史浩峰
电网企业综合能源互联网业务平台发展转型研究
史浩峰
九州方圆实业控股(集团)有限公司,北京 100020
综合能源互联网业务平台作为能源互联网发展过程中一种区域型智慧能源服务新业态,以信息技术为支撑,借助互联网工具,聚焦电力能源行业,以电力供应和服务为基础,围绕客户多元用能需求及价值延伸诉求,整合多种能源形式(热冷、电力、燃气、水务),采取多种服务手段,为客户提供全方位、多元化的综合能源服务。从综合能源互联网业务平台的定义出发,分别论述了综合能源互联网业务平台的业务类型、运营模式、具体服务内容业务发展路径规划。
综合能源;互联网;业务平台;发展转型
综合能源互联网业务平台:以“互联网+”信息化云平台为支撑,融合大数据分析、智能电力、多能源服务等要素,以电为主,多能互补,为客户提供线上和线下相融合的全生命周期、全方位、多元化智慧能源管家式服务。
以电网企业作为综合能源互联网业务平台的服务提供商,充分发挥其长期依托电网、服务用户所积累的人员装备、技术实力、客户资源等先天优势,以“互联网+”信息化云平台为支撑,以施工、代维业务为切入点,采取集团运作、协同发展模式,开拓业务领域,创新管理模式,建立协同机制,提高效率效益,加快推动企业转型升级,系统提升客户服务能力和水平,将企业打造成为一流的智慧能源综合运营商。
以电网企业目前从事的施工安装、设计监理、电动汽车、节能服务等多元化业务为基础,综合考虑国家电改政策、企业转型升级、电网集团运作、客户服务需求等各种内外部因素,可将综合能源互联网业务平台服务内容整体规划为四大板块:常规电力建安业务、综合能源运营业务、能源投资销售业务及多元辅助配套业务。
以服务用户为核心方向,以“互联网+”信息化云平台为技术支撑,以常规电力建安业务、综合能源运营业务、能源投资销售业务及多元辅助配套业务四大板块业务为驱动力,构建综合能源互联网业务平台以电能为主、多能互补、协同牵引、互促发展的四轮驱动运营模式。
这一板块包括施工安装、勘察设计、施工监理和设备制造等4项服务内容,属于电网企业传统优势板块。目前,电网企业在该板块共有相关企业33家,资产总规模约180亿元,其中不乏业内最高资质等级的龙头企业。施工类企业作为这一板块的主要支柱,资产总额达160亿元,目前正在由生产型向管理经营型过渡转型。
这一板块包括智能服务、咨询服务、运维服务、应急服务、节能服务和电动汽车服务共6大类22项服务内容。目前,电网企业在该板块的电动汽车服务、运维服务等领域具有领先优势。这一板块属于需要重点打造的基于传统优势领域的延伸服务业务,是企业中长期发展的重要支柱业务。
这一板块包括售电批发/零售、配电网设施投资建设、新增配网投资建设、储能设施投资建设(储冷、储热)、光伏等分布式能源建设共5项服务内容。目前,电网企业在该板块的业务尚属起步阶段,为中长期业务转型升级的主要发展方向。
这一板块包括车辆租赁维修、发电机等电力设备租赁、招标代理服务、物业管理服务、以及教育培训和会议服务共5项业务内容,均为电网企业正在开展的较为成熟和规范的业务类型,下一步主要作为企业经营发展过程中完善服务类型、提升客户感受的有益补充项目。
结合电网整体业务发展实际和业务发展的阶段性特点,在综合能源互联网业务平台各项业务中找出牵引力强劲、对其他业务类型带动作用明显的4项核心业务,即施工安装、客户代维、售电、新增配网建设,研究其在业务转型发展过程中,如何转换重点、牵引相关业务发展,最终向“配售一体+综合能源服务”的终期服务模式演化,实现智慧能源综合运营商的战略发展目标。
通过现有的、成熟度高的业务之间的联合运作与协同发展,实现企业提高产值、提升效率、增加效益的经营目标。
以常规施工安装业务为主线,突出背靠电网、服务电网的强大人员和技术优势,利用自身集团化资源优势,实施设计、施工、监理、设备制造企业联合运作。通过共享集团内部的人员、技术、装备、信息等有效资源,有效拓展上下游业务范围,提升客户服务能力,提升企业经营效益,为客户提供一站式、全方位、一体化总承包式的施工安装服务,使客户得到安心、放心、高效的“交钥匙”服务。
通过具有传统优势的施工业务牵引,拓展延伸客户服务内容,找到新的业绩增长点。
通过施工项目锁定客户,利用自身服务电网运维、了解运行方式、技术资源丰富等明显优势,以强有力的信息化手段为支撑,有效带动施工后期客户代维业务的发展,为客户提供智能、高效、可靠的代维服务,并通过代维业务不断增加客户黏性。反过来,也可以通过客户代维业务及时掌握客户新增施工改造业务增长点,形成施工、智能代维相互带动、协同发展的良好局面。代维业务的发展应以智慧能源服务云平台为载体和手段,所以需要提前制订相关的信息化建设规划和方案。
随着建安业务量的逐步萎缩,要不断稳固客户代维业务的主体地位,并努力拓展国网公司鼓励发展的售电新业务,形成新的增长极。在政府政策的引导下有序开展新增配电网投资建设业务。
