大数据时代高校图书馆功能定位与服务模式探析

王晓华

摘要：随着时代的变迁和进步，信息技术和互联网已经应用于许多领域。在大数据时代下，高校图书馆应与时俱进，不断改革和创新，突破传统的服务模式。文章综述了大数据时代背景下，高校图书馆功能定位和服务模式。

关键词：大数据时代；高校图书馆；功能定位；服务模式

信息时代的蓬勃发展使互联网成为了信息传播和数据处理的主要途径，数据对社会文明发展的影响十分重要。作为社会重要的资料储存库，高校图书馆须紧跟时代发展不断改革创新服务内容、模式和功能。作为资源集合中心的高校图书馆，应利用一切可以利用的大数据资料，建立满足社会需要的多元化服务模式满足读者的不同需求。因此，在信息高速发展、网络技术日益成熟的今天，高校图书馆要大胆改革、创新，重新定位自己。

1 大数据时代高校图书馆功能定位

在大数据时代背景下，高校图书馆必须适应时代发展，多方位拓展自身功能，提高构建知识经济基础设施及知识创新结构的能力，为高等教育与学术研究工作提供优质的服务。图书馆是为一定的群体而服务，社会服务人群的需要是图书馆功能定位的前提，图书馆功能的正确定位能够进一步增强其服务的质量、程度和需求满意度。图书馆功能定位与图书馆的服务和需要之间的联系是相互补充、互相促进。

1.1文献信息资源中心

高校图书馆是学校的文献信息库，没有充足的信息资源，就不能为师生提供高品质的信息服务。随着信息数字化的发展，高校图书馆应逐步加大数据的建设比重。信息检索服务就是将图书馆的馆内信息和在线资源通过整理和有序化，全方位地为教育管理及用户提供高效、准确、权威的信息及检索服务。随着网络时代的飞速发展，由互联网得到的数据类型日益增多，使人们对于科研项目资料的搜集、检索、保存和使用等方面有了更进一步的需求。高校图书馆应建立信息交流中转站或者导航站，充分利用馆内的文献、信息及各种资源，用多样化的方法收集最新的信息，对多样化的信息和知识进行整合，以提供含文、史、哲、理、工、农、医等在内教学和科研、专题讨论、就业、招聘、会议、软件等内容的信息资源于图书馆用户。

1.2社会化服务功能

在社会化服务方面，高校图书馆可开展多姿多彩的主题活动，如书画展、新书签售、专家讲座等，让读者接受新知识，在价值观和思想道德等方面获得认同。高校图书馆可以用各种方法和形式散播知识，以开阔读者视野、形成正确的价值观、加强社会精神文明建设，这对创办学习型社会，提升全民素质具有重要的意义。高校图书馆是对学生进行思想文化教育不可缺少的场所，对培养有思想、有品德、有知识、有纪律的“四有”青年起到重要作用。高校图书馆社会化服务的关键是如何才能提供优质、高效、可持续的服务，因此，高校图书馆必须从服务的起点到终点进行科学和系统规划。

1.3知识服务中心

借阅书籍、报刊是图书馆的基本服务，处理好书籍、报刊资料的供应，解决读者集中的问题，更好地为教育和科研服务是高校图书馆最基本的工作。在大数据时代，高校图书馆应有中文工具书室（包含各种中文参考书的目录、检索、辞典、百科问答、法学、农业等资料）、专用电子阅览室、中外文学术期刊（包括电子杂志）全文数据库等。中外文学术期刊全文数据库是图书馆的核心数据，要定期更新数据库，可以跨库查找，为用户提供全方位的信息资源。世界各国高校图书馆对知识服务的实践都有一定的研究，哥伦比亚大学图书馆课程管理服务不仅提供课程信息，而且深入到科目设置、教育科研文献的选择、学生综合能力培养等。我国一些高等学校图书馆也开展了科目馆员、数据参考咨询中心等服务。

