浅述通信工程项目的质量管理

孙少强



浅述通信工程项目的质量管理

孙少强

中邮通建设咨询有限公司，江苏 南京 210003

随着时代的不断发展，通信行业发展十分迅速，人们的应用率也逐渐提升。通信工程的质量直接关系投入使用后的信号传输稳定性、信号传输保真度、信号传输的速度等关键参数，这些都会反映到电话信号清晰度、电视信号清晰度、网络速度等上面，因此通信工程的质量会直接影响最终客户使用远距离通信或者网络数据交换时的服务质量，必须高度重视。基于我国通信工程的质量管理状况，详细探讨了目前的质量管理缺陷，并结合理论与实践经验，给出了应对的策略，为今后的通信工程项目质量管理提供参考。

通信工程；项目建设；质量管理

引言

通信工程作为经济发展和社会进步的基础产业，其服务质量关系以互联网为主的诸多行业的发展。通信服务关系远距离信息传输与数据交换的效率、安全及数量。如果通信产业发展滞后，那么其他产业也很难取得快速的发展，所以需要重视并保证通信工程的质量。本文以笔者自身的工作经验为主，探讨如何进行通信工程项目的质量管理。

1 通信工程项目质量管理概述

1.1 通信工程项目质量管理的内涵

顾名思义，通信工程项目质量管理是针对通信工程的项目进行全过程的质量控制，从工程的设计阶段、施工阶段再到最后的竣工验收与维护，都要严格落实相应的制度，确保质量的合格[1]。质量管理有两个层面，基础层面指的是整个工程的各项指标必须符合国家对通信行业的强制规定，不得违反国家的规定；更高的层面指的是通信技术公司自身充分利用经验及技术研究成果，尽可能地提高工程质量，从而更好地满足客户的需求。

1.2 通信工程项目质量管理的意义

从企业角度来看，国内的通信行业经历了近些年的快速发展之后，已在部分领域形成了国际领先优势，但是随之而来的也是国际通信市场的竞争压力以及国内大量优秀通信企业间的竞争压力。因此，必须通过提升质量管理水平来保障自身通信工程的最终服务质量，这样才能提高通信工程企业的市场竞争力。

从用户角度来看，通信企业只有保证了各项通信工程的质量，才能保障后续的通信服务质量，才能为用户提供更为快速、高效的通信渠道，尤其是当下通信企业之间竞争激烈，用户的选择空间大，必然格外注重工程质量的管理。

1.3 通信工程项目质量管理的现状

我国整体上对工程项目质量管理的研究相对滞后，因此目前国内的通信工程质量管理发展的时间也尚短，在各方面难免存在各种各样的不足，所以当前通信领域的工程质量管理规范还没能够实现全国范围内的统一，也很难要求所有的通信工程都执行一致的质量标准，因此在推动行业规范性发展方面存在着较大的难度[2]。目前，通信行业虽然都开始意识到质量对企业的重要性，但企业自身也缺乏迅速规范质量管理的条件。首先是企业自身缺乏专门进行质量管理的团队，制度层面也没有配套的全过程质量管理体系，往往是项目制，针对突发状况进行针对性的补救，没有能够持续推进质量管理的机制。

2 当前通信工程项目存在的问题

2.1 监管因素

在任何项目施工阶段，因存在大量的人员流动以及资源分配，所以监管工作是项目顺利进行的核心[3]。如今，在企业的一次通信工程项目施工阶段会多次更换管理人员，造成管理工作无法衔接，资源分配不均，并且管理人员泛滥，自身专业能力不足，无法合理管理工程，减慢施工进度，工程质量下降。

2.2 建设方因素

监管人员是由建设工方确定的，而当前众多施工方缺乏管理人员，监控力度大幅减弱，造成项目无法正常开展，施工进度无法按时完成，企业效益受损。

2.3 施工方因素

因通信工程项目与其他工程相比更为复杂，工程流程更多，导致施工更加烦琐。如今施工方缺乏职业素养，施工层与管理层无法良好沟通，不遵循管理层的指令，造成工程延缓，项目质量下降[4]。

3 通信工程建设项目的一般特征

3.1 具有较大的项目风险

笔者在通过详细研究后发现，在通信工程建设项目中存在一定的项目风险，并且在通信行业中，市场竞争较为激烈，但是技术研发的不确定性很高，一旦投入重金后没能研发出适应市场需求的新技术，就会给企业带来巨大的财务风险，因此项目风险较大。

