探讨护士分层护理管理在护理管理工作中的应用及方法

任全艳　郑秀霞　高楠　张勤

【摘要】目的 本次研究的主要目标是为了全面探讨护士分层护理管理在护理管理中的应用，方法 选取我院2016年1月～2017年12月的护理管理工作，以2017年1月为界，2016年和2017年分别采用常规护理模式和护理分层护理管理方式，在护理工作完成之后随机抽取80位患者调查他们对本院护理工作的满意程度，此外还需对护理人员的业务能力进行全面分析。结果 实施护理分层护理管理的患者满意度高达97.99%，要显著高于未实施前的87.41%，而且护理人员在实施完护理分层护理管理之后的技能水平有了显著提升，二者具有非常显著的差异。结论 即护士分层护理管理的在科室中的应用可以显著提高护理工作的质量，并且提升护理人员的理论知识和专业技能，有利于为患者提供更高的护理服务，应该在临床上大力推广使用。

【关键词】护理分层护理管理；应用；方法；服务

【中图分类号】R194 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.25..01

近些年来，我国医患关系日益紧张，医疗纠纷问题出现的频率比较高，这种现象在很大程度上影响了医院医疗护理工作的正常开展，对护理人员的心理也会造成严重的打击，他们在工作中就更容易出现失误。为了显著提高医院护理管理的质量水平，为患者提供更为良好的护理服务，我院就护士分层护理管理的效果进行了研究，在2017年1月之后开展了护士分层护理管理工作，经过分析可以知晓效果非常显著。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年开始在各科室实行护理分层护理管理工作，2017年之前实施的是常规护理工作，在两个时间段分别抽取80位患者来探讨护士分层护理管理工作的实际效果。实施前后的男54位和59位，女26位和21位，最大年龄58岁和59岁，最小年龄22岁和21岁，其他的诸如在病情程度方面也没有较大的差异。从上述分析中可以看出，护士分层护理管理实施

前后的常规资料没有明显的差异，两个时间段可以进行对比。

1.2 研究方法

护理分层护理管理的主要工作方法如下：按照职称、业务能力等指标对护理人员进行分层，通常情况下主要分为四个层次，第一层次是专科护士，专科护士应该具有较为丰富的临床经验和先进的护理理念，能够运用自身掌握的知识处理护理工作中遇到的各种问题，能够组织护理人员开展教学活动，帮助护士长圆满完成护理工作。第二层次是责任护士，责任护士的任职资格必须是具有护师资格的人员，在基层工作的经验丰富，在专科护士的指导下正常开展护理，协助专科护士完全培训等任务，能够积极参与到重症患者抢救工作和护理质量控制工作中。第三层次是执行护士，执行护士的主要任务是子在责任护理的管理下开展患者护理工作，并帮助责任护士圆满完成护理任务。第四层次是助理护士，助理护士应该由中专或者大专毕业的人员来担任，在执行护士的安排下开展护理工作，助理护士做的工作基本上是基础护理工作，比如患者卫生护理、接送患者等工作。

1.3 观察指标

在护理分层护理管理实施前后观察患者对护理工作的满意程度，通常可以将满意程度分为三个层次，由高到低分别是非常满意、一般满意和不满意三方面，然后还需要观察护

理人员的业务水平，又可以进一步分为理论和技能两大方面。

2 结 果

从患者对护理的满意程度来看，实施护士分层护理管理的患者满意度高达97.99%，明显高于常规护理阶段患者满意度的87.41%；从护理人员的综合业务能力来看，不管是理论能力还是技能水平，实施了护士分层护理管理之后的护理人员的业务能力有了十分显著的进步，具有较为明显的差异。

3 讨 论

在常规护理模式下，护理人员长期处在超负荷的工作状态下，长时间下去就会在一定程度上降低护理工作的效率，影响患者对护理工作的满意度，同时也会严重影响护理人员的身体健康。我院从2017年1月开始在各科室实行护士分层管理模式，按照职称和业务能力对护理人员进行科学分层，明确每一层次护理人员的责任，合理分配护理工作任务，对护理人员进行全方位、立体化管理，实现人力资源的优化配置。每一层次的护理人员应该做好本岗位的工作，积极听取上级领导的建议，向下级护士传达护理任务，尽量营造出一种和谐的工作环境。通过分析可以发现，实施了护士分层护理管理模式之后，各科室患者对医院护理工作的满意程度大大提高了，护理人员的业务能力跟之前相比也有了明显的提高，这就充分说明在护理管理工作中应用分层模式

是有巨大作用的，可以显著提高医院护理工作的质量水平。

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本文编辑：赵小龙