旅途中的订单保卫战

“双11”这天。当大家都在忙着“剁手”时，在线旅游平台同程艺龙发布了一份“单身旅游报告”。这份报告主要还原和勾勒出“一个人出游”这件事。中国单身人口破2亿，这些不想谈恋爱的人，却在偷偷计划单身旅行。而根据同程艺龙收集到的数据显示，一个人的旅行，目的地国内游更加偏好大城市，出境游则集中在亚洲地区……

你看。大数据的灵动已经无孔不入了。旅游大数据不仅能聚焦到单身人群，还能“扫描”到他们单身背后的一些习惯。

我们发现，不管是从战略、资本还是管理和文化建设上，中国的旅游行业都在时代的浪潮和GDP的增长中走出一条指数增长的曲线。在线旅游行业对传统旅行机构的裹挟和影响，再到回归线下与对手合作、主动放弃硝烟弥漫的战场……中国人足不出户的旅游观念和习惯正被一只看不见的手深深影响和推动着。

在这个过程中，越来越多的数字工具在为人们的出游导航。对于旅游这个竞争激烈、非标产品繁多、用户需求层出不穷的行业来讲。我们能否从技术层面去进行一些趋势方面的解锁和把握？对平台、运营者本身来说，有哪些趋势、发展是可以去归纳和总结的？

交换空间的猜想游戏

人们的出游意愿和具体出游计划在最近几年间正在出现哪些改变？或许节假日是解读这一切的关键切口。

根据驴妈妈旅游网联合第三方研究机构的调研报告显示。消费结构转换和个性化体验是最近两年国庆旅游的主旋律。其中，以不同年代游客在旅游产品选择和消费选择方面的显著差异，和游客年龄增长对其所向往的旅游目的地及旅游品类青睐等方面，可以打捞出以上论点和趋势。

数据显示，近两年的国庆期间，相较70后和80后，90后在娱乐和购物上投入更多，80后更追求住宿品质，而70后更注重餐饮品质。不难发现，随着游客年龄的增长，对自然景观的偏好相对减少，对主题公园和剧院演出的偏好呈增长趋势。票务平台大数据显示，00后年轻人更偏爱主题公园和人文景观，70后和80后对自然景观更加青睐。

数据和算法为一切商业和交易奠定了时代基础。业界慢慢发现，基于目的地选择和出游形式正在发生的改变，一些旅游消费习惯和选择也在发生相应变化。

与以往走马观花的旅游形式相比，当下出行的游客更加关注旅途中的体验，纯玩无购物、高星级酒店、专属导游、精致小团等成为国庆出游等节点的关键词。目的地观光游览比重正在逐年降低，而以休闲度假为目的的旅游比重正在提升，“到此一游”正式成为过去……

过去靠信息不对称、为游客“设计”行程的从业法则已经不再适应市场。在均衡分布于一年12个月工作日期间的黄金周、小长假等出游节点制造的热闹出游场景的表面下，一幅恢弘的当代出游图景正在慢慢被描摹、勾勒。旅游作为“交换生活空间”的一种商业艺术行为，不仅拉动了人们日常生活的幸福指数，也推动着第三产业的增长发展，慢慢书写着属于旅游业界这一细分市场的最新行为准则。

“战后”体系重建

谁能捕捉时代变迁的节奏、抓住行业上扬的机遇，谁就在制造未来，参与未来。关于旅游业未来的发展变迁和猜想。当然离不开行业最大的“变量”——OTA（在线旅游平台）。

从2012年开始，一场“价格战”席卷国内各大OTA。犹如战国时代的百家争鸣，以携程为首的行业老大深度参与了这场谁主沉浮的游戏。一时间，去哪儿网、同程旅游、艺龙、驴妈妈、途牛等等在线旅游平台，先后迈入战壕。在线旅游大战的硝烟向其他领域席卷，在前几年声势浩大，打破了市场堆砌的一些积淀和认知，革新和摧毁了商业思维象限中的一些旮旯壁垒，也从另一个侧面为新鲜空气的渗入打开了一扇窗户。

