不能自我颠覆会被时代颠覆

张瑞敏

今天，我们为什么一定要破旧立新？

到了互联网时代，互联网本质的特征是三个无：无界、无价、无序。所谓无界就是没有边界。无价，即很多东西边际成本已趋向于零或者就是零，我们可以免费获取很多资源。无序是最重要的，就是沒有秩序，处在混沌状态，而创新就是在混沌边缘产生的。

经典管理理论有3位先驱：泰勒（效率理论，即流水线大规模制造）、韦伯（组织之父，层级制）、法约尔（职能管理，即各个职能部门的职能平衡）。但现在是大规模定制、零距离、网络组织的社会，因此他们创立的经典管理理论都被颠覆。

没有成功的企业，只有时代的企业，所有的企业都为时代而生。任何企业所谓的成功之路不过是踏上了时代的节拍，但是谁都不可能永远踏准时代的节拍，时代瞬息万变，所以必须要自我颠覆。即便是发展得很好的企业说自己有核心竞争力，其实它所需要的不仅仅是核心竞争力，更重要的应是动态能力，即更新核心竞争力的能力。核心竞争力应随着时代的变化而改变，如果不能自我颠覆就会被时代颠覆。

今天，必须按照物联网时代要求创造新的商业模式。当下，用户的个性化需求随时变化，所以我们必须根据用户的需求改变自己，而不是让用户随我们改变。

简单来说，新的商业模式可以总结为三个“生”：生态圈、生态收入、生态品牌。

所谓生态圈，就是能够持续满足用户的体验。现在不管是传统企业的顾客，还是电商的用户，他们的体验其实是有限的。从研发角度讲也是一样，过去的研发是瀑布式的，但研发应该是迭代式的，需要根据用户的需求来迭代，这其实也是物联网所说的社群经济，建生态圈就是建立社群经济。

所谓生态收入，就是用户所要的并不是单一产品的服务，而是整体、综合、全方位的服务。此时，产品只是载体，企业能获取更多的生态收入。与“边际收益递减”不同的是，生态收入可以实现逆向的“边际收益递增”。

传统时代的品牌是产品品牌，企业的收入实际上是品牌溢价。而互联网时代的平台品牌，比如电商，为品牌企业、品牌代工企业这两类传统品牌搭建了很大的平台。此时，搭建平台的企业就可以形成生态溢价，这和传统品牌有很大不同。这就是所谓的生态品牌。

美国《连线》杂志总编凯文·凯利有一句话非常经典，“所有的企业，所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎于不朽”。为什么？因为企业要的是增长，而城市要的是进化，我们希望把品牌变成进化的品牌。

打造进化品牌的前提，是认识世界，认识了世界之后才能改变世界。在物联网的世界里，让我们改变自己，改变世界，创造更加美好的生活。