定位，从阅读推广计划的制定、阅读推广形式的改善、阅读推广内容的创新等方面充分考虑。首先，通过问卷调查了解学生的阅读需求，并根据学生的需求制定适合学生的个性化阅读推广计划；其次，根据学生的阅读习惯，调整信息推送时间，迎合学生的阅读时间。同时，加强微信阅读推广模式的改善，突显阅读推广专栏特色，明确阅读推广的侧重点。并丰富阅读推广形式，形成图文、视频、音频、多媒体相结合的多样化的阅读推广形式，满足读者不同的感观阅读享受；最后，改变传统的阅读推广观念，准确把握学生的阅读兴趣，调整、整合阅读推广内容，更多推送学生感兴趣的、真正需要的、实用的、知识性和趣味性兼具的信息，并注重信息的质量，这样才能使微信阅读推广内容更符合学生的口味，从而达到提高微信阅读推广水平的目的。

在新媒体时代，读者已习惯于利用各种新媒体来获取信息，特别是微信已成为在校大学生主流的社交媒介，吉林省民办高校图书馆应以此为契机，大力加强图书馆微信阅读推广平台的宣传，不断创新微信阅读推广内容，提高微信阅读推广的运营水平，吸引更多的读者关注并使用微信阅读推广平台来开展阅读推广工作。