3.2 存在进度滞后及责任推诿现象

通信工程标具有较广的涉及面通信工程与其他工程相比，通信工程标相对较高，并且所涉及的范围较广，因此在管理过程中容易出现进度滞后以及推诿责任等现象。

4 通信工程建设项目的质量管理措施

4.1 发挥质量管理作用

质量管理制度的完善是基础，但具体的落实要经过人，因此要确保质管人员严格落实各项标准，确保制度从纸上落实到施工现场，严格将设计理念落实到工程上。除此之外，严格落实通信工程项目施工中的施工标准以及规范，对项目施工质量负责。

4.2 把握质量管理的关键因素

质量管理要想取得好的效果，就要重点把握那些影响质量的关键因素，比如施工人员的技术水平、施工原材料的质量、施工中用到的设备性能、施工现场的施工规范性等。这些都是直接影响质量的重要因素，在进行施工质量管理时，可以有针对性地去把握。

4.3 采用质量控制的管理方法

据了解，在通信工程项目建设过程中，项目质量控制方法中主要从技术报告、技术文件等进行检查，并且严格检查现场施工流程，严格落实施工质量管理工作[5]。项目经理是进行质量控制的关键岗位，负责人要严格落实所有的质量控制制度，并确保所有人都能够落实这些制度，对发现的问题要及时处理，所有的施工环节、设备及原料都要确保质量标准负责设计的要求，并且在项目施工过程中应当实时监测项目施工质量。对任何一个施工处质量进行检查，及时发现问题，并采取有效措施解决质量问题，保证项目进度。

4.4 对质量影响因素进行有效控制

人的因素及原材料因素是影响最终项目质量的重要因素，所以要重点进行控制，详述如下。

（1）人为因素

在一个通信工程施工项目阶段，任何环节受到阻碍，工程进度以及质量都将受到影响，因此管理人员必须发挥自身作用，提高自身综合素质以及专业能力，制定科学、合理的管理体系，合理分配资源，定期巡查，定时监督，为施工方合理规划工作范围，保证每一个施工环节的顺利开展，确保各部门，各层级之间的良好沟通，齐心协力，共同致力于打造最优质的通信工程项目[6]。为所有环节设置红线，确保质量达到企业标准。此外，必须保证施工要严格落实最开始的设计规范，确保设计的理念及构想都能够在施工中实现，如果出现无法落实的情况，要及时与业主方进行沟通，不能擅自更改。

（2）材料及环境因素

严控原材料质量，确保所有原料的使用都符合设定参数，不达标不能进场。施工材料选择上，应根据施工地的实际情况进行合适的选择。除此之外，在施工现场应保持材料整洁并且文明施工，确保施工安全。

5 结束语

总而言之，在通信工程项目施工过程中，质量问题十分重要。质量的提升是不断推进通信工程发展的核心竞争力，也直接关系我国整个通信产业的未来发展空间，所以要重视质量控制，保障我国通信行业的有序发展。

[1]秦晓冬. 通信工程项目质量管理研究[J]. 通讯世界，2018（1）：156.

[2]江志成. 试论通信工程项目的质量管理[J]. 建材与装饰，2016（29）：186-187.

[3]王军超，高健翔，余钊. 基于通信工程项目的质量管理研究[J]. 通讯世界，2016（8）：211.

[4]严梅. 通信工程项目质量管理策略分析[J]. 科技风，2014（2）：245.

[5]胡杨亚，张蕾. 试论通信工程项目的质量管理[J]. 企业技术开发，2012，31（8）：54-55.

[6]关艺锋，叶国超. 试论通信工程项目的质量管理[J].中国新通信，2015，17（19）：119-120.

Talking about the Quality Management of Communication Engineering Projects

Sun Shaoqiang

China Utone Construction Consulting Co., Ltd., Jiangsu Nanjing 210003

With the continuous development of the Times, the communication industry is developing very rapidly, and the application rate of people is gradually increasing. The quality of communication engineering is directly related to the key parameters such as signal transmission stability, signal transmission fidelity, and signal transmission speed after being put into use. These will be reflected in the definition of telephone signal, TV signal clarity, network speed and so on.The quality of the project will directly affect the quality of service of the end customer when using long-distance communication or network data exchange, and must be highly valued. Therefore, based on the quality management of communication engineering in China, the current quality management deficiencies are discussed in detail, and combined with the theory and practical experience, the countermeasures are given to provide reference for the future quality management of communication engineering projects.

communication engineering; project construction; quality management

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