包容性增长实现解决贫困和不平等问题的盈利战略—对话“战略地图和平衡计分卡之父”罗伯特·S·卡普兰教授

文|本刊记者 张岩

2018年11月13日，上海精致生活地标外滩三号在其位于三楼的沪申画廊举办了一场意义非凡的“三言舍”公益论坛活动，邀请了“战略地图和平衡计分卡之父”罗伯特·S·卡普兰教授与在场的读者分享他的最新书籍，并就解决贫困和不平等问题的盈利战略进行阐述和探讨。外滩三号主席林美金，复旦大学管理学院教授曾成桦，国际商会上海代表处首席代表范铭超出席并参与论坛研讨。

企业如何实施包容性增长战略惠及更多社会利益相关方？

自第二次世界大战以来，全球企业和市场驱动的资本主义带动了巨大的增长，大大降低了总体贫困率。然而，这种增长并没有惠及所有人。在发达经济体中，一小部分人口获取了大部分的近期利益，而农村蓝领阶级，以及城市社区的许多人则经历了社会经济的衰退。

发展中世界的情况更不容乐观。尽管经济增长提高了非洲、亚洲和拉丁美洲的生活水平，但仍有10亿多人身处赤贫，处于正规经济之外。农村人口较多的国家尤为明显，由于缺乏对现在农业技术的了解、无法获得所需科技投入的渠道和资金支持，小农被当地的食品公司排除在供应链之外。发展中国家也面临巨大的人才缺口。大批年轻人失业，而企业则由于当地技术工人的短缺而扩张受阻。

这就提出了一个根本问题：企业有贡献经济和社会价值的强烈意愿，而赤贫地区在改善人民生活质量方面又存在无数机遇，为什么企业却很难实施规模化和盈利性的包容性增长战略，来惠及所有社会利益相关方呢？

罗伯特·S·卡普兰教授的研究表明，是由于企业的项目愿景不够远大。与其试图解决当地问题，企业与其他参与者如果要将贫穷农民和失业城市青年纳入主流经济，就需要重新定义他们所参与的区域生态系统。在他的最新著作中，借鉴了几个包容性增长项目的成功经验，为创建这种新的生态系统提供了路线图。

生态系统战略的三项原则及其典型案例

任何一家公司都无法通过有针对性的本地解决方案，如建立新仓库、设立区域总部、选择当地经销商、建造学校或培训中心等方式来解决供应链不良运作、人才系统性缺口这样的问题。一个可持续的规模化解决方案要求公司创建一个全新的生态系统，这个新体系在带来高利润的同时，能够吸引更多人口进入正规经济，从而替代经济社会效益低下的旧供应链。为了解如何实现这一目标，罗伯特·S·卡普兰，乔治·塞拉菲姆和爱德华多·图根哈特在他们为《哈佛商业评论》中提到的，“我们界定了创造包容性、可持续和盈利性生态系统战略的三项原则：企业应寻求系统性、跨部门合作机会；动员互补性合作伙伴；获取种子基金并扩大融资规模。”

寻找系统性、多部门机遇

第一项原则是，公司应寻找在带来盈利的同时，能够为新生态系统中的所有其他参与者创造社会经济收益的项目。

乌干达为这种动态系统提供了一个典型案例。乌干达有超过70%的人口依靠在小地块上种植农作物艰难地维持基本生活，作物主要是低质量的玉米。农民在裸地上烘干玉米，而裸地上还养着家畜，这导致了30%至40%的农作物损失，剩下的大部分没有达到最低商业标准。全国有1100万人，即30%的人口严重营养不良(饥饿农民的悖论)，40%的儿童因食用受污染的食物而发育迟缓。尽管尼罗河酿酒公司（Nile Breweries）—一家隶属于世界上最大的啤酒公司之一SABMiller公司旗下的大型区域性企业就坐落于此，这些情况依然存在，因为该公司所需的谷物产品几乎都从海外供应商进行采购。

