我国跨境电商问题与对策探讨

郭军峰

基金项目：2017年度河南省政府决策研究招标课题“河南跨境电商与工业互联网融合发展研究”（项目编号：2017B082）；第九批河南省重点学科——区域经济学，豫教高[2018]119号

中图分类号：F713 文献标识码：A

内容摘要：区块链技术作为一种新型互联网技术，已经在全球范围内获得了信任与认可。区块链技术的点对点数据传输方式、非对称加密、智能合约等技术可以解决传统跨境电商在跨境物流、跨境支付以及跨境产品质量方面所存在的问题。本文基于区块链可追溯性以及时间戳技术建立了跨境物流全程监测体系；利用了区块链技术的点对点传输方式以及智能合约技术建立跨境支付体系；使用区块链系统的不可篡改性建立了跨境电商产品质量追溯体系。

关键词：跨境电商 区块链 技术特征

引言

区块链技术作为下一代价值互联网基础协议之一，已经在全球范围内得到了信用认证与认可，并获得了越来越多的国家政府和国际组织的重视。2016年，國务院印发的《“十三五”国家信息化规划》首次提及区块链技术，提出要继续发展我国信息化技术。此后，区块链技术在我国得到广泛应用，主要领域涉及公正防伪、身份验证、预测市场、电子商务、资产交易、数据存储等。而同样作为我国互联网时代下的新兴产业——跨境电商在发展方面则遇到了困难。例如，跨境电商的交易环节众多，所涉及的国家、企业以及监管部门众多，因此导致跨境电商产业的交易信息不透明；同时鉴于跨境电商产品从下订单到最后完成交易所需要的时间较长，再加上跨境电商所经营的产品质量无法控制，因此导致跨境电商产业发展效率低下、安全性低。尤其是在产品发生损坏问题后，消费者更是难以退换货物，无法追溯到底是在哪一环节导致产品损坏，责任难以界定。区块链与跨境电商产业作为互联网时代下的新型产业，一方面是区块链技术发展迅速，前景乐观，而另一方面是跨境电商发展缓慢，存在众多发展制约因素。因此，能否将区块链技术与跨境电商产业进行融合发展，通过区块链技术的优势与特点解决跨境电商产业现有问题，将是本文研究重点。

区块链技术特征与跨境电子商务发展现状

（一）区块链技术特征

1.去中心化，点对点传输方式。区块链技术的去中心化指区块链系统内部各节点通过网络关系形成非线性因果关系，而这种具有开放、扁平化且平等的系统就称为去中心化。去中心化系统与传统系统相比的价值在于：第一，容错率较高，不会因为中心节点出现问题，而导致整个系统崩溃；第二，抗攻击能力强。去中心化系统是由每一个相互独立的节点共同组成，即使某个节点被攻击，仍不会影响其它节点的运行，因此区块链系统更加稳定。正是因为区块链系统的去中心化才使区块链系统内部数据需要依靠点对点方式进行传输。点对点传输技术的优势在于数据可以在多节点上存储与复制，保证了系统的安全性并且可以提升运行效率、降低成本。

2.时间戳，可追溯性。时间戳是区块链系统中重要且最为核心的技术。时间戳是将区块链系统赋予时间维度，并按照时间顺序将节点按照时间发生顺序相连并盖上系统时间证明，用来为区块链系统内部的数据交易信息提供准确时间。由于区块链系统存在时间戳，并且每一个时间戳都是独一无二的，因此区块链系统将具有可追溯性，并且系统内的数据不可篡改。因此如果系统内部任意数据发生改变，已经盖上时间戳的数据将变成无效数据，所以区块链系统是一种可追溯性系统。

3.公钥、私钥加密算法。加密算法作为区块链系统的安全保证，对其发展具有重要意义。当前，加密算法可以分为对称加密与非对称加密，而区块链系统主要使用非对称加密方法以满足系统的安全需要和权限验证需要。区块链系统的非对称加密在加密过程和解密过程需要使用两个对称密码，分别成为公钥与私钥。公钥与私钥二者必须同时存在，例如区块链系统内使用公钥（私钥）加密时，必须要使用对应的私钥（公钥）进行解密，且公钥可以公开，而私钥必须保密。当前，区块链系统的非对称加密技术主要应用在信息加密、登陆认证以及数字签名等场景。

