企业发展怎样构建良好的舆论环境

营造良好的舆论环境，关系企业改革发展稳定大局。只有准确把握新闻舆论工作的时代脉搏，才能牢牢掌握主动权、紧紧掌控话语权，充分发挥其助推器作用，为企业实现稳健发展提供有力的思想保证、精神动力和舆论支持。

一、当前新闻宣传舆论工作面临的形势

1.从舆论生态来看，多元思潮交流交融交锋的总体态势日益频繁。互联网平台上社会思潮多元复杂、舆论表达自由无序、海量信息真伪难辨。国家相继出台了网络安全、互联网平台和移动互联网的一系列法律法规，互联网空间开始清朗起来。

2.从企业自身来看，受多种因素影响中国石油将长期处于舆论关注的风口浪尖。特别是成品油销售企业及其所属的加油站作为中国石油对外服务的窗口，长期受到社会各界的普遍关注，油价剧烈波动等，都有可能成为舆论焦点。

3.从技术应用来看，传媒技术的发展给新闻舆论工作带来了新的挑战。随着传媒技术的不断革新，尤其是智能手机的广泛普及，信息传播的方式得到了极大的丰富和发展。然而，在享受快速便捷信息服务的同时，也带来了很多新的问题。其中，网络冲突与虚假信息较为突出。

4.从发展需要来看，壮大主流舆论阵地、构建企业良好形象的任务更加繁重。只有加大新闻舆论工作力度，发挥保障支持作用，才能为企业全面深化改革营造良好的内外部环境。

二、成品油销售企业新闻舆论工作呈现的新特点

1.宣传阵地正在从平面媒体向新媒体转变。近年来，新媒体以其形式活泼、阅读范围广，传播速度快等特点受到用户欢迎，迅速占据主流宣传媒介，企业宣传也纷纷转向微博、微信以及APP客户端。中国石油集团公司所属企事業单位开通微信微博账号的有八十多家单位。对企业员工来说，随手拿起手机阅读和了解企业动态已成常态。

2.传播方式正在从单向宣传向互动宣传转变。新媒体改变了过去传统媒体的主导地位，使信息成为交互性多点传播模式。在这个“人人都有麦克风”的时代，信息的传播和发布成了平民权利。信息传播无时不在、无处不在、无所不至。传播者不再仅仅是传递信息的角色，要充分考虑受众和用户，因此，更要对内容进行精心选择，更加注意拉近与用户之间的距离，形成良好的互动。

3.工作重心正在从被动回应到主动出击转变。新媒体环境下，新闻信息走向呈不可控和全时爆发状态。尽管大部分人都可以通过网络理性讨论，但网络信息来源广、真假莫辨、背后动机复杂。传统媒体时代的新闻舆论工作方式已经不能适应这种发展。为此，中国石油所属销售企业主动发声，讲述石油故事，传递石油声音。各单位从《政风行风热线》到举办客户答谢会、开展媒体走进中石油等活动，正面宣传企业品牌和形象，起到了良好效果。

4.媒企关系正在从刻意回避向密切合作转变。媒体是社会公器，代表社会公众行使报道权和监督权，满足社会大众知情权。因此，借助媒体平息舆论，邀请第三方发声，更具有权威性和可信力。在一些重要事件和活动中，邀请媒体到场观摩，多角度进行宣传，是一个被普遍采取的方式。

5.宣传格局正在从单打独斗向中央厨房转变。2014年8月，习近平总书记主持中央深改小组会议，部署推进传统媒体与新兴媒体融合发展。对企业宣传来说，打造“中央厨房”，激活新产能，给用户提供新内容也是大势所趋。

6.语言风格正在从传统语言向网言网语转变。新媒体时代，信息以其多样化的表达方式和新颖的语言风格，满足不同受众的需求。习近平总书记在新年贺词中多次使用网络语言，例如“点赞”“撸起袖子加油干”这些接地气的语言，更加亲切、更加亲民，引发网友热议。所以新媒体语言要符合网民的表达习惯，能够打动读者，引起共鸣，同时要恰到好处，不能滥用。

三、成品油销售企业新闻舆论工作应遵循的基本原则

1.始终坚持正面宣传为主，把握正确的政治方向。习近平总书记指出，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，是宣传思想工作必须遵循的重要方针。要始终把正面宣传作为新闻舆论工作的首要任务，弘扬正能量，动员全体员工为企业发展奉献力量。

2.始终坚持服务经营中心，获取不竭的动力源泉。习近平总书记强调，宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责。我们要充分发挥喉舌作用，紧紧围绕经营中心，统一思想，凝聚力量，鼓舞士气，提振信心，为发展提供强大的精神支撑。

3.始终坚持改革创新，构建大宣传格局。打造全新的媒体融合阵地，建立过硬的新闻宣传队伍，创新新闻宣传方式，要创新宣传内容，创新宣传话语，通过系统集成、战线协调、资源整合、力量凝聚，发挥各条战线“动车组”节节发力的特点，形成上下贯通、左右联动的“综合动力体系”。

4.始终坚持以人为本，提高宣传的影响力和有效性。内宣坚持以人为本，讲好石油故事，凝聚发展正能量。外宣坚持以顾客为本，提升企业亲和力，不断壮大中国石油“朋友圈”。

四、成品油销售企业新闻舆论工作应注重把握的重点

1.加强平台建设，筑牢新闻舆论工作阵地。一要发挥传统媒体作用。用好企业自办报纸、杂志、门户网站等平台，壮大主流舆论，加大对外宣传力度，唱响发展主旋律。二要探索推进新媒体建设。利用微博、微信、微视、APP客户端等新媒体平台，进行信息分享和快速传播，实现新闻工作由宣传向传播的转变。三要加强新媒体运营管理。完善运行保障机制，建立和完善对外发布信息制度。积极主动与外部新媒体平台沟通互动，形成网络传播合力。

2.注重队伍建设，提高新闻舆论工作的战斗力。一是要发现和培养一批优秀基层通讯员，并保持宣传队伍的相对稳定。要加大新媒体专业人才的引进力度，增强新闻舆论工作的专业化水平。二是要加大培训激励。定期开展专题培训，丰富知识、开拓眼界、提升技能。要建立新闻宣传人员交流机制，相互学习，取长补短。要进一步加大资金投入，设立新闻宣传工作专项经费，制定完善媒体用稿奖励办法，进一步加大激励措施。三是要加强管理考核。要结合企业中心工作，制定新闻舆论工作目标考核办法，敦促各级党委切实重视新闻舆论工作。

3.强化制度保障，健全新闻舆论工作配套机制。一是要健全保障机制。要遵循牵头部门负责制，明确责任主体。明确各级单位新闻舆论工作负责人及职责。完善业务培训、经费保障及资源支撑等保障体系。二是要适应新媒体舆论引导渠道和方法。要树立法治思维，运用法治方式，根据国家相关法律法规，制定符合公司现状的法律处置指引。要制定新闻危机专项预案，并将其纳入企业应急体系中。三是要充分整合内外部资源。对内，要形成多方参与的内部处置研判机制。组建内部风险管理智囊团队。遵循“业务部门主导”理念，形成良性的内部联动响应机制。对外，要融洽企地关系，加强媒企联动，争取社会媒体和公众的理解支持。同时，要加强与公益机构合作，立体化宣传企业履行社会责任的新成果，树立中国石油良好的品牌形象。

作者简介：郑清杰，中国石油内蒙古销售公司党群工作处副处长兼团委书记

编辑：白 洁