大数据下的市场营销发展机遇与挑战分析

翟少华

（荆楚理工学院经济与管理学院，湖北荆门 448000）

目前，由于互联网和手机在人们生活中的普及，使得大数据的应用对大家的生活方式与消费模式带来了巨大的改变，带领人们进入到信息快捷的时代当中，由此也带动了我国现代化社会的进步和发展[1]。大数据环境下，使得我国社会中的各行各业都面临着全新的挑战，在战胜挑战的过程中，十分需要各大企业提升自身的网络经营思维以及电商发展思维等，而互谅网+技术的出现，带动了我国各大企业在发展方向和运营理念上，以及经营决策上进行重要创新和改革。大数据自身拥有着速度极快、模式多样化，以及信息量巨大的特征，能够为大家带来实效性极高的第一手数据，让企业在发展中逐渐走出传统的经营模式，在大数据环境影响下做出的正确、高效的发展决定。

1 大数据环境概述

1.1 大数据环境的概念

当前，在人们的生活和工作当中，对于大数据其实并不陌生，其已经逐渐深入到了各个领域里，不过，对于大数据的具体概念并没有得出一个统一、确切的说法。众所周知，需要通过相应的数据整合以及数据处理才能够使得大数据拥有真正、有效的意义。由此，一部分的研究学者们认为：“大数据指的是在特定的时间当中，完成不能利用一般的软件进行的数据处理，而计算机技术的快速进步大大提升了大数据有效性意义的实现几率[2]。”

1.2 互联网+技术的出现

由于现代信息技术的进步和创新，从而出现了移动互联网的创新2.0，在通过创新版本2.0的进一步推广和渗入发展又反作用于现代信息技术的发展与进步，充分创造了互联网技术和大数据等现代化科技的全新形式与全新事态。先前迈进一大步的推动我国社会以技术型和知识性逐步向着以改革方式、创新模式、开放形式为主要特点的创新2.0方向发展，由此不但给人们的生活以及工作带来了巨大的改变，更在当下的发展常态中起到领头羊的作用。也许很多人“互联网+”技术不太好理解，但其实运用简单的话语就能够解释，“互联网+”技术的出现就是为我国社会当中的大大小小行业带来更多、更好的发展机会和施展平台。

2 大数据背景下市场营销的机遇

2.1 可以为客户提供个性化服务

在市场营销工作当中，要确立客户为主体地位。企业遵循“客户就是上帝”的基本原则，充分剖析客户的需求，制定并优化相应的营销策略[4]。在大数据背景下，企业将互联网信息技术的功效最大化发挥，多维度地开展营销工作，客户充分得到了个性服务，具体表现在：

第一方面，企业利用网络信息技术创建一个整体、全面的客户信息平台，在这个平台构架中包含了客户对于企业产品的需要程度、心理接受程度以及客户的购买习惯等等，针对平台上的客户具体信息设定相应的、全面的、科学的产品营销模式和策略，由此进行的营销服务和客户之间的匹配程度才会更高。第二方面，在市场营销当中充分利用网络信息技术运用，能够使得企业在经营成本上得到有效的降低，并且能够和客户之间形成企业连接客户的直接沟通桥梁。总的来将，把每一位客户都视为企业进行市场营销的主要对象，为每一位客户都带来贴心、独特的服务，这对于企业在未来长远发展上是非常有利的[5]。

2.2 建立良好的客户关系，提升企业竞争力

企业在运营过程中要充分利用好网络信息技术与网络资源，由此对市场营销服务与客户的需要之间进行匹配和协调，创建适应程度更高的市场营销管理模式与方法，从而对客户产生更大的吸引力，带动企业运营发展和收益的有效提高。由于目前经济全球化的影响和发展，使得类似企业的产品出现严重的同质化问题，由此对这些企业未来的发展起到较大的阻碍作用。设计适合、满足顾客现实消费需要的产品市场营销模式，能够先一步的和客户之间建立起良性的买商关系，再在此基础上做到产品的高质量，使得顾客在使用过产品之后能够满意，并进行满意性反馈。

3 大数据环境下市场营销的挑战

3.1 过度的信息广告带给消费者困扰

大数据环境在为我国社会中各大企业的市场营销带来便捷的时候，也为消费者带来一定的困扰，由于现代信息技术的便捷，使得信息的传播速度和传播量大大增加，过多的营销宣传信息的出现使得消费在在选择产品时候难以筛选，如此庞大的产品营销信息使得消费者出现严重的选择综合症和产品审美疲劳，有可能会将这些产品营销信息当做垃圾信息处理。比如，众所周知的淘宝，人们在淘宝上购买商品会先进行挑选，然后进行购买，由此淘宝软件就会自动的整合消费者的购买产品信息以及感兴趣的产品信息，使得消费者再次使用淘宝的时候，淘宝就会自动推送给消费者许多类似的产品信息消息，这样大量的重复性产品信息会让消费者反感，由此出现一定的抵触心理。

3.2 客户信息的相关法律建设为健全

由于现代科技水平的提升，以及互联网技术的快速发展，第一使得我国各大企业在市场营销上遇到前所未有的机遇，使其有更大的发展空间；第二，大数据带来便捷的同时，使得客户信息出现泄露的几率增加很多。互联网技术有着自身独特的虚拟性特征，这也给一些不良心思之人带来了可乘之机，例如，客户会时不时的接到莫名的诈骗电话和短信等等。客户的个人信息遭到泄露使得客户在日常生活中遇到不安全因素的可能性增加，因此，也为我国各大企业在市场营销规范上敲响了警钟。在现代化信息技术的进步下，各大企业对于大数据技术的运用越来越多，但是针对此相关的法律规范还有点完善和健全[6]。

4 大数据环境中各大企业进行市场营销的策略

4.1 建立企业数据库化的管理体系

第一点，企业要对自身的定位有明确的判定，其中包含了企业运营的目标、产品消费的主要人群、市场竞争对手的精准判断等等，针对企业对自身发展的具体定位进行有根据的市场信息研究和探索，建立起一个以客户和消费者为主要核心的企业营销数据库，为企业之后的市场营销方法和策略的选择与践行带来准确、可靠、科学的产品消费数据以及营销数据分析等等。第二点，各大企业要根据数据库信息对所有客户在消费时的习惯以及消费过程展开具体的分析和整合，以便企业能够准确的掌握客户的消费动态[7]。

4.2 践行终端化的市场营销模式

在大数据环境中，利用大数据技术对企业市场营销活动中的各项数据展开分析和处理，探究客户终端的具体需要和要求，掌握客户的消费动态和倾向。具体的采用模式包含了三点：第一点，对客户的上网动态进行详细的标签类型分类；第二点，探究客户对于消费的潜在需要；第三点，采用数据模型以便对客户终端的消费喜好进行辨别，由此使得企业在市场营销当中准确知道客户的需求，第一时间掌握客户的消费动机。

5 结语

目前，“互联网+”技术已经逐渐深入到人们生活中的方方面面，受到了各行各业的重视，由此也证明了我国社会已经进入到了信息化时代。因此，各大企业在发展过程中要懂得科学、充分的利用大数据技术，增加自身市场营销模式的准确程度，由此带动企业在未来更好的前进和发展。