走进奥康，寻找中国营销未来新原点

张环

营销人都知道这样一个“寓言”故事：

有两个销售员被派到一个偏僻的孤岛上销售鞋子，岛上居住着远离现代文明的部落族群。很快总部接到两个销售员发回的电报。一则电报上写着：这里完全没有市场，因为岛上的人从来不穿鞋；另一则电报上写着：这是一个完全空白的市场，因为岛上的人从来没有穿过鞋。

然后这则故事从不同的角度被解读：一个是推销，一个是营销；一个是寻找需求，一个是创造需求；一个是平庸的销售员，一个是杰出的营销人……

但是你是否好奇，作为当事者—这个故事的主角，又是如何看待这个故事的？他们后来怎么了？

千里之行，始于足下。《销售与市场》专题组，就把寻找“营销美好”案例企业之行的第一站，放在了“中国男鞋”第一品牌—奥康，对话一群优秀的鞋业营销人。

当我们把问题抛出时，本身就是销售员出身、职涯跨过多个部门、有着18年奥康工龄的现任副总裁罗会榕先生没有直接给出答案，他更愿意告诉我们后来之后的故事。

“重要的不是现在，是未来。”他说。

这应了世界著名未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》一书中的说法：在信息社会，人们的时间倾向性是将来。我们必须向现在学习如何预测未来。如果能够做到这一点，我们就会了解趋势并非命中注定的。我们能够向未来学习，就如同从前我们向过去（既有经验）学习一样，只不过现在是“后喻时代”。

一 营销新导向：从以消费需求为本，到以消费者（人）为本

当我们在奥康总部一楼大厅的一隅，听到接受采访的罗会榕说出“没有商务鞋，没有运动鞋，只有奥康（鞋）”这句话时，不禁眼前一亮

滚滚长江东逝水，营销的战场上，浪花淘去的一定不是英雄。

就开篇那个故事，对于优秀的企业来说，能够继续留下来的，一定是那个发现并开拓了空白市场的人。

可以想見，海岛上的人后来都穿上了鞋，渐渐被带入到了现代文明社会。也渐渐地，他们会忘记了没有穿鞋的日子。

那么，是穿上了鞋更幸福，还是没有穿鞋的日子更幸福？

类似那个到海岛度假的工程师与当地渔民关于“幸福”的对话：是一辈子待在小岛上天天晒太阳幸福，还是努力奋斗赚得到小岛上度假晒太阳更幸福？

—终有一天，这个问题会被想起，潜伏在记忆深处的东西也会随之苏醒。

想象着你在某一个海岛上度假的情景吧，激动地扑向大海时你最想甩掉的就是脚下的那双鞋子。渴望无拘无束、自由放飞的冲动是镌刻在生命基因中的。

你当然脱不掉鞋子。打开你的鞋柜看看吧，“多乎哉？不多也！”类似女人的衣柜永远少了一件衣服的情景。人们企图以“多多益善”来满足日益细化的需求，而需求的沟壑却愈加难平。

流程化的车间作业异化了人类的生存本意，日益丰富的物欲消费也异化了顾客价值，这需要一场新的启蒙运动，才能激发生命原力的觉醒。

这就是信息文明到来的意义。如果工业的延续更多意味的是秩序、约束乃至桎梏，那么信息文明一定会施以救赎。

而企业的存在价值呢？曾经为了成本最小化、交易最大化而衍生的组织形态，最终会回归到人类自身的福祉，在守望相助的原点寻求新动力，然后再出发探索新的未知。

基于这些新知与困惑，当我们在奥康总部的一楼大厅的一隅，听到接受采访的罗会榕说出“没有商务鞋，没有运动鞋，只有奥康（鞋）”这句话时，不禁眼前一亮，脑洞顿开。

有国内营销管理学者说过：“生意，就是生活”；“没有生意人，只有生活人。”

现在看来，如果说学者的话道破了这个变革时代之于企业的关系，而奥康显然在自我探索中找到了破解密码。这就是互联网引发的一场具有未来意义的转型，未来，必将在某种回归中抵达。