（二）我国跨境电子商务发展现状

根据艾媒咨询发布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》数据显示，自2013年起，我国电子商务产业就呈现出高速发展态势，2013年至2017年跨境电子商务市场交易规模平均增长率为27.35%，发展态势迅猛。其中，2017年我国跨境电商交易规模（包含B2B）达到7.6万亿元人民币，较2016年市场交易规模增速达到20.6%。此外，在新消费观念与新消费升级潮流的引导下，我国跨境电子商务市场交易规模有望继续扩大。根据艾媒咨询预测，2018年我国跨境电商市场交易规模可达9万亿元。同时，伴随着我国互联网技术的提升以及互联网络的普及，我国海淘用户呈现出逐渐递增趋势。其中，2017年我国海淘用户总数为0.65亿人，预测到2018年我国海淘用户规模将进一步增加，可达0.88亿人（见图1）。

跨境电商发展问题

物流运输问题。第一，与跨境电商产业相匹配的跨境物流产业政策支持不足。与国外跨境物流产业发达国家相比，我国跨境物流起步较晚。虽然跨境物流产业表现出强劲的发展态势，但是目前国内针对跨境物流产业的扶持政策仍然较少。直到2013年，我国才出台了第一部有关跨境电商产业发展的政策《关于实施支持跨境电商零售出口有关政策意见的通知》，并提出了有关跨境物流在通关时所遇到的问题。此后，我国开始跨境物流基础标准信息工程建设工作，但是从整体建设进度与效果来看，仍有许多地区没有实行标准化实施，进而制约了我国跨境电商产业发展；第二，跨境物流运费贵、物流时间长。由于国际物流需要经过国外运输、清关、入境、报税等环节，而每一环节都需要对跨境商品进行检查、仓储、配送、商检等步骤，因此导致跨境物流成本较高。数据显示，一次完整的跨境物流成本占该次跨境电商交易总额的30%-40%，平均物流运输时间为15-20天，效率极为低下。此外，由于跨境物流耗时较长，在没有监测的情况下，跨境产品在多次运输过程中极易损坏。但是，由于跨境物流程序与步骤繁多，因此无法明确界定商品损坏责任。

支付问题。当前，我国跨境电商支付方式主要分为两类：一类是互联网支付，包括电子账户支付、信用卡等；另一类是线下汇款模式，具体代表支付方式如表1所示。现阶段的跨境电商的支付方式存在三大风险：首先，欺诈风险。由于信用卡在国内外早已普及，因此消费者在跨境支付方式选择上更倾向于使用信用卡支付。而当前信用卡支付支持有密支付和无密支付两种方式，但是有密支付往往需要发卡银行以及收单行等多部门的验证，因此授权成功率较低。而消费者为了方便购买，往往选择无密支付，极大增加了跨境支付过程中的交易欺诈风险；其次，交易风险。由于跨境电商产业仍是一种新型贸易产业，许多国家有关跨境电商支付环节的规定与监管不同或者仍不明确。许多第三方支付企业为了节省成本，往往会忽视消费者的真实信息与身份，容易造成虚假信息泛滥，同时提升跨境支付的交易风险概率。对于个人而言，消费者在进行跨境支付时，有可能遭受到各种网络攻击或者病毒感染，导致个人金融消费信息、账号信息以及银行卡账号等信息被盗，从而导致经济损失；最后，资金风险。由于跨境电商产业涉及两个或者两个以上国家，因此当跨境电商交易发生纠纷时，选择哪国的法律解决纠纷仍不明确。如果我国消费者在国外平台进行购物发生了纠纷，那么消费者只能聘请当地律师解决纠纷。但是，从时间、精力和成本的角度来看，许多消费者会选择不追究，从而导致资金受到损失。

