通过有效管理实现新媒体环境下高校图书馆服务创新

摘 要：在全球网络化的大环境里，每一个人都生活在网络之中，时间与空间的诸多限制被打破，沟通尤其方便快捷。在这样的社会背景之下，作为公众终身学习与接受社会教育的场所，对高校图书馆的管理与服务，就提出了新的要求。对于图书馆来说，不管处于什么样的大环境下，如何发挥其自身的作用，为读者提供最好的服务，始终是重中之重。高校图书馆的定位始终不变，但在微博、微信公众号等众多的可以实现阅读愿望的网络阅读环境中，如何为读者提供服务，已经是一个摆在公共图书馆管理者面前的问题，新的学习环境，对公共图书馆的服务功能提出了新的要求。

关键词：新媒体；网络化；图书管理；网上阅读

中图分类号：G253 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）11-0129-02

Effective Management to Realize the Service Innovation of University Library

under the New Media Environment

YIN Miao

（Hunan Technical College of Water Resources and Hydropower，Changsha 410131，China）

Abstract：In the global networked environment，everyone lives in the network，time and space constraints have been broken，communication is particularly convenient and fast. Under such a social background，as a place for the public to study and receive social education for life，new requirements have been put forward for the management and service of university libraries. For the library，how to play its own role and provide the best service for readers is always the top priority. The orientation of university libraries remains unchanged，but how to provide services to readers in the network reading environment，such as micro-blog and micro-letter public numbers，has become a problem facing the administrators of public libraries. The new learning environment has put forward new requirements for the service functions of public libraries.

Keywords：new media；networking；books management；online reading

0 引 言

一部分人已经形成了良好的传统阅读习惯，但在快节奏的今天，传统的阅读方式有时无法满足阅读需求，由传统阅读向新媒体方式阅读转变的人大量存在，高校图书馆目前无法满足国民的阅读要求，在新媒体环境下，图书馆的工作如何适时转变，继续发挥自身作用，已成为一个课题。目前，高校图书馆的读者服务，从新媒体利用的角度来分析，海量图书可供查阅的功能尚不完备，推广力度不足。如何利用新媒体，形成新的阅读潮流，带领读者，按照新的方式完成阅读，是目前高校图书馆需要解决的问题。高等院校无论从教学到管理都受到新媒体的影响，图书馆工作也不例外。在全新的环境之下，尝试服务内容的转型，适应读者新的阅读需求，是一个繁复的工作，不是通过观望踌躇能够解决的。近几年来，国家各届领导人都高度重视中国的文化建设，文化已经发展成为我国对外交流的一个鲜明的符号，高等院校作为文化事业发展的根据地，图书馆的重要性也就不言而喻。

1 简析图书馆的作用

1.1 教育作用

在新媒体时代，高校图书馆承担的一项重要作用仍然是教育，不同的高校根据自己的专业特点，储备有相对应的专业书籍，学生根据专业，查阅相关的理论专著，形成系统的专业教育作用。在新媒体环境下，高校应努力实现专业书籍的电子便捷查阅，适应多媒体教学的需求，培养更多更精的专业人才。

1.2 文化作用

在传统认识中，图书馆是为读者提供基础学习的地方，高校图书馆承担着文化传承的作用，无数先人智慧的结晶汇集于此，全面展示多年来我们国家精神文明与物质文明发展的成果。在新媒体的环境下，高校图书馆应建设相应的交流平台，保障有需求的人能够在这里答疑解惑，用现代的方式实现图书馆的新媒体时代功能。

1.3 资源作用

高校图书馆在科技飞速进步的今天面临着巨大的压力，纸媒面对电子媒介的冲击，如果能将巨大的资源从可触碰介质向电子媒介转变，实现高校图书馆的现有资源向新媒体资源的转变，就可以打破当前图书馆传播知识的局限性，将更多的学习实践通过科技的辅助转变为传播现有资源的新方式。

2 高校图书馆管理现状

2.1 监管不足

目前，我国高校图书馆一般仍然采用传统的管理方式，服务方式依旧比较单一，仍然是就馆藏图书的借阅与管理进行服务。大多数高校图书馆的相关管理人员基础素质较低，只能提供基础的登记类服务，对于图书馆的未来功能转变、管理方式转变、新媒体技术的应用等，都无法通过自身工作来实现。

对于这样的管理人员，要想形成有效监管，也比较困难。在新媒体时代，要想对图书馆工作形成有效管理，形成标准及规范则较为困难。加之一般高校的图书馆都处于高度集中的管理体制，管理人员不存在绩效考核、岗位竞争等，也就不存在就自身业务进行有效拓展学习及创新的积极性。监管机制的缺失，使得高校的图书馆管理不可能实现创新及发展。