罗会榕清晰地表达了这种认知：

“重要的不是现在，是未来。”

“你要知道这个行业往哪里去，那你就该往哪里去。”

“未来工作、生活是一体的。尤其是已经全部步入成年、成为社会主流力量的90后，与正在融入社会的00后，对于他们来说，工作就是休闲，休闲就是工作。”

市场竞争是一个客观存在，而企业成功之路自有天道。2017年7月间，一代鞋王百丽国际宣布退出香港联合交易所的信息迅速传开，震惊行业内外，成为时代交替的一个标志性事件。百丽决策者承认是滞后于社会转型变革所致。

而近年举办的某次“中国鞋业十大创新品牌”活动，十家入选者至今悉数倒闭，则又昭示着创新陷阱的无处不在。

当问到行业竞争态势时，罗会榕没有回避竞争的客观存在，却回避谈到具体的竞争对手，认为没有可比性，比如有的公司或是鞋、服多元化，或跨行业多元化，或是鞋业某一细分领域，或是渠道经营模式不同。而奥康是一直专注鞋业，“一直在做的是无限接近消费者的事。”

创立于1988年的奥康走过了中国市场经济的每一个阶段。奥康创始人王振滔先生对前30年的总结是“10年+20年”两大阶段。

第一个阶段：1988～1998年，批发、代理模式。彼时，王振滔和温州的10万销售大军一道走南闯北推销自己的产品，以突出的业绩与创新实践，获得了《销售与市场》杂志社主办的第二届中国杰出营销人金鼎奖最高奖—总经理奖。

这个奖项对于王振滔来说可谓实至名归。

在走市场的过程中，奥康人开拓性地探索出厂商联营模式。即到大商场租柜台，公司派人亲自站柜台销售，销售额大增。更重要的意外收获是，厂方在第一时间掌握了消费者反馈的信息，他们在终端直接听到顾客对款式、号码、颜色和质量的意见，及时把信息反馈给厂里；厂里迅速调整生产计划，往往三五天，顾客的诉求就能在柜台上得到展现。这种厂商联营模式打响了行业内引厂进店的第一炮。奥康在武汉商场试验成功后，迅速向全国推广。至今为止，奥康已基本在全国各地商场设立了门店和专柜，在后来的渠道开发中依然强劲地存在，成为奥康积淀的核心营销资源优势之一。

第二个阶段：1998～2018年，连锁经营模式。追赶型的中国市场经济，企业的学习力格外强大，新生事物常常会如雨后春笋般迅速普及。随着市场竞争的加剧，原有模式中销售成本高、品牌传播障碍等各种负面效应开始出现，但对市场格外敏感的王振滔很快发现了新的商机。

王振滔提出借鉴麦当劳特许经营的销售模式，推行奥康连锁专卖模式。但遭到公司内部核心人员的一致反对。王振滔眼里紧盯着市场的晴雨表，他要成为第一个吃螃蟹的人，大胆提出先在浙江省尝试。1998年1月，第一家奥康专卖店在浙江永嘉县上塘镇亮相，当天就引起巨大轰动，销售现场非常火爆—这也是中国鞋业第一家连锁专卖店。

“这个模式有一个好处，就是可以直接掌控一线信息，资金回笼快、品牌形象容易出来、产品铺货也快……”王振滔体验如此深刻，“就是这个模式，成就了奥康这20年的稳健发展。”

深度分销、渠道为王，这正是符合中国市场特色的营销模式。就是在这个阶段，奥康在产品供应链上提出“像卖苹果一样卖皮鞋”的天才口号，当时每周都有新款出来，紧跟社会潮流时尚，邀请深受大众喜爱的文体明星代言，适时推出多品牌（而非多元化），如康龙、美丽佳人等，有力地配合了自渠道的产品供应。

