矿山企业职工计算机应用能力培训的思考与实践研究

井绪华 鹤岗矿业集团有限责任公司职工大学

引言：当代社会已经进入了一个高速发展的信息化时代，对于任何信息的传输、存储等环节都需要企业员工无论是新员工还是在职多年的老员工对于计算机应用能力的熟练掌握，这是在一个信息化社会的背景下的必备技能，所以对于企业职工来说计算机应用能力的培训也就必不可少。

1.企业职工计算机应用能力的培训现状

1.1 针对性不强

如今，计算机应用能力的培训在各个企业已经得到了初步的实施，但是由于企业员工的年龄层次不同，受教育程度不同这就导致不同的员工对于计算机应用能力的掌握情况不同，一些年轻员工对于基本的计算机功能有一定的了解，需要进行更深程度的培训，而部分老员工则是对于计算机完全不熟悉，需要对其进行最基础的培训。据不完全统计，在一个成熟的企业当中有大约43%的员工计算机应用能力无法保证高效工作，其中60%以上不会使用WORD、EXCEL等办公软件。这样的现状就导致了需要针对不同层次的员工进行不同层次的培训，而与大专学院不同，企业的主要目的是获得最大的经济效益，没有充分的人力、物力、财力的投入，所以这一特点成为了培训的一大难点。

1.2 培训时间短，员工无法熟练掌握

由于企业与大专的不同性质，这就导致了每次的培训无法达到事无巨细的程度，培训时间的缺乏导致员工对于计算机应用能力无法得到实际提升，无法应用到实际工作中去，即使在培训期间员工对于计算机技能有一定的掌握，但是由于工作中畏难情绪，在工作中没有及时的运用练习，导致对于培训内容的遗忘，这就使得对于企业职工计算机应用能力的培训成为了一种时间的浪费。

1.3 不同岗位上的员工需求不同

由于不同岗位上的员工对于计算机应用能力的需求不同导致在实际培训的过程中关注点不同。例如普通在职员工对于PPT等实用性软件更加感兴趣，而对于财务人员而言，其更多的关注EXCEL等图表工具的使用，对于其他软件则不会有太多兴趣。所以在培训的过程中，无法做到对于每个人的需求进行专门的培训，有的员工认为培训的内容今后不会用到，造成培训资源的浪费。

企业的主要目的还是创造经济收益，所以无法投入大量的人力资源在培训的针对性问题上，也就是说上述现状中出现的主要问题还是无法完全克服，造成培训的效率低下，特别是在矿山企业，普及最基本的计算机应用培训都无法完全实现，对于不同层次的人员进行不同层次的针对性培训几乎是一个不可能完成的理想状态，所以针对以上现状，笔者根据多年的从业经验，对于计算机应用能力的培训以及其中存在的问题提出了几点可行的策略。

2.改善企业员工计算机应用能力的几点策略

2.1 针对工作特性分类培训

对于计算机的应用涉及到很多方面的知识，对于员工要想做到全面的培训，由于培训时间的限制以及员工的积极性问题，使得这几乎是一项不可能完成的任务，所以要对于不同性质的岗位进行有针对性的培训。由于企业精力有限，不用做到专人专门训练，只需划分工种进行分类培训即可。例如对于财务、事务等工作性质的员工重点进行EXCEL软件的培训，力求做到让每一个参与培训的员工都能够熟练的掌握，这能够将员工的工作效率得到有效的大幅增长。对于一般员工则需要进行一般的打字、PPT、WORD软件的操作，主要还有对于文件的录入、排版以及电子邮件的使用等等，以提高其工作效率。另外，由于电脑的普及，企业可以要求员工在日常生活中熟练对于计算机的掌握，员工在家中网上冲浪、看新闻、网上购票等的过程中，对于计算机应用能力的掌握情况也会有所提高。

2.2 适应现代社会需求，培训内容做到新颖实用

培训人员要纠正以往的陈旧观念，跟上时代的步伐，以往单一目的计算机技能培训已经不能满足员工的学习需求，新的教学目的、教学方法的出现很有必要。例如针对当今社会上的“考证”潮流制定具有目的性教学计划，提高员工的积极性，在员工计算机技能得到提升的同时也获得了实质性的肯定。针对这一点，企业可以协商计算机等级考试在企业内部增设考点，鼓励员工积极参加，学有所成，学有所得。另外要注意的一点是，计算机应用能力的培训主要目的是提高员工对于计算机应用能力的掌握情况，所以在注重理论考察的同时更要重视实践应用，对于上机训练的安排也不能过少，在掌握理论知识之后才能对操作熟练掌握计算机的使用。

2.3 提高员工的兴趣，实施案例化教学

由于同一培训项目的员工处于不同的年龄段，有较为年长的老员工，也有新入职的青年员工，所以如何提高员工对于培训内容的兴趣成了一项重要的探究内容。由于计算机知识本身具有枯燥的特点，如果全程培训的过程中只有教师在讲述理论知识，其实并不能够达到让每个员工都能够对计算机的使用熟练掌握的目的，所以教师可以从具体的案例引入，提高员工的关注点，从而转移到培训内容中来。例如，教师可以利用现代化多媒体设备提供一篇未经排版的文章，向员工们询问其中出现的错误还有不合理的排版格式，引导员工进行思考，最后针对此篇文章中出现的错误进行纠正，在纠错的过程中，教师可以进行理论知识的传授，从而提高员工对于计算机应用能力掌握的熟练度。

2.4 授之以渔，传授查询方法

不同于其他传统学科，计算机知识更新换代的速度较快，所以不能局限于教会员工某一具体知识为目的进行培训，主要针对不同操作目的，对于员工进行操作方法的训练，使员工在自身不断的进行学习的前提下，跟上时代的步伐，而不指望于某一次具体的培训。这就要求教师在培训的过程中教会员工具体的查询方法，引导员工在实际操作过程中出现问题自己解决，在教学过程中引导员工进行自主学习，遇到操作困难之后会使用百度、谷歌等浏览器进行问题查询搜索，从而自行解决。例如在进行文字排版工作时，将文档发给员工，让员工自己修改文案中出现的问题，在操作的过程中，让员工自己体会实际操作，掌握应用计算机的功能，在此过程中，员工在不断完成排版以及对格式的调整的工作的同时，不断发现问题，也能够提高其学习的积极性，获取更多的知识，有了自主学习的先例，员工在今后的工作中遇到操作难题，也会针对操作过程中遇到的具体问题具体查询，从而更多的熟练计算机知识。

3.结语

在当代信息化的时代，企业若想提高经济效益，就要最大程度上提高员工的工作效率，而提高员工工作效率最可行的一点就是对于员工计算机应用能力的培训，当员工能够熟练地掌握计算机的使用工作效率也会大大提高，所以对于员工的计算机操作能力的培训必不可少。而在实际的培训过程中，企业可以从不同方面采取一定的策略对于员工计算机应用能力的提高有所帮助，其中将文中提到的针对工作特性进行分类培训，针对员工的培训目的，培训需求有侧重点的培训，教授学员查询问题的方法应等策略应用到实际培训过程当中去，对于培训效果的显著提升是十分必要的。

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