2 大数据时代高校图书馆服务模式探析

在大数据时代，高校图书馆依然是复合型图书馆，借阅、查询、信息通报、参考咨询等传统服务依旧是其服务的重要内容，只是这些服务因大数据的应用向着精细化的方向发展。在大数据时期，高校图书馆的服务资源不要仅局限于现存的数据，还应包含对将来数据资源的展望，且必须积极应对大数据时代的信息服务变动开展改革和创新。由于信息化水平的不斷提高，加强高校图书馆信息化服务能力，构建完善的知识服务系统，促进教育和科研非常重要，在今后高校图书馆服务方面应引起高度重视。高校图书馆的服务模式应从固有的参考模式向更专业、个性化的知识服务层面发展，探索从基于资源的信息服务到渗透教研和科研应用的知识服务，改变高校图书馆的功能定位。

2.1丰富的服务资源

传统的图书馆服务主要包含对馆内书籍的管理、借阅的管理及新书上架和位置的管理，大数据时代的图书馆服务须要存入有关图书馆管理的一切信息，需要工作人员建立在互联网技术发展的基础上对图书的借阅情况进行详实的记载。图书馆通过对检索工具中大量的检索信息、借阅系统中的借阅记录、荐购系统中的读者推荐书目记录、网络上的官方微博及微信上的读者需求数据进行整理、挖掘和分析，精准定位读者需求。图书馆可以利用对读者数据的分析，获得有价值的信息，创建读者模型，积极创办宣传推广服务、知识联系服务和精准服务，提高读者阅读体验和个性化服务水平。

2.2知识服务多样化

高校图书馆知识服务的主要目的是落实知识的价值和服务的价值，知识服务应当是以馆内材料资源为根本，以满足读者需求服务为重点，以读者满意为目的，即真正实现高校图书馆知识资源的增值化服务。图书馆应推进允许非本校人员的进入，为提高图书馆知识化社会服务提供思想支撑；同时，也可为处理高校图书馆社会化知识服务过程中存在的问题提供理论依据。当这些服务建立在对海量读者信息需求数据分析的基础上时，服务的针对性得到加强，服务质量、水平和效果也将得到显著提升。同时，在搜集、整理、分析与利用大数据的基础上，高校图书馆也实现了知识服务方式创新。可以通过手机APP、电脑等移动设备实现移动知识服务，使移动知识服务更加全面、及时、便捷；也可以用自动化方法使图书馆实现自动化服务，如图书馆自助查询平台、虚拟图书馆设立等。

2.3开展个性化服务

随着文献种类和数目增多、获取方式多样化、读者需求越来越个性化，读者对图书馆的要求不仅限于普通的信息检索，而且将关注点聚焦在信息来源上，要求图书馆不断地提高信息综合度和有价值的信息。图书馆须深入教学单位、职能部门和师生中调查信息，确定出适用的课题，确定满足读者个性化价值寻求的思想，并开拓信息服务突破传统方式的新方法。网络信息技术的发展使图书馆能够设计出专门针对个人的信息服务平台，针对不同类型的读者定制个性化的信息服务；也可以针对私人化的问题建立信息服务平台，将个性化服务和图书馆信息进行结合，创办私人网页或专栏、专业化问题导航检索、开办网站专题信息跟踪等。此外，也可用二维码技术，使纸质资源与电子资源对接，方便图书的借阅。在大数据时代，图书馆不仅需要提供现有数据库和书目数据库等结构性的数据，且还须提供网络上的半结构化数据和非结构化数据。高校图书馆可以用大数据及有关技术，掌握读者动态并快速做出反应，为给不同类型的读者制定出准确、高效的信息服务提供方法。

3 结论

高校图书馆在人类社会发展中扮演重要角色，它是集合文化教育、信息服务及科学研究为一体的服务场所，间接地影响着人类社会的进步和发展。在大数据时代，高校图书馆的服務模式可以针对不同用户的需求，展现自己的价值，创办数字化、针对性、便捷化的服务模式，为读者提供一个更加便捷、高效、专业的阅读平台，并保证满足读者大众化需要的同时，也能够保证读者的自身化的需要。高校图书馆正面临新时代的挑战，改变传统的图书馆固有服务模式，用大数据技术开拓创新是高校图书馆功能定位与服务模式的一次深刻改革，也是大数据时代高校图书馆服务转型的重要体现。

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