“像卖苹果一样卖皮鞋”，这和苹果手机后来明确提出的“迭代升级”如出一辙。他们都深谙企业活的道理：与消费需求同频共振，打出市场的节奏感。

渠道开发管理也不断升级，在大城市开小店，适应多中心辐射特点；小城市开大店，集中强化凝聚力。明确提出在最好的地段、开最好的店面、做最好的销售服务。

真理在山下分手，还会在高处相逢。营销之道本就如此。奥康走过的30年发展之路，无时无刻不扎根于市场，生长的触角紧挨着消费者。“奥康30年的发展方式，就是创新引领的方式”。罗会榕有理由这种说。

1997年奥康建立了鞋業内第一所大学—奥康大学，师资队伍方面，采取企业内外结合的方式；设立班级制、学时制。同时奥康的各种管理开始规范化，终端管理手册、店长管理手册等全套管理标准渐渐完备、并贯彻到位。

而董事长王振滔本人从未间断学习，其学习状态甚至可称之为疯狂。他已经连续读完了北大、清华、人大、中欧等6所高等院校的EMBA班，以便及时把握理论实践前沿动向。

同事介绍说，王总每到一个地方公干，都一定要亲自到专卖店里看看。同时奥康总部每周有例会，每月有月会，每半年有总结反思会，乃至年终全员大会。所有这些会议，王振滔都要求必须参加，亲自主持。

2012年，奥康成为国内鞋业第一家在上海主板上市的企业，管理要求也上升到一个新的台阶，人才队伍、组织格局也大为改观。5年蓄力，这无疑给奥康的下一步发展提供了新的先机。

也因此，有着30年创新基因的奥康，有着顾客导向思维的奥康，在信息时代这场摧枯拉朽的大潮涌来时，才不会却步，并再一次敏锐地捕捉到大变革的先机、认知到互联网下消费社会变革的本质，从产品到渠道展开一场划时代的精准营销大变革—一场关乎未来的大布局大设计。而这场变革的本质是从“物”回到了“人”，是带上美好愿望的再出发。

当我们从一楼大厅出来，步入奥康园区（办公大楼、工厂车间、宿舍食堂、文体场所等一体化），体验到奥康食堂为员工用心安排的菜肴，看到一张张洋溢着青春气息的年轻面孔，迎面“为人类进步而服务”的宣传牌赫然入目……不无感染之下，在想：在信息时代大背景下，奥康承载这一使命的运营逻辑又是什么？

二、营销新动能：从渠道驱动，到技术驱动

生命的不断繁衍某种程度上是基因不断繁衍的自我需要。技术是生命体的第七种存在。技术是生命体的延伸，它不是独立于生命之外的东西。

（美国《连线》创始主编凯文·凯利《失控》）

世界著名未来预测大师杰里米·里夫金在《第三次工业革命》一书中分析说，纵观人类历史，当新型的通信技术与新能源体系交汇之际，正是技术革命发生之时。他认为人类应该从直觉向自觉升华，当利益替代责任成为撬动世界关系格局的杠杆时，地球将不堪其负。

“地球上99.5%的生物遭遇灭绝，人类作为地球上存在最短的物种，只经历了十七万五千年，未来可否生存？我们已经站在了悬崖边上。”

里夫金给出的路径建议是：“计划经济+自由市场”。

这是一场由技术驱动而不是由制度驱动的革命。

很显然那些能够拥有未来的企业一定是使命在身，而又深谙活的哲学、赢的道理，能够迅速转身调配资源达成新的目标。使命不是命中注定—他们相信未来将自我实现，世上从来没有无缘无故的成功；这是那些在市场上摸爬滚打、经历过竞争战火淬炼而又对消费者不离不弃的企业专属。

能够活着看到未来的企业总是会找到新的切入点—在合适的时间做合适的事。这场由科学技术引发的革命呈多点突破、交叉汇聚之势。里夫金对于第三次工业革命给出的关键词是：互联网、新能源。“新能源的巨大商业价值将直接影响国家竞争力。”而关于这场革命人们给出的共识是：来势凶猛，不进则退。与之前两次工业革命不同的是，新的重大机遇面前，各国的起点都差不多。那么关键就在于胆识与担当了。