在“智慧能源服务云平台”的支撑下,以规模化客户代维业务为切入点,通过全方位的客户代维护服务,全面了解客户用能状况,利用大数据分析为客户充分发掘深层效益增长点,引导能源替换、节能改造、能源质量服务等多能源业务的发展实施。在不断提升客户服务满意度的基础上,利用客户代维服务的高黏度,牵引客户售电业务发展;相反地,也可通过单纯售电业务开发客户代维业务,最终形成客户提升和售电业务捆绑服务的效益最大化模式。同期,利用国家发展形势及政策,加强新增配电网投资建设业务的开发力度,为企业后续发展储备动力。
随着国家电改政策的明朗与落地实施,结合自身业务发展的阶段特点,应进一步整合集团内部全部业务,向综合能源服务商的最高级服务形式逐步过渡。
加大对新增配网、新建分布式能源、储能设施等项目建设投资,形成资产优良、长期收益的优质固定资产,并在大规模新增配网业务的推进过程中,以专业的服务和可靠的信誉,把握有利时机、抓住潜在客户,尤其是产业园区、经济开发新区等规模大、效益好的客户,进而捆绑开展售电服务业务,最终形成能源投资和售电服务协同发展的“配售一体”模式。
通过施工、客户代维、售电、新增配网投资建设、节能等综合服务及产业多元化配套服务的有机整合,形成产业竞争优势及价值效益,同时通过内部业务互促,协同发展,建立集团化发展模式,提供产品全生命周期、全方位服务,多能融合、多能互补,最终发展成为区域型综合智慧能源服务运营商。
综合能源互联网业务平台服务是以用户侧需求为导向,根据客户对能源利用(电力、工业蒸汽、采暖、制冷等)的需求,借助于科学合理的分配、转换及利用技术,为用户提供经济、节能、环境、生态等多目标优化的能源服务。我国能源转型必然催生能源服务行业和市场。电改9号文出台后,能源运营服务将迎来快速发展,必将成为能源行业未来的最大价值增长点。据中科院相关数据,在“十三五”期间,即2016—2020年间,全国能源投资将达到748亿元,其中政府固定资产投资将达到75亿元。北京市的“互联网+”智慧能源建设即将实现跨越式发展,能源设备供应能力、运营保障能力将会大幅提升,能源惠民、结构调整、节能减排和优化发展环境将成为重点发展目标。
[1]贾培刚,段志田,邹禹平,等. 面向能源互联网的电力营销服务新模式研究[C]. 智能电网发展研讨会,2017.
[2]王冬容. 能源服务和能源互联网催生电力企业新业态[J]. 中国电力企业管理,2016(23):54-58.
Research on Development and Transformation of Grid Enterprises’ Integrated Energy Internet Business Platform
Shi Haofeng
Jiuzhou Industrial Holdings (Group) Co., Ltd., Beijing 100020
The integrated energy Internet business platform is a new type of regional smart energy service in the development of the energy Internet. It is supported by information technology, focuses on the electric energy industry with the aid of internet tools, and based on electricity supply and service, and diversifies around customers. Demand and value extension requests, integration of multiple energy forms (heat and cold, electricity, gas, and water), and adoption of multiple service methods to provide customers with comprehensive and diversified integrated energy services. Starting from the definition of an integrated energy internet business platform, the business types, operating models, and specific service content business development path plans for the integrated energy internet business platform are separately discussed.
integrated energy; internet; business platform; development transformation
TP393.08
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