逐鹿天下，火星人的厨电江湖路

徐照明

当……当……当……

公元2019年11月11日零点零分，一年一度的“双11”群雄争霸大战钟声响起，大幕拉开。1小时……2小时……10小时……时间罗盘指针一秒一秒的快速向前，火星人以硬实力不断地在向前冲刺。当时间定格在11月11日23：59：59时，火星人的销量全网累计销售额突破2.09亿元，稳居天猫、京东集成灶品类第一名。也成为了集成灶行业唯一进入“天猫亿元俱乐部”的品牌。

火星人之所以能在“双11”厨电行业大战中傲视群雄，不仅仅有着日积月累的深厚内功，也彰显了火星人强大的业界影响力。

“独孤九剑”，精进技术

要练功夫，先筑基础。一个制造型的企业，用什么来生存下去？我们可能会找到很多个答案，但所有的答案终会落脚到一个原点上——产品技术。

相信有不少的80后还依稀记得，小时候家里的厨房窗户上总安着一个电风扇。每当做饭时，这个“电扇”就呼呼地转个不停，把油烟排出室外。然而，难以清洗的油烟残渣和油烟味既污染环境，长时间也会对人身体造成伤害。由于早期技术的局限，许多厨电企业要么靠贴牌赚取中间利润，要么靠仿冒扰乱市场。所以，在火星人的眼中，技术升级便成了当务之急。

在谈到火星人这个名字由来的故事时，市场部李治部长打趣地说到，由于厨房油烟一直以来困扰人们的生活。地球人已无法解决，他们想地球人解决不了，那就找地球外的火星人来解决。正是基于对产品追求专一的精神，火星人一经出生就为自己定下了极高的标准。而这种的“专一精神”首先体现在对产品技术以及外观的苛求上。

据了解，火星人有着上百人的专业研发团队，每年都会在研发上投入数千万元，还与多家国际顶尖的研发、设计机构合作。目前从火星人“低空近吸”的行业领先吸油烟技术，到首创蒸箱款集成灶，火星人已累计申请各项专利超过百项，并斥巨资建立起超1000平方米的专业实验室。

“火星人自成立之初，便以技术为根基，技术是‘1，如果离开技术这个‘1，其它的都是‘0。如由著名设计师田中浩昭设计的火星人X7这款产品，一经上市就得到了市场的热捧，并夺得2013年‘德国iF设计金奖，打破了中国厨电领域60年无此奖项的历史。”李治告诉商界记者。

正是执着于专业技术的坚守，火星人不仅为厨电行业树立了新标杆，也证明了中国从“中国制造”走向“中国创造”的时代已经来到。而在产品得到市场认可的同时，火星人也没有忘记在集成灶功能上的探索求变。

一直以来，大多数家庭厨房都采用“吸油烟机+燃气灶+消毒柜”的组合模式，但火星人在研究国人用厨房的习惯之后，认为消毒柜实用性有限。为此，火星人打破常规限制，创造性地研发推出“蒸箱款”集成灶，代替消毒柜。这一独创蒸汽技术，随之也引起了厨电行业的一场“蒸箱”跟风效应。

可以看出，火星人之所以能在厨电行业江湖中绽放璀璨光芒，一方面靠的是创新思维。另一方面靠的是专注技术的工匠精神。

“吸星大法”，借势吸力

随着移动互联网时代到来，电商、微信等平台和社交媒体异军突起，越来越多的家电厂商开始与电商平台合作，厨电领域也迎来了新的发展机遇。同时，消费者的消费习惯也发生了转变，如今的厨电产品更注重的是多样化的体验。

基于此，火星人通過一系列的策略，突破束缚，破壁前行。

2019年年初，火星人品牌邀请演员黄磊作为产品的首位代言人，通过媒体和火星人1500余家线下门店正式官宣。与代言人同时起用的，还有火星人最新的广告语——炒100个辣椒都不怕。

除了广告效应，火星人也巧妙应用了电商平台。据李治介绍，在2015-2017年间，火星人逐渐与天猫、京东展开战略合作，正式启动了“线上旗舰店+线下加盟店”双线并行的营销战略。对火星人而言，通过线上线下各自主销售模式，既避免渠道间的价格战，也实现了下单与体验结合的流量闭环。如线下体验门店即是销售中心，也是体验中心，消费者可以亲自到现场，体验完全没有一点油烟味的健康厨房环境。

此外，当许多企业还在提出“48小时服务”的口号时，火星人已开始在服务上给出了“极速响应，一次就好”的承诺，承诺4小时内给故障修复，如若超时未修复，则会赔偿。火星人这种与众不同的服务方式，更是对自身产品质量的自信。

近年来，火星人产品质量在业界有口皆碑，返修率极低，服务满意度高达98.8%，老用户转介绍率超过50%，被评为全国双五星级服务品牌。目前，火星人专注于高端集成厨电的研发、制造和销售，成为了一家厨电行业的独角兽企业。

在新的移动互联网时代下，消费者越来越重视产品的“体验和口碑”，火星人以“让厨房生活更健康”为使命，做“高端产品缔造者，健康生活引领者”，为厨电行业注入了新的生命力，以一种不服输、不认输的做事方式，不断引领集成灶行业向着更好，更快的方向发展。

10年？不短也不长！从一个初出茅庐的新兵，到国内高端厨电领域的翘楚，火星人迎来了自己最靓丽的青春发展岁月与“芳华”时光！

在谈及火星人产品未来研发发展时，李治说：“很感谢这个好时代，随着新技术的更迭，不久，我们将会推出第四代全新智能集成灶产品，我们会给消费者带来更多的惊喜。”当商界记者追问第四代全新产品细节的时候，他神秘一笑：“这是个秘密。”