成功是成功者的枷锁，作为行业领先者常常会直接影响国家的发展战略，更应该在责任面前自觉担当。向来以营销模式为驱动力的奥康，这次将着力点放在了两端—生产端与消费端，而技术就是驱动力，即在材料与数字端同时下手，布局未来。

1.飞织技术：制鞋材料的一次重要革命

“真理是一根线织成的布。”当听到罗会榕的着意介绍时，马上联想到稻盛和夫这句印象深刻的名言—这位两个世界500强企业的缔造者，坚信“工作现场有神灵”的实战家，深谙其中真味。

既有的体验是，一双鞋首先是打样、裁剪鞋帮、鞋舌、鞋里、鞋底、鞋跟等，而飞织技术只用一根热熔纱便完成了整个鞋面的纺织。这种用“一根线”做鞋的工艺减少了原材料的损耗和摩擦区域，且使得鞋面结构、颜色、款式搭配多样化，极大地满足用户对运动鞋的时尚性需求；此外，针织鞋面自然存在的空隙提升了透气效果，具有吸湿排汗、抗菌防臭的各种功能，最大化地满足运动中的足部体验感。

这个技术革命还解决了存在已久的生产困惑—皮革处理造成的环境污染、对动物的非人性化虐待、原料极大浪费等无解问题。尤其是作为制造生产者，关于环保的价值观终于有处可放。

而穿着体验、产品品质则对接了当下美好生活方式的升级需求，打破了工作、休闲、运动等不同场景之间的转换功能障碍。

我们看到，在奥康（温州）瓯北制造基地，几名工人穿梭在洁净的机器之间，他们在电脑中输入数据后，机器会自动计算运作、编制出一张张鞋面。“我们奥康生产运动鞋启用的飞织技术，在工艺水平上同耐克、阿迪达斯是一样的。”奥康飞织车间的负责人介绍说，“你看工人们穿的工作鞋就是我们自己做的飞织鞋，很轻，大概在二三两左右，而且贴脚透气。”

理想的翅膀很轻，而托起理想翅膀的机器是一个时代制造能力的综合体现。

奥康对此投入巨大，全部是进口意大利原装机器。正是基于此，奥康才在今年3月度的工作会议上向大家提出：“忘记商务两个字，忘记运动两个字，只有奥康鞋。”

王振滔不止一次地对外公开说：“飞织技术于奥康而言其实现了三大变化。一是机器换人；二是制鞋材料的革命性变化；三是实现了无灯工厂。”昭示奥康转型升级之明确行动指向。

融入智能化的飞织技术，将更多的人从机器下解放出来，给转型下的人员调整留出了空间；材料革命是基于对消费趋势达成的共识；无灯工厂则意味着24小时机器不停息，日产量3500-4000双鞋面，相当于传统针织车间150名工人的日产量，现在一个车间只需要20名工人轮班调试机器。

所谓商务即休闲，工作即生活。“表面上看是消费形态变了，实际上是经济生活发生了深刻的变化。尤其是90后，对于他们来说，理想的状态应该是这样的：工作就是一个爱好，劳动成为人的本质需求。工作岗位是成就他人的舞台，顺便展示下自己的才華，养家糊口。”罗会榕道出了自己的观察。

其实员工本身就是新生活方式的体验者。罗会榕并不忌讳当着同事的面来讲自己的观点。当我们走进飞织车间亲身体验工作环境，发现干净的车间里，如新的机器自动运转，只有数位年轻的员工在走动调整；而在电子商务部，年轻的员工则是济济一堂，每个人都在专心致志地对着电脑处理业务，只是在走廊的墙壁图画上看出大不同。

只见整个楼梯的墙壁上，喷绘着一群青年男女的盛装照，男士衣着长袍马褂，女士身穿旗袍礼服，各种场景造型，无不清新典雅、赏心悦目；而每个人物造型的一侧，都有毛笔体书写的人物介绍、人生追求格言等字迹。

脱口而出表示赞赏时，电子商务部的负责人则在画面上指出了自己—原来这画面上人物造型全部是电子商务运营部的员工自己！心里不禁惊喜。企业文化的人文气息扑面而来，员工归宿感与精神风貌照应自洽，而奥康人对美好生活品质的追求也管中窥豹略知一二了。