所有战争最终都会以一方失去战斗意志而真正告一段落。OTA之间的业务重构和格局排序突然就以好几家平台一夜之间的“偃旗息鼓”而定格。这场烧钱大战持续几年后，随着资本、战略、管理等多方面复杂因素的注入，对手们突然无心恋战，改为握手言和。

所以我们看到，携程通过合并、注资参股等等形式，与之前厮杀得异常激烈的去哪儿网成了一家人，同时还成了同程旅游的股东之一;而同程和艺龙也最终牵手联姻。共赴港交所挂牌上市……

根据《中国在线旅游行业发展趋势概述》分析，未来一段时间，生态体系竞争将取代单一平台之间的竞争。随着携程、腾讯、阿里等巨头相继完成各自在线旅游投资并购公司的整合进程，以及美团等跨界“选手”的强势介入，行业的竞争主体已经由之前的单一平台转化为不同生态体系之间的角逐。

作为传统OTA模式代表的携程系（去哪儿等）依然占据主导地位，同时，拥有10亿MAU（月活跃用户）的微信平台和超2亿YAU（年活跃用户）的生活服务O2O平台美团凭借庞大的流量优势和独特的生态体系逐渐成为在线旅游行业的另外两极。深耕微信生态的同程艺龙在过去一年中的用户规模和营收规模持续高速增长。

当下沉市场成为新的增长点、来自跨界竞争对手的压力增加、跨国巨头加速布局中国市场，可以想见，近两年来（2017年以来），中国在线旅游行业的整体发展格局发生了根本性转变。

浪潮与秩序

在变与不变间，你能看见明显的新与旧，以及贯穿其间从海面扑打过来的浪花和内力驱动的秩序。

国内旅游业通过市场推动与自发的努力革新，一边在打破传统边界，一边也在建立起新的模式。未来，不管人们选择怎样的服务供应商，可享受到的全新出游方式和旅游产品毋庸置疑都将变得更加多元化，体验性也将更强。

用怎样的效率来提供满足这些需求和期待的服务，找到一条在新海面航行的通道，将考验着场内的从业者和新入局的外来者们。

在单位团量持续下滑、散客出行在线订单持续增加的当下，传统旅游业从艰难求变的考验中与同样面临新赛道的OTA们一起寻找逆风翻盘的风口。“订单保卫战”将是未来一段时间持续不变的主题。

我们大致梳理发现，“房间里的大象”将很快被发现，一些迫在眉睫可能挥动蝴蝶翅膀的项目和产品在接下来可能面临新的挑战。

根据“博看文旅”在今年初发布的《2019。中国旅游業发展的12个趋势》研究报告，比如同质化的项目与过度供给风光一时的网红旅游项目和2017年以来的旅游投资明星领域包括民宿领域、亲子乐园儿童乐园，前者的光环已经在逐步消退，后者则是2018年最闪亮的一颗星，吸引了大量的资本进入。

综合来看，旅游出游人数的增速将放缓，也是业界需提前准备应对的课题。“博看文旅”这份调研报告指出，在行业加速迭代的过程中，旅游行业整体利润下降将成必然。

另外，“乡村旅游”这一抔热土也应被理性和有规划地对待。“博看文旅”认为，从目前国内大部分乡村旅游项目的投入产出比等等因素来看，项目进展的“迟滞”状况较严重。

或许，破题的关键在于旅游规划行业的必然下行。据分析，如果不能深入旅游运营本身，以运营前置的思维来整体考量项目的策划与空间落地，那么留给旅游规划的空间将会更加狭窄，政府计划性的旅游规划将会越来越少。

因此，迎合企业发展与行业需求的策划需要旅游规划企业深耕行业、持续跟进，蜻蜓点水式的宏大叙事敌不过市场的精细考量。