当年，全球性经济发展咨询公司Carana(自Palladium收购以来)启动了一个项目，旨在建立一个能使小玉米种植户融入主流区域经济的供应链。这需要多方参与者深入合作，包括尼罗河酿酒公司、谷物贸易商和农民本身。它涉及对贸易商和农民的新资产和能力进行多项投资，包括建立玉米示范地块，以展示良好的农业技术和谷物收获处理技术；与尼罗河啤酒公司达成的一项承购协议，为农民获得信贷提供便利；吸引投入品供应商来帮助农民获得购买改良种子、设备和化肥的资金，以及灌溉、虫害和真菌防治的解决方案。

5年后的2015年，这个强化供应链整合了2.7万名农民，平均作物产量上升了65%。家庭年收入增加了一倍多，达到688美元，参与农民的利润总额增加了50%。农民家庭的饮食更多样化，包括蔬菜、坚果、水果，偶尔还有肉类、鱼类和鸡蛋。农民购买了抗旱种子，并可以通过手机支付系统获得作物保险和临时融资。

动员互补性伙伴

第二项原则认为，公司几乎肯定无法独自创建转型生态系统。它需要与一个催化组织合作，吸引来自多部门的参与者共创经济和社会价值战略。

一个想要创造转型性变革的首席可持续官员或国家经理不可能拥有强大的动力，更不可能得到足够的预算来证明这一概念。他/她也无权在各级管理人员的业务责任和业绩评估中增加可持续指标。而当地管理人员在交付短期财务业绩的压力下，缺乏权威、合法性、信任、能力和资源去支持那些超越短期增长的项目。

有一点是肯定的：没有盈利性公司的参与，任何计划都不可能得到长远发展。工业生态系统要想可持续，对于寻求竞争优势的企业来说就必须是可信的，并能够规模化。改善当地社会经济条件的公私合作关系能够吸引政府，是因为它可以得到盈利公司的资源和创新能力。

获得种子基金和规模化融资

企业合作伙伴是生态系统转型所需种子基金的天然供应商。企业投资倾向于回报期较短的安全项目，而不是打破现有平衡、在远离总部的地方创建跨领域的全新合作关系。

在乌干达，Carana成功从美国国际开发署获得赠款来检验他们的假设，即适度资金可以刺激中介公司对新的农业供应链进行投资。在萨尔瓦多，Carana利用美国国际开发署的赠款建立了“青年承诺（YwC）”就业培训项目。随着Carana带来外部原始资本，当地企业开始愿意共同融资，并就项目内容提供建议。

“虽然我们不认为一家企业能够成为主要的资金来源，但它必须是一个能够深入合作的伙伴，因为重要企业的存在对投资方的决定至关重要。牵头公司的参与降低了风险，并保证了最低数量的产品或服务能在新生态系统中流动。就像购物中心的开发商从旗舰店做起一样，外部投资人很可能希望有一个牵头公司来稳定整个生态系统。”罗伯特·S·卡普兰表示。

罗伯特·S·卡普兰

作为作业成本法和平衡计分卡的创始人之一，卡普兰教授目前的研究重点包括两方面：一是和Michael Porter共同开展的评估和管理组织风险项目，另一方面是评估与测算医疗服务的成本并将病人的成本与医疗服务产出相联系。2005年，《金融时报》评出的商业思想家25人排行榜，他也榜上有名。2008年，他因为推动管理会计行业发展的杰出贡献，获得了管理会计师学会颁发的终身成就奖。

外滩三号主席林美金

林美金女士早期在哈佛商学院担任研究员，也是国际商会学院理事，担任联合国可持续发展解决方案（UN SDSN ）领导委员。在公益事业方面，林美金女士是哥伦比亚国际顾问委员会委员，麻省理工管理学院亚洲委员会及民政部联同清华大学公益慈善研究院创办理事，林女士拥有牛津大学工程和经济学学士以及哥伦比亚大学商学院管理硕士学位。