“把奥康的世界交给90后”，这句话总是被罗会榕放在嘴边，而他在提到那些得力的中层时无不欣赏有加：“那个负责奥康官方微信的小帅哥是1991年出生—我们不少文章的点击率都是10万+；那个负责文化宣传的小伙子是1990年出生—你们看到的奥康文化展厅的图文介绍就是他的杰作；那个负责创意策划的模特级美女是主持人出身，我们公众号上的不少声情并茂的朗读就是出自她的声音，已经是奥康粉丝群大受追捧的‘网红了……”

显然，奥康有一个善于激发员工创造力的领导组织，他们是奥康整体力量的缔结者。

中国著名管理学者陈春花教授最近撰文说：“长期以来，管理强调的是分工、分权、分利，但是在互联网时代，管理需要的是整体论。”那些有着奥康生命基因、有过公司各个部门工作体验的员工（奥康有意识地培养干部），无疑是公司的宝贵资源，他们正是织就企业文化之完美布匹的那根线。

2.智慧门店：无限接近消费者

科幻小说《三体》的作者刘慈欣曾在杭州的一次笔会中，与一群科幻作家在夜深人静时坐在西湖岸边天马行空地闲聊，谈到“如何毁灭一座城市”，一番争论后刘慈欣给出的答案是：“把三维的西湖风景二维化，变成一幅水墨山水图；然后再一维化，变成一根细细的杭州丝线。”然后将这根线一抽……

这就是后来被雷军推崇的“降维打击”，也是《三体》科幻内容的核心依据线索。

对于企业来说，也许真理并不是换个方向就能抵达，也没有什么捷径可走，而是接着地气不断逼近的过程。从产销分离的批发代理，到厂商联营，再到直营专卖店，都是从一步一个脚印地无限接近消费者的过程中走出来的。

能否实现顾客价值昭示着企业与时俱进的创新能力。奥康始终抓着这条主线。所以不会允许自己脱离开顾客的视线。

互联网的出现意味着人与人的关系出现新的连接方式。奥康采取虚实两条腿走路的方式，紧紧地贴着时代的趋势盯紧了消费者。

奥康从2009年开始做电子商务，已经成为行业标杆，2017年“双11”全网销售额做到两个亿，而全年网上销售已经占到总销售额的13.06%。

起点理性，加之近10年的实践，奥康已经探索出一套成熟营销体系。它不像很多企业那样，慌不择道地盲目跟进飞起来先，简单粗放地把产品放到网上销售，而是做出周密的调整设计，构建起整个产品群的价格体系。

（1）全渠道、全覆盖。奥康的线上线下产品供应有30%的重合率，即同款同价。这样既照顾到了网上购物的特点，又有效错开了价格冲突、维护了品牌形象；渠道送达采取线上下单、线下分销商、直营店就近配送的方式，能够做到这点需要有一套合理的、能够被多方接受的共赢结算体系。

细节是魔鬼，只这一点就成为许多企业电子商务者的掣肘。产品错位供应、渠道结算体系、直营店与分销商互为弥补等，对于成就网络销售缺一不可。奥康始终掌握着价值链的主导权、无缝隙连接消费者，巧妙地发挥了既有优势，与创新能力无缝对接，显示出整体优势。

（2）社群营销、会员制。奥康用了两年时间做到了1000万个会员，这是个令人吃惊的数字。“中国95%的企业都没有干过这个量。”王振滔不无自豪地说。

你知道在当下社交时代，这个数字意味着什么！而这个数字的实现，是门店与电子商务部的共同功劳。在许多企业还在为如何圈粉煞费苦心时，奥康的粉丝已经开始反哺企业了—这正符合社群营销的规律，供销一体化、产销一体化的价值体系。

