如何提高采供血护理工作中的护理质量

何育红 李建红

（南充市红十字中心血站 四川 南充 637000）

血站承担临床医疗用血的采集、分离、储存、运输、检验、供应、指导临床输血技术等工作，随着《血站管理办法》及《血站质量管理规范》的实施，血站护理操作质量控制就显得尤为重要，采供血护理质量是衡量采供血质量管理水平以及护理服务质量的重要指标，加强护理质量管理，提高血站服务水平，确保血液质量安全，宣传、招募更多的无偿献血志愿者[1]。

1.血站护理人员承担的工作

血站护理人员大部分分布于各业务科室岗位，承担采供血护理、血液的采集、献血者征询招募、血型检测、HBSAg检测、ALT检测、标本的交接处理、各种成份血的制备、成品血液的发送、医院临床输血指导等等。

2.护理人员在采供血护理工作中的重要性

2.1 血站护理人员不同于临床单位的护理人员，除了护理本质工作外，还承担了血液的采集、无偿献血招募、血液制备、血液检验、成品血液发放、临床输血指导等工作。直接关系到无偿献血事业的发展、科学用血和血液质量安全。同时面向的是全社会公民，这就需要有足够的社会知识和血液知识，巧妙的沟通技巧和精湛的操作技能。

2.2 由于护理人员工作场所分布于全市各区县采血点，工作分散，因而护理工作人员的管理和培训显得尤为重要。对护理人员不定期必要的职业业务培训、形象素质教育，直接关系到血液的采集、血液的质量、血液的安全、献血者的招募等。

2.3 采供血护理人员统一着装，服装颜色要显得温馨、柔和，由于护理队伍在血站采供血中占很大比例，设置专业护理工作者专职管理，便于组织集中学习培训，护士执业证的定期注册，护理技能提高，招募技能的掌握，同时定期对采供血人员进行技术操作规程进行考核。

3.采供血护理人员在工作中扮演的重要角色

3.1 血站工作面向社会人群与医院接触患者完全不一样，他们都是怀揣爱心，血站人要掌握专业的护理操作技能，还要有一定的工作角色转换服务能力，进入为献血者服务工作状态时，情绪稳定，工作热情，说话和气，态度和蔼[2]，这样才能更好地服务广大无偿献血者。

3.2 强化壮大护理队伍基本素质教育，使之热爱血站采供血护理工作，加大对无偿献血者的心理护理、人文关怀，提高一针见血采血率；提高献血者对血站工作的满意度。

3.3 血液成份制备的知识更新,血液发放的把关和临床用血指导，以及合理发送血液到各储血点，建立健全中国南丁格尔志愿护理服务队伍。

3.4 建立血站护理人员档案，关心采供血护理人员自身身心健康，更好地提高采供血护理服务。

3.5 血站工作人员在身体健康、符合献血条件下，亲自带头体验献血整个过程，这样才能更好地为其他献血者服务。