浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略

秦晨

国网冀北电力有限公司承德供电公司 河北承德 067000

1 我国供电企业电力营销管理的现状

1.1 工作人员素质偏低

供电企业作为我国新兴的一门产业，因此，供电企业里工作人员的数量是足够的，但缺乏一些高素质、高学历的人才。由于电力营销工作人员缺乏专业性的培养与训练，无法达到企业的标准，同时企业也缺乏相对应的营销团队，使得企业不能进行合理的资源分配，无法适应当前电力市场的竞争。

1.2 电力营销管理体系不科学

由于电力企业管理部门的管理工作职责不明确，使得企业内部各部门之间不能更好的进行协调工作，从而使电力营销管理工作无法顺利的开展。电气时代的到来，使得电力与国民生活息息相关，电力商品充斥在国民生活中。且供电企业并没有过多的关注现有的电力市场对供电企业所提出的市场营销需求，如电力产品质量、供电服务水平和质量、服务体系是否健全完善等。供电企业缺乏创新意识、欠缺电力管理人才，使得电力营销管理体系无法健全。

1.3 居民用电市场难以拓展

由于我国节约资源、资源循环利用的绿色观念逐渐深入人心，出现了许多可替代的能源，如风能、天然气等，从而导致居民用电市场拥有着广阔的发展空间和巨大的挑战。如何扩大供电企业的市场才是供电企业电力营销的核心。从现有的状况来看，居民用电市场之所以难以拓展，是因为供电产品得不到有效的更新，企业的产品销售计划相对落后，无法适应市场的需求。我国出台的能源政策对电力市场起到了一定的阻碍，不利于居民市场的拓展。

1.4 客户的满意程度

客户对电力商品的满意程度包括电能质量及满足电力需求的服务。由于电力企业的营销管理尚不完善，依旧呈现重生产轻销售的企业状况，无法真正实现从产品导向到需求导向的转变，不能根据客户的需求进行一系列的服务，使客户对电力产品产生不信任感，进而影响客户对供电企业电力使用的积极性[1]。

1.5 电力营销管理手段落后

电能是一种不能够储存的商品，所以存在着输电损耗、电能输送等成本的耗用。由于供电企业的营销管理手段需要提高，才能避免电能的损耗。只有提高电力营销手段才可以进一步促进企业的发展。企业对用户的信息记录不全面且没有了解用户的需求，使企业无法及时得知用户的使用情况和用电量数值的变化，从而导致企业对电力市场的开发度不足。供电企业应该提高办电速度、增强供电的稳定性，注重用户的使用态度以及对电力服务的评价。

2 供电企业电力营销管理的意义

随着电力市场的完善和电力体制的改革，供电企业所面临的机会和竞争也越来越多。这就要求企业要提升自身的服务质量，及时改善电力营销管理方面存在的问题，对企业的生产和经营各环节进行有效地控制和管理，不断地提升企业的市场竞争力[2]。企业要满足用户的需要，就需要提高产品质量和服务态度，使用户了解到电力企业一直是在为他们的利益服务，能够让企业获得更多的经济效益。因为供电企业的迅速发展，使得每个供电企业里的员工数量都是充足的，员工的自身水平关系着企业的生产效率，企业管理者只有加强自身的管理经验与知识才能促进企业自身的发展。

3 供电企业营销管理的发展策略

3.1 及时更新企业电力营销管理的理念

随着我国市场经济的迅速发展，促进企业了解当前市场状况，对自身和竞争对手有着明确的认识和了解。在市场复杂的形势下，要在众多竞争者中脱颖而出需要及时更新企业的电力营销观念，根据国家相关政策和法规对电力营销进行改革，为企业的发展树立正确方向[3]。

3.2 提高工作人员的素养

工作人员的素养在很大程度上决定了企业的发展速度，专业性强的工作人员会给企业带来巨大的收益。企业要加强对工作人员素养的培养，对正在应聘的人员进行专业知识、实践能力进行全面的考察，考核合格者才考虑录用。完善企业培训机制，定期对工作人员进行考核和培训，使工作人员对专业知识能够进一步的进行巩固和掌握。

3.3 对周围潜在电力市场进行挖掘

我国拥有众多的人口和广阔的区域，决定了我国的电力市场是非常大的。供电企业在不断开发新的市场的同时也要摒弃传统的电力市场营销方式，用积极开拓的心理采纳更多新的营销方式，从而使得我国的电力市场发展的越来越好，供电企业能够在拓展出的新电力市场上获得更多的经济效益[4]。

3.4 完善供电企业电力营销管理体系

供电企业电力营销管理体系的不完善导致供电企业不能够获得更多的效益，效率低下。有质量的电力营销能够增加企业自身的实力，而且在竞争中能够取得一定的立足之地。随着人们的生活水平提高，用电量也逐渐提升，提升供电企业的电力营销质量，才有利于供电企业的发展。完善全新的科学电力营销理念，不仅能够促进供电企业的发展，也能够促进电力行业的发展。

4 结语

电力营销管理水平的提高可以促进供电企业的迅速发展，增加供电企业的经济利益。供电企业应该根据市场的情况进行电力营销策划的调整，制定符合当下的目标，使企业中的每个工作人员都能够遵照企业中的规章制度做好本职工作，从而增强企业自身的竞争力，带动供电企业的自身发展[5]。