他举例说，如四川某一新门店开业，远在千里之外的奥康总部直接把信息推送给当地（该门店方圆5～10公里）的会员，给予会员特别的优惠。如果这个范围有3万会员，1%的会员过来就是300人，1%的会员达成购买就是30人，那么这个数字对于这个新店的意义是非同凡响的。

事实正是如此，没有会员制时，一家新店一个月或有几万元销售额；有了会员推送，一个月销售就会有大幅度提升。而向会员发出信息，只是通过一个渠道—微信公众号！

奥康给社群营销定的指标是，每个会员的复购率必须在20%-30%以上。

（3）大数据、定制化。这是奥康推出的最新亮点：智慧门店。进入奥康的智慧门店，顾客通过脚型测量仪，会得到一个楦型—每一个人的楦型都是唯一的，它由几百个数据指标组成。你一旦下单，信息传回工厂，那么这个世界上最适合你穿的鞋子就诞生了。

这样的定制并非是天方夜谭，而是在服装行业已经实现了的。但对于鞋业还是空白，无论是时间快速缩短，还是从数据到实物完全兑现—都还是技术难题。目前，奥康鞋类研究院和深圳一家技术公司合作，已经投资数千万元，组成四十余人的项目团队，正在合力攻研。

而对于奥康来说，最重要的是技术背后的价值—那就是大数据。这是一个更具有无限想象力的空间，它基于奥康从地面到云端打下的坚实基础。

从材料革命到渠道信息交付方式变革，都是里夫金所说的这场因能源和通信技术引发的信息革命的一部分，这与当前科技成果直接关联，奥康自我技术研发则关乎企业自身的科研成果转化—从科技到终端消费者的最后一公里，也是最为关键的节点。这也正是为何有识之士会认为，民企在转化科技成果方面更具天然优势。也是里夫金建议的“计划经济+自由市场”的因果效应所决定的。

三、顾客新价值：从标准化大规模生产，到个性化规模定制

“21世纪最激动人心的突破将不会来自技术，而是源于对‘生而为人的意义的更加开阔的理解”；“新信息时代的技术并非绝对的，它的成败取决于高技术与高情感相平衡的后果。”

几乎所有的经营者都明白，互联网下营销的重心已经从渠道迁移到消费者那里了。但是，这远不是这场变革的实质。

从交易营销到关系营销—与顾客建立价值链关系，本来就是营销的核心职能的一部分，也是整个价值链的核心驱动所在。

“事实上，早在互联网问世以前，那些优秀公司及其成员就有强烈的愿望，去了解消费者是怎么使用产品的，是如何利用他们的产品构筑生活方式的，从而造就了伟大的业绩。”

中国著名营销学者包政教授曾为此阐述道：“现在互联网的社交功能为建立顾客关系提供了便利，企业必须站在消费者主权的立场上，依靠组织与管理能力，成为产业价值链的组织者，和产品与服务的采购者。这就意味着企业必须要有控制技术和掌握技术的核心团队，由此才能整合供应链网络的力量，搭建第三方技术和第三方产品平台，才能持续为消费者生活方式中的某个部分做贡献。否则，企业只能在消费者生活的表层上，或在无关紧要的缺乏技术含量的方面，构建一个商务型的社区。如果仅仅停留在去中介的概念上，会引发进一步的恶性竞争。其结果是，要么利用资本市场烧钱圈用户；要么倒逼供应链，劣品驱逐良品。现在很多火爆的社区商务，都是集中在倒买倒卖的层面上。如此不可能走出工业化的未来之路，也不可能使互联网变成人类美好的生活状态。我们不要作践了移动互联网的机会，作践了老天爷赋予中国人千载难逢的机会。”

在此，应该为奥康点赞，它不仅踏对了时代节拍，还顺应了变革的主题。飞织车间、智能制造、智慧门店、大数据，这些最终要想成一个闭环。成就这个完美循环的就是营销的真善美—即技术之真、善待消費者、艺术之美。

