适应社会主要矛盾新变化，满足职工美好生活新需要—— 青岛公交集团城阳巴士有限公司工会工作的创新

青岛公交集团城阳巴士有限公司 徐 华

习近平总书记在党的十九大报告中指出：中国特色社会主义进入新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。如何理解习总书记的这一重要论断，领悟、观察和捕捉社会主要矛盾变化在公交企业中的表现，进而抓住关键矛盾，实施针对性举措，不断满足广大职工美好生活的新需要，成为摆在公交企业广大工会工作者面前的一个新课题。

伴随着公交企业的发展和职工待遇的提高，广大公交职工的需求已不再满足于“吃饱穿暖”，转向了对更高层次的关注，企业的规章制度是否合法、工资分配制度是否公平、生产工作环境改善甚至企业发展战略决策等，已越来越多为职工所关注。青岛公交集团城阳巴士有限公司（简称城阳巴士有限公司）工会围绕工会工作与职工群众期待之间的差距和不足开展调查研究，创新工会工作，想职工之所想，急职工之所急，全面提升了工会为职工服务的能力，更好地满足了广大职工对美好生活的新需要。

1 加强工会自身建设，提升为职工办实事的能力

只有不断增强工会组织的办事能力和办事效率，才能更好地维护广大职工的切实利益。各级工会应继续贯彻中共中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》精神，最广泛地把广大职工群众组织到工会中来，充分发挥基层工会作用，加强工会基层组织规范化建设。2017年下半年，城阳巴士有限公司工会按程序重新选举产生了工会主席、职工董事和职工监事，将营运车队设置为分公司，成立了公司工会分公司分会。

2 开展“安康杯”劳动竞赛，提升公交服务质量

职工对美好生活的需要，更多的在于自身发展的需要，渴望企业能够给自己提供一个建功立业的平台。城阳巴士有限公司2018年开展了“135”劳动竞赛，即“一个项目”：贯穿全年的“安康杯”劳动竞赛；“三项活动”：保洁比武、车辆保养技术比武、安全应急演练；“五个好”：以安全、营运、服务、技术、后勤为“五个好”主题的竞赛活动。通过劳动竞赛的开展，提高了职工技能素质，提升了公交服务水平。

3 加强先进典型选树，为职工建功立业搭建平台

为打造一批具有“工匠精神”的优秀驾驶员，进一步提升公交企业业务和服务水准，城阳巴士有限公司在近2000名公交驾驶员中推行工匠标杆工作法，通过“公交工匠”典型的选树和标杆工作法的推广，“工匠精神”得到了宣传和弘扬，先进典型的示范、引导和激励作用得到了充分发挥，凝聚了职工队伍，鼓舞了士气，展现出了良好的精神风貌，推动了公交服务质量的全面提升。2018年，374路线荣获“城乡妇女岗位建功先进集体”荣誉称号， 502路线驾驶员王海青荣获青岛市“文明市民”荣誉称号，103路线驾驶员梁泽涛荣获“青岛市劳动模范”荣誉称号。

4 推进“五型班组”建设，激发职工工作积极性

随着广大职工参与企业管理的意愿日渐增强，各级工会严格执行厂务公开民主管理制度和职工代表大会制度，保障职工有序参与企业管理的权利,不断创新与职工沟通的方式，维护职工的合法权益，将厂务公开工作落到实处。2018年，城阳巴士有限公司大力推进“五型”（廉洁和谐型、自我管制型、工作创新性、岗位技能型、效益公益型）班组建设，激发基层活力，夯实基层管理基础。在各分公司班组建立以营运组长为主、以“四大委员”（纪律监督员、安全督导员、服务督导员、技术督导员）为辅的组织管理团队，明确各人员职责和权限，在组长的领导下各司其职抓好班组安全、服务、营运、技术、热线、党风廉政建设等各项工作，提高班组管理水平和生产服务能力。

5 关注职工心理健康，建设EAP工作站

为做好职工心理健康服务工作，提高心理健康水平，掌握必备的心理健康知识，及时有效排解职工存在的心理问题，根据青岛市总工会《关于实施“职工心理健康服务”普惠项目的意见》文件精神，2018年，公司在开展EAP服务的同时，按照职工实际需求搭建了EAP工作站，用于心理健康知识普及、心理检测筛查、心理档案管理、压力疏导、心理训练等，使心理健康服务更加贴近一线。此外，还组织专员参加青岛市总工会的EAP援助师培训班，获得工会EAP援助师证书。

6 做好困难帮扶工作，解决职工面临的实际难题

工会紧紧盯着职工群众最困难最操心最忧虑的问题，尤其是在职工遇到大病、人祸以及大的家庭变故时，工会应积极做好帮扶工作，解决职工面临的实际难题。2018年上半年，公司工会共组织200余名职工体检和疗养，为职工办理救济70余人次，发放救济金共计3.66万元，走访慰问困难职工18人次，共为2275名职工参加了互助保险，为68名职工返还互助金额84636元，为99名职工返还补充医疗金额70587元，使广大职工切实感受到公交大家庭的温暖。此外，公司工会还积极开展“金秋助学”活动，为参加高考并取得大学入学资格的职工子女精心准备了日常生活用品。

7 组织开展各类活动，提升广大职工企业归属感

对于企业而言，文体活动作为精神文化生活的主要体现，在促进职工对企业的感情、改善人文关系环境、增强企业凝聚力方面起到积极的作用。2018年，公司工会组织开展和参与各类文体活动，充分发挥职工个人特长，为职工提供展示个人风采的舞台，为企业营造了温馨和谐的氛围。先后开展了“幸福公交，我最美”广场舞大赛；组织职工参加第24届职工运动会、“幸福公交”演讲、“美丽青岛行动”活动；组织职工开展有关权益保护法律法规知识答卷等活动。此外，工会还组织职工开展“小改革、小举措、小发明、小设计、小窍门”创新，其中，4项成果被评为青岛公交集团优秀“五小成果”奖，5人获得“五小能手”称号。

公交企业工会工作人员一定要充分认识到形势的变化为基层工作带来的机遇和挑战，围绕企业生产经营工作，立足实际，精准发力，为满足职工群众的美好生活需要不懈努力，为促进企业持续健康发展不懈奋斗。