运用手术室护理质量反馈表提高手术室护理质量

苏力亚·阿吉 吐鲁红塔西·库来希

【摘要】目的 探讨将手术室护理质量反馈表运用在手术室护理工作中進行检验护理质量及存在的问题，以助于推动手术室护理工作流程及制度等的改进及完善，从而实现手术室护理质量的大幅度提高。方法 本院于2017年6月～2018年5月间在手术室护理工作中运用手术室护理质量反馈表，以调查统计及整理分析手术室不同层次医生及管理者30名的手术室护理质量反馈表填写情况，另外还对同期的手术患者100例也运用手术室护理质量反馈表进行调查，通过得到的反馈信息以双向了解手术室护理人员的工作执行情况以及护理质量，从而全面总结存在问题，并最大程度地进行针对处理，以期大幅度提高医院手术室护理质量。结果 手术室护理质量反馈表运用后，手术室护理质量的平均评分由原来的（71.32±3.01）分明显高至（92.15±2.47）分，差异有统计学意义（P<0.05），获得满意的护理质量提升效果。结论 手术室护理质量反馈表运用在手术室护理工作中能够利于发现并解决存在的问题，也助于改进及完善工作的流程标准与制度管理，从而显著提高医院手术室护理质量，值得广泛推荐运用。

【关键词】手术室护理质量反馈表；手术室；护理质量

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095.6681.2018.27..02

手术室是医院实施手术诊断及治疗的核心场所[1]，承担保障及抢救患者生命的艰巨任务。手术室治疗离不开护理人员与手术医生的密切配合。严格执行围术期护理操作原则及准确落实各项护理措施，对手术治疗的顺利完成及患者术后的康复效果均有直接性影响。因此，积极努力地将手术室护理质量提高是十分必要的，并且对减少患者的相关手术并发症、提升患者舒适度、加快术后愈合及提高护理满意度等也有直接或间接作用。本文旨在探讨将手术室护理质量反馈表运用在手术室护理工作中进行检验护理质量及存在的问题，以助于推动手术室护理工作流程及制度等的改进及完善，从而实现手术室护理质量的大幅度提高，相关内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院于2017年6月～2018年5月间在手术室护理工作中运用手术室护理质量反馈表，以调查统计及整理分析手术室不同层次医生的手术室护理质量反馈表填写情况，共计30名，其中，男14例、女16例，年龄30～55岁，其中主任医师4名、主治医师18名、住院医师8名。另外，还对同期的手术患者也运用手术室护理质量反馈表进行调查，共计100例，其中，男54例、女46例，年龄30～75岁。

1.2 方法

对30名手术室不同层次医生及100例患者定期发放手术室护理质量反馈表，采用匿名、隔离的填写方式[2]，避免互相沟通，以确保收集到的反馈信息真实、客观、可靠，并据此双向了解手术室护理人员的工作执行情况以及护理质量，从而全面总结存在问题，并最大程度地进行针对处理，以期大幅度提高医院手术室护理质量。

反馈表的主要内容为：手术室护理人员的操作规范程度，是否严格按照医院制度要求及原则进行执行；术前的准备工作是否完善；护理人员与医生在术中的默契配合情况；手术器械的护理质量，以及用物传递的及时性与准确性如何；应急反应能力及棘手事件的处理方式如何；对手术患者的护理态度是否和蔼；是否通俗易懂地为患者在术前讲解相关疾病知识、手术方案及相关问题等；能否做到正确指导患者配合手术操作；护理操作的手法是否舒适；是否及时有效给予患者心理护理；能否为患者提供其他所需的护理服务。

1.3 疗效判定标准

在运用手术室护理质量反馈表的前后，分别对手术室护理质量进行评分，统一采用自制的评分量表，为百分制，以90分以上为优、75～89分为良、60～74分为中、59分以下为差。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以例数（%）、百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示[3]，采用t检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

手术室护理质量反馈表运用后，手术室护理质量的平均评分由原来的（71.32±3.01）分明显高至（92.15±2.47）分，具有对比性差异（P<0.05），获得满意的护理质量提升效果。

3 讨 论

手术室护理质量反馈表中的内容基本覆盖了实际工作中需要着重考虑及妥善落实的问题，通过此表的运用可帮助手术室护理人员及时发现存在的问题，以针对性进行不断的纠正及改进，并且可了解及分析双向通过手术医生与患者的不满和建议，从而制定出更为周详、合理的护理工作改善方案。另外，手术室护理质量反馈表还可使实际护理工作中存在的各种问题得到具体化、明确化、清晰化，利于避免盲目性地改进工作流程及制度，使得手术室护理质量的提升有规可循、有理可依，并能够更加有效地激发护理人员的责任心与积极性，从而带动医院整体护理质量的提升。

综上，手术室护理质量反馈表运用在手术室护理工作中能够利于发现并解决存在的问题，也助于改进及完善工作的流程标准与制度管理，从而显著提高医院手术室护理质量，值得广泛推荐运用。

参考文献

[1] 陈 欢.手术室护理质量反馈表在手术室护理中的应用[J].吉林医学，2014（17）：3892-3892.

[2] 张立涛.手术室护理质量的监控方法[J].东方食疗与保健，2017（10）：214-215.

本文编辑：刘欣悦