以技术为驱动的企业价值链的打造—渠道供应链、产品研发链、顾客价值链，最终的指向是以人为本，乃至以自然为本，为当下中国国策之“构建人类命运共同体”的使命自觉担当。

“作为人类，我们并不是那些有待解决的问题，而是等待绽放的潜能。”（奈斯比特）从消费者到消费生产商转化的本质意义也在于此。

1. 布点、连接：从中国制造到中国智造

走进奥康的智能车间，会看到一个引人注目的电子看板，被醒目地安置在过道一侧的墙壁上，电子信息在不停地变化着。车间负责人介绍说，这个看板和终端门店、电子商务部以及制鞋流程的各个环节相连。

也就是说，比如我们在终端看到的，顾客通过脚型测量仪形成的数据会自动形成一个楦型；顾客点单，完整的数据会传送到会员管理系统，处理完毕传送到车间切割机、与原料库，裁剪完鞋样、制作完成直接送封、发往订单客户。

这与过去流程化作业截然不同，过去是分公司下单、发往商品部门，商品部门确定订单交给生产部门，生产部门将订单交给分割采购，采购通知供应商，材料进库再组织生产流程。

现在我们看到，所有的过程都在网络上，消费者订单一旦发生，会同步发到所有的节点上。

在智能车间，“我们把鞋款样式拷进机器的电脑控制板，设置相应数据，机器即可自动编织生产。鞋面编织好后，到熨烫线上熨平，再进行裁剪。这些机械都由电脑控制，我们只需要进行数据输入的操作和机器的日常维护。”飞织车间负责人这样描绘道运作的最终景象，“简单来说，工厂通过机联网、物联网及时收集生产信息，工序之间的协同性大大提高，从接单开始，就知道有一款什么鞋，立刻做出反应，大大缩短备料和生产时间。对于我们奥康飞织车间，只用一周，我们就能将市场所需要的时尚鞋子产出，装箱运输。”

“以后没有管理，没有厂长、总监。所有的流程都是平面的、一体的、平行的。”罗会榕说道。这意味着管理上将面临新的课题。

智能车间负责人介绍，现在是布局阶段，所有的点都已经做好，万事俱备，只等连接。但是罗会榕不无自信地说：“我们能想到的，就能做到。地基、材料、图纸都已经准备好，两三年就可以全部实现智能化。一旦连接起来，真正的爆发力在这里。”

而王振滔给出了更广阔的背景前瞻：“纵观世界各大鞋企，都在搭建全自动化的迅捷工厂，奥康也在打造智能工厂的路上。未来十年，企业将更加重视消费者需求，个性化定制将成为时代的新潮流。”

2. C2M：从大规模生产到个性化大规模定制

凯文·凯利说过：“将来最大的电商一定是实体店。”作为参与设计、推动一场划时代变革的先驱，他深谙其中真谛。

每个人都是独一无二的，但是在流程化生产时代你必须为此付出代价。

高技术与高情感的平衡点正在于此。各种科技化的产品都在以人类新生命形态的方式被发明出来，从灵性科技到智能科技，再到生物科技，都是从工具人性化向人机一体方向升级。

比如鞋子意味着束缚，技术就有可能让人从各种不适中解放出来—即工具人性化，这还只是第一步；但一旦迈出了这第一步，未来将有无限的想象空间。

—对！“无限”，这是罗会榕反复说的一个词。

人们最终会从线上走到线下，这就是实体店存在的现实意义。千百次的网上互动也比不上一次线下面对面的注视—这是星巴克创始人霍华德·舒尔茨，给星巴克创造的第三度空间的价值诠释。

知名营销学者白刚教授曾经在2018年《销售与市场》新零售商大会上讲道：“新零售的本质不是销售方式，而是企业与消费者的链接方式。这个时代的供给与需求之间的矛盾已经不是功能性，而是在价值观层面取得信任，获得消费者认同。”

而著名营销实战专家高建华先生在本刊专题文章中也有这样的诠释：“新零售应该包括6个维度—顾问式销售，人性化沟通，体验式展示，专业化筛选，大数据匹配，大规模定制。大数据匹配，就是根据消费者的购买历史、购买店铺、购买习惯去备货，去开店；大规模定制，就是满足消费者个性化需求的同时可以实现规模经济效益。 ”