产品质量问题。2018年3月，商务部发布了《2017年度中国跨境电商消费问题研究报告》，该报告显示我国跨境电商的产品问题主要集中在假货、虚假宣传、产品质量以及售后服务四方面，其中产品质量问题最为突出。数据显示，我国对跨境电商售卖的产品抽查不合格率为55.9%，超过一半产品不合格，主要涉及食品、母婴玩具、美妆等领域。而在跨境电商产品投诉量方面，投诉比重达到12.98%，较2016年投诉量提升1.37%，并且投诉主要集中在售假问题。根据调查显示，我国跨境电商售假主要有三种形式：第一，假物流卖假货。该模式的售假人员专门建立虚假海外查询网站，使国内消费者的物流信息显示为国外发货；第二，真物流卖假货。该模式分为两种，一种是国外假货流入国内销售，另一种是国内假货流向国外再流向国内；第三，假物流真货。该模式属于走私，消費者购买的产品属于“水货”，因此售后无法保障。

跨境电商发展策略

区块链技术应对跨境物流问题。由于区块链技术具有去中心化、分布式存储以及智能合约等特征，因此可以保证区块链系统内部数据可以永久保存并且不能被篡改。因此，如果将区块链技术应用到跨境物流产业当中，可以建立起一个具有安全且高效信任的机制，解决传统跨境物流痛点。同时，区块链技术作为一个大型数据库，如果可以将内部数据进行开发利用，将有助于对跨境物流的运输路径进行优化、仓储环境优化以及对货物实现全程实时追踪，进而解决跨境物流运输成本高、耗时长以及产品损坏责任认定等问题。具体而言：第一，首先组建跨境电商物流产业联盟，扩大区块链跨境物流的影响力。组建联盟的主体可以包括：跨境电商企业、互联网企业、跨境物流企业以及政府相关监管部门。其次，采用实名制方式加入联盟，其中政府监管部门与互联网企业不直接参与到联盟的运作，它们以合作方式加入联盟，一个是为了更好监管联盟运行，另一个是为联盟正常运行提供技术支持；最后，在组建的联盟里选择一个具有代表性的企业作为联盟负责人，掌管联盟运行。建议由市场信誉与口碑良好的大型跨境电商企业担任；第二，建立共享数据库，提升跨境物流运行效率。数据作为互联网时代的重要资产，如果联盟内部企业实现了数据共享，无疑对产业的发展具有重要意义。具体共享数据包括：物流信息、仓储信息以及海关信息等。

区块链技术应对跨境支付问题。传统的交易支付与清算因为都需要借助银行等金融体系，因此消费者选择跨境支付时，需要在银行经过开户、清算机关、境外银行、代理行或者境外机构等多个部门组织进行，进而造成跨境支付手续繁琐和繁冗。同时，在交易过程中，每一个中间部门与机构都各自拥有一个独立的账户系统，因此不同组织与机构在交易时需要彼此建立代理关系。不仅每一个交易需要在自己的账户系统内记录，同时还要记录其它组织或者机构的清算信息，所以跨境支付所需要花费的时间更长，而运营成本也更高。而区块链技术所具有的账本式分布，可以消除支付过程中过多的中间环节，实现终端与终端之间连接。同时，为了解决国与国之间的汇率问题，通过区块链技术的去中心化特征以及系统的高信任度，可以建立一种系统内部通用货币，实现全系统内通用，进而解决不同国家货币转换问题。

区块链技术应对跨境产品质量问题。传统跨境电商产品质量问题频发的根本原因在于消费者以及监管部门无法及时对产品信息进行监控以及发现问题产品后缺乏有效的追踪技术，导致责任无法认定。因此，需要区块链系统内的时间戳技术帮助消费者以及监管部门随时监测产品信息，并根据交易时间记录建立一个可追溯产品各个环节负责人的系统。具体而言：跨境产品质量追溯系统的核心区块链系统，该系统内包括商品的一切信息数据，例如：原材料数据、生产企业数据、销售数据以及客户投诉数据。由于质量追溯体系属于社会监管体系下的系统，因此建议该系统由政府监管部门如商检局带头组建，以提升该系统的社会影响力与说服力。

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