互联网+背景下中小企业跨境电商人才培养工作思考

许丹微

（泉州理工职业学院，福建 泉州 362000）

经过实际研究发现，我国每年跨境电商平台注册主体中，中小企业和个体商户占比已经超过了百分之九十，这也意味着我国有越来越多的企业借助跨境电商进行新业务的拓展。但是，跨境电商中仍然缺乏专业的工作人才，特别是中小企业中对于跨境电商人才的需求更是十分突出。所以我国更需要在实际发展中对跨境电商进行完善，只有这样才能培养出满足行业需求的跨境电商专业人才，并为中小型企业提供更大的帮助。但是在全新的时代发展背景下，怎样对中小企业跨境电商人才进行培养也是当前我们需要关注和研究的重点问题，下文笔者就将对这项工作展开详细研究。

一、中小企业跨境电商人才的供需情况

（一）跨境电商人才需求较大

根据相关研究发现，跨境电商中各个类型的人才都存在明显短缺情况。例如，以泉州为例，众所周知，泉州是个品牌之都，很多企业是从家族型经营模式成长起来，而自身管理者的专业知识水平尚有欠缺，随着当前互联网+的发展趋势，也越发意识到自身专业水平的不足，需要大量跨境电商专业人才。所以当前企业对于跨境电商人才的需求也十分迫切，更需要建立起有针对性要求的跨境电商人才培养方案。现阶段，从事跨境电商的从业人员多为初级性人才，主要涉及的工作领域多为客服或是产品上传，但是关于跨境电商网络营销和商务数据分析等专业人才十分短缺。这种情况的出现也在很大程度上制约了跨境电商工作的开展。

（二） 跨境电商人才培养主体水平低下

当前，市场中出现的跨境电商人才培养主体仍然是高校和相关培训机构。有的专业机构在培训工作中也仍然存在一些问题。比如系统性培训工作的短缺，致使培训体系不全面，设置的课程方案也缺乏合理性，难以实现培训质量的全面提升。并且，师资力量的缺乏。当前高校中很多教师都是从院校毕业后直接进行工作，缺乏相关的实践经验，导致培训讲师存在良莠不齐的情况，在对人才进行培养的环节中也缺乏针对性方向和目标。现阶段虽然很多高校都开设了跨境电商实务课程，意在加强对跨境电商人才的培养。但是由于高校跨境电商人才体系培养经常出现与实践发展脱节的问题，学生即便是掌握了充足的理论知识，但是由于缺乏对实战技能的缺乏，所以大学生在毕业后也很难在短时间内适应社会需求，这也对跨境电商发展带来了较大的负面影响。

二、 中小企业跨境电商人才的职业素质分析

相关研究开展后，针对中小跨境电商企业人才的特点进行了分析，并借助KSAO模型对在中小型企业跨境电商人才职业素质问题展开研究。这种模型是当前美国人力资源管理对员工职业岗位发展情况的研究方式，借助此种研究模式，可以更为全面的掌握和获取一个人在职业工作中所具备的职业素质能力。在此种模型应用下，相关研究人员也提出了中小企业跨境电商人才的素质能力框架。

通过对这项模型的应用，当前跨境电商职业中更需要专业的复合型人才，也就是要求从业者要具备立体思维，其一，经济思维。也就是具备外贸业务、经营管理和国际物流知识，通过这种方式对客户的购物需求和消费理念进行掌握，这对于跨境电子商务平台规则和技巧的掌握也有着十分重要的影响作用。其二，外语思维。具备跨文化交流的意识，具备一定的外语交流能力也是当前跨境电商行业对人才的重要需求。其三，互联网思维。具备应用网络开展贸易活动的意识，掌握更多先进的电子商务技能。

三、 对中小企业跨境电商人才进行培养的对策

（一）加强校企合作，构建双导师跨境电商人才培养制度

由于跨境电商工作本身具备显著的特点，因此课题组也提出了全新的人才培养模式，即：“教师工作室、学生社团和企业合作”，通过这种方式对校企人才培养进行完善。在教师团队中成立的跨境电商工作室，要求教师根据自身专业不同和兴趣进行分工，确保业务运营、产品处理和国际物流环节都有教师的分布，从而在教师的主导过程中，对店铺营运工作进行完善。在新生入学环节中，也要加强对跨境电商兴趣较强学生的吸纳，所有跨境电商工作室的教师都应该为学生社团提供指导，从而为学生在工作室中进行更具针对性的指导和帮助，让学生在此种背景下得到更大的发展。此外，教师跨进电商工作室还需要和学生社团、合作企业进行更有效的工作对接。首先，企业导师和工作室的运营工作需要教师团队参与，从而在工作中制定更为合理和全面的电商人才培养方案，并加强对课程开发工作的推进。其次，学生在对相关专业课程进行完成后，也需要企业导师和教师团队推进实训工作，在校内跨境电商营运中心，学生也可以直接在企业中开展阶段性实训。这种工作方式的开展能更有效的推进企业和学校之间的合作，对于专业教育工作的开展也有着十分显著的积极影响作用。

（二）根据不同的职业能力需求，构建起更为全面和明确的课程体系

通过上文的研究我们应该认识到，当前跨境电商虽然始终处于发展阶段，但是仍然存在很多问题，比如岗位的缺口和专业人才短缺的问题。在对这些问题进行研究的环节中，除了对上述问题进行关注之外，还应该加强对相关课程的设计或是开发，通过这种方式构建更为全面和科学的课程体系。

在对课程进行制定的过程中，应该按照刊登、客服专员等人员工作属性进行分析，从而制定和开设更为健全和科学的基础课程，比如国际贸易实务、电子商务基础和应用等。针对运营和推广人员的工作属性，在课程的开展中还可以增设跨境电商综合实训课程，通过这种方式加强对复合型人才的培养。在该课程下对课程进行培育，学生可以更有效的进行顶岗实习，在实际发展和工作中能发挥更为显著的积极作用。

（三）借助跨境电商创新大赛的开展，构建全新的校企合作机制

当前跨境电商企业多为中小型企业，院校和企业的合作环节中也很难实现订单培养，所以，校企合作也需要不断进行创新和探索，比如创新创业大赛开展就是校企合作的重要方式。在此环节中，院校也要对加强对学生的鼓励和引导，学生在创业的环节中离不开学校的支持，教师更需要指导学生，从而更好的获取企业帮助。在此环节中，企业也应该在对学生创业过程的分析，进一步对学生的能力进行分析，只有这样才能找寻更多优秀的人才，全面推进学校和企业的合作，实现学生综合能力的全面提升。

四、结束语

综上所述，在当前社会整体发展水平的提升，电商经济也得到了十分稳定的发展，其中中小企业对于电商行业的需求也有了全面提升。互联网+背景下，中小企业电商人才培养也要在多个角度上进行分析，企业在工作中不断加强对培训制度和激励制度的建设，从而进一步提升晋升制度，实现对企业文化水平的提升。企业在工作中也要适当加强和企业院校的合作，让学生的发展更好的满足市场需求。此外，这项工作的开展政府也需要引起充分关注，为这项工作提供更多的资金和技术支持，从而为人才培养提供更为舒适的环境，只有各行各业的共同努力，才能为中小企业跨境电商人才的培养提供更显著的影响。