这正是奥康正在做的。“个性化消费将是未来消费趋势，让用户需求驱动生产制造，奥康与深圳云智数据签订战略合作，将在鞋行业开创落地实施C2M业务模式，让‘高端定制走向‘批量定制，力争成为C2M典范和行业标杆。”王振滔在2018年2月首家智慧门店开业仪式上，宣告了奥康新战略。

“对于奥康而言，智慧门店的落地有着很深的意义。1998年，奥康在上塘的第一家连锁专卖店开业，也开创了当时鞋业的一个全新渠道。20年后，我们开设了第一家C2M体验馆，这代表着奥康再次走在了渠道探索的前列！”王振滔说。

也许这就是一个有根的企业的生命力所在，所有的创新都是企业之树的生长节点所系，而不是心血来潮的跟风。

这种变化对于消费生活方式意味着什么？

记得曾经看到被称为骨灰级的著名演员陈道明关于角色服装的体验故事，当时的感觉很是震撼。

我们知道。陈道明饰演的角色总是深刻到令人久久不能忘怀，他有一个怪癖，就是会提前穿上角色的服装，直到穿出自己的版型，即把衣服穿成自己的，让身心提前入戏—即便脱下来放在一旁，身体的灵魂仿佛还在里面。他一旦进入剧组，换上角色的衣服就不轻易脱下来。拍《归来》时，他一直穿着陆焉识的破棉袄，下了戏也不脱下；演《康熙大帝》古装大片时也是这样。他自己的解释是：“把衣服穿成自己的衣服，把道具变成自己的手持物，只有这样才能‘贴身，而不像是借来或租来的。”

其实他洞察到了一个秘密：每个人都有一个独一无二的版型，那是服装的灵魂所在，这就是服装界的新秀青岛酷特定制（原红领集团）成功的奥秘。

你一定对鞋的体验更为深刻，也一定听到过“远行旅游别穿新鞋”这样的提醒，或者你自己有过切肤之痛的体验后就自然对新鞋心有忌惮了。原因是你也必須提前穿出自己的版型—而在此之前，你要忍受各种不适的体验。

现在，奥康从智慧门店到智能制造、到飞织技术，要解决的就是这个终极问题。并且自带有环保健康消费理念，给你的鞋子赋予灵魂—无论你走多远、多快，这个灵魂都不用刻意去等。

为什么犯了错误再改正？一步到位做正确了先。

心学大师王阳明说，人须在事上磨。现在奥康选择把这个巨大的问题揽过来，自己折磨自己，把舒适还给你。要知道鞋子是远比服装更为复杂的定制，几百个数据必须一一计算到位。

“只有当你真正看懂了如何用产品去连接用户的时候，只有当你真正学会了如何用互联网社区的技术手段，吸引用户参与到产品开发中来的时候，才算是把握住了互联网时代的脉搏。”（包政）

四、奥康新30年：从“中国制造”，到“中国智造”

伴随着消费升级的产业升级，已经成为一项重要国策，中国经济能否走出中等收入陷阱？中国制造能否突破技术封锁？在这样时代命题拷问之下，人们自然会把眼光更多地放在行业领导品牌企业身上。

有说10年一个时代，而下一个10年将是中国高端品牌集中出现的黄金期。当我们提出这样一个概念时，罗会榕接上话说：“对于我们来说是下一个30年的概念。这是我们的董事长（王振滔）提出的。”

顺着他的目光，我们再次看到奥康总部大楼前面树立的电子字牌：2018年8月8日，奥康创立30周年倒计时。

“董事长说他还可以再干30年，做到80岁。”罗会榕说出这句话时，显然是因为自身首先受到了鼓舞。

这个销售员出身的企业家一派专业风范，低调而稳健。如果说1999年在杭州为温州鞋正名而点燃的“雪耻之火”，是王振滔第一次领导奥康被全国的舆论所关注，那么2012年打赢欧盟高等法院“反倾销”官司，则聚焦了全世界的目光。这场长达6年的官司涉及一千多家企业，而