全球大T谈数字化转型：战略工程，时不我待

逄丹

在2018运营转型峰会上，来自全球大T的高管们，探討5G时代新商业场景对运营商的需求，以及运营商如何通过数字化运营转型将海量用户、海量设备的联接能力与运营运维能力更有效地结合起来形成优势，更高效敏捷地满足最终用户的需求，抓住发展新机遇。

Turkcell首席执行官Kaan Terzio?lu

四大收入来源重新定义Turkcell

从传统运营商转型为数字化运营商后，Turkcell在24个月中收入提高52%。Turkcell的数字化业务包括即时消息、运营服务、数字化平台等。在数字化转型过程中，Turkcell挖掘出四个营收重点：流量管理、搜索引擎、安全交付和移动支付。这四个重要的收入来源将会定义接下来的十年，Turkcell将成长为什么样的企业。

需要强调的是，数字化生态系统对于转型是否取得成功非常重要，还有如何以数字化的方式管理公司、助力公司成长。

德国电信国际交付部高级副总裁&Pan-Net;主席Jean-Claude Geha

已培育6000万企业用户

德国电信非常关注数字化转型和云化。我们认为，速度、规模、技能对数字化转型和云化非常重要。

过去几年，德国电信建设了电信云，并在西班牙建立子公司。同时，我们也建立了测试中心，与以往不同的是，我们不仅仅测试技术和设备，还测试流程，确保把技术与服务连接在一起，确保技术、流量与服务的敏捷性和数字化。如今，德国电信收获了6000万的企业用户，这一数字还在持续增长。未来，德国电信还将部署更加复杂的产品及服务。

KPN首席技术信息官Bouke Hoving

数字化大幅提升效率

2014年，KPN开始向数字化转型，截至目前，KPN已经可以提供端到端的数字化解决方案。转型之后，KPN拥有了灵活的前端和稳健的后端，从而覆盖各种各样的市场，做到端到端的数字化。从结果来看，数字化转型大幅提升了KPN的运营和管理效率。

实现数字化转型的本质就是要减轻客户负担、解决客户痛点、优化客户路径。现在，KPN所有的订单录入、业务需求编排都可以在短时间内完成，大多数的客户交互几乎通过自助服务方式完成，从而提升用户体验，增加用户黏性。数字化转型过程中，合作伙伴非常重要。在转型方面，KPN很荣幸和华为合作，进展和成果大大超过预期。

Telefonica德国网络运营质量总监Michael H?berle

数字化转型不会一蹴而就

数字化转型的过程，并不止是简单的从A到B，而是非常漫长的道路。我们不仅要把握数据，同时也要实时监测、实时获取客户信息，并借助AI的方式建立和了解不同场景发生的事情。

数字化转型下，新一代安全、运营和态势（SOC）不止是一个新的工具，而是一个新的做法、新的哲理、新的思维方式、新的流程。Telefonica德国把SOC放在网络中心，介入到客户服务、营销、规划、反馈、优化等，在AI的辅助下得到更多的预测数据，更好地进行数字化转型。

BT集团5G首席技术官FOTIS KARONIS

在5G方面投入更多力量

BT是英国最先进的数字化公司之一，大部分客户都在用APP购买BT的产品和服务。BT与EE融合以后，BT通过把多种不同的网络融合在一起，提升客户体验、提供更好的可靠性。

5G对于所有人都是绝佳机会，BT将在5G方面投入更多资产，持续创新，提供更好的交互式增长。我们希望能够成为第一批部署5G的公司，提供很好的客户体验，现在需要做的是为5G的到来做好准备，包括交通领域、医疗卫生、体育、物流等行业市场。

Orange集团质量运营高级副总裁Roberto KUNG

虚拟化和自动化是5G商用关键

Orange在5G方面有着清晰的策略和目标，Orange要在5G连接性方面成为领头羊，同时为B2B领域的应用做好充分准备，我们将会倾听客户的声音并快速做出回应。同时，Orange要大幅降低移动网络运营成本，为此制订了全面的计划来实现虚拟化和自动化，这是我们为5G迈出的关键一步。

5G时代，运营商必须能够运营云服务，并保证云服务运维的自动化，集成和交付的足够敏捷性。

中国联通网规网优首席架构师孙碧涛

2I2C战略初见成效

中国联通2I2C战略转型取得了良好的成果，短短一年时间内已经增长了近1亿的用户。为了让网络匹配上市场的快速扩张，中国联通正在做出改变，优化现有网络构建流程环节中，我们与华为和其他公司展开了密切合作，不仅解决了低容量的问题还同步解决了低覆盖问题，也为敏捷运营提供了坚实的基础。

香港电讯（HKT）董事总经理Peter Lam

2020年前成为全数字化企业

五年前，HKT做出重大决策，向端到端数字化进行转型，2020年前，香港电讯要成为完全数字化的企业。目前，HKT正在大力推动数字化转型，在B2B市场已经取得成功。HKT要求全公司上下都要对数字化转型高度关注，从网络、业务流程、服务等方面入手，打通端到端的数字化转型。

数字化转型不可能单打独斗，也需要相当可靠的伙伴，感谢华为等合作伙伴让我们在数字化转型之旅上有可以值得信赖的伙伴。

LG Uplus 研究员Kwang woo Lim

5G B2C服务将带来更为可观的红利

LG Uplus是韩国运营商，与华为有着紧密的合作关系。今年12月，LG Uplus将面向韩国的中大型城市提供相应的5G试点服务，明年3月份，会正式发布一些商用5G服务。此外，LG Uplus计划2019年考虑毫米波方面的部署。

5G的首要驱动服务是什么？我们认为，宽带的服务将会在B2C领域发挥重要作用。关于B2B服务，我们重点考虑的是车联网、智慧城市和智能工厂。在B2C领域，考虑的是VR、AR和超高清视频。基于我们在4G无限流量当中的经验，我们认为，5G的B2C服务相比B2B会带来更为直接的效果。