2.2 服务意识守旧

高校图书馆目前的服务对象是相关专业的大学生。其服务内容相对单一，针对学生的借阅，做最基础的登记性服务。馆内存书若无主动借阅，则只是一种摆设。在图书馆划归行政管理的情况下，缺乏竞争意识，管理人员的服务意识始终无法提高。图书管理制度绝不是简单登记，在新媒体时代，管理人员只有与时俱进，才能打破教条主义、经验主义，使图书馆发挥更大的作用。

2.3 缺乏革新意识

新媒体环境下，读者获取信息的渠道多样，利用网络技术，可以获得海量信息。对于专业的学习资料，学生同样可以通过专业的网站获取信息。这就要求我们的图书馆将现有资源实现转化，不断更新信息提供模式，实现创新。在多媒体技术的支持下，利用网络，实现图书馆资源的数字化，这样可以更大程度地满足读者不同时间、空间的查阅要求，扩大读者对象。

在网络时代，一个图书馆的服务对象已经不是单一的院校，而是全世界的读者。图书馆资源的数字化，可以使自己成为数据库中可以被共享的资源，同时共享其他资源以丰富自己的内容，满足更多人的阅读要求。在网络化时代，一所图书馆可以在满足传统阅读要求的同时，使任何一个读者在任何时间、空间都顺畅达到阅读需求。

3 高校图书馆完善管理

3.1 实现管理方式的创新

新媒体的发展日新月异，新的功能不断在极短的时间内被开发出来。高校教师与学生在教学中很快适应这种变化，利用多媒体进行教学，学习效果事半功倍。专业学习的过程中，教师要求学生用更短的时间获得更多的专业相关信息。高校图书馆应适时转变自己的服务功能，以适应当前的阅读需求。

为实现这一要求，从高校图书馆管理人员的素质入手，对他们的工作提出具体要求。其一，对其创新精神进行有目的性的激发。通过岗位考核要求，调动其创新的主动性，提高管理水平。其二，要求馆内资源的线上线下利用率达到一个科学合理的数值，以此来衡量图书馆服务功能的完成情况。将馆内资源在传统利用方法的基础上，通过新媒体以什么样的方式传播给多少人，做科学的统计及分析。其三，为实现馆藏资源更好的服务功能，传统的方法是增加馆藏量，但这样的方法资金投入大的同时并不能很好地解决问题。在新媒体时代，通过数据分析，为每一位读者建立数据信息，收集读者材料，每一位读者的借阅数据都将被分析，从而分析出读者的阅读偏好，在读者进行网上阅读的过程中，进行有针对性的推荐，实现更多的阅读量。根据读者需求进行的有效推荐，无疑是最有针对性的，可以进行有效的引导阅读，避免资源搁置。

3.2 进一步健全管理机制

信息化时代对管理岗位的要求更高，体现在高校图书馆管理中，就要进一步健全管理机制，使每一位管理人员在工作过程中达到有创新激情、有创新能力、有创新意识的目标；同时，配合科学的奖惩机制，使对应岗位的工作人员都能在各自的岗位上有所付出也有所收获。对个别综合素质低，经过培训仍不能适应岗位要求的，要进行转岗或淘汰。

3.3 管理模式的多样化

目前，我国高校图书馆已经在尝试多种管理模式相结合的方法。在知识化、数字化与管理化等方面体现得尤为明显。在高校图书馆管理中，我们始终要秉承创新的原则，管理人员始终能够在新媒体环境不断变化的大背景下，正确认识自己的工作，对于图书馆的服务功能、未来发展有明确的认识，通过自身的努力，更好地为师生服务，实现图书馆管理工作的改革创新。

4 结 论

高校图书馆的管理工作，在新媒体时代下，秉承着提供最完善服务的原则，立足科技的发展与进步，来满足为读者服务的新要求，使图书馆工作在发展的过程中，适应时代发展的需求，实现智能化、网络化的综合服务能力。对现有资源进行有效转化，体现出图书馆工作的创新。

参考文献：

[1] 姜传菊.新媒体环境下高校图书馆信息服务创新策略 [J].中国管理信息化，2016，19（1）：194-196.

[2] 胡祎.新媒体背景下图书馆资源建设与信息服务 [J].现代信息科技，2018，2（7）：126-128.

[3] 刘丽.新媒体环境下高校图书馆服务创新探析 [J].农业图书情报学刊，2015，27（7）：136-139.

作者简介：尹苗（1984.12-），女，汉族，湖南长沙人，助理馆员。研究方向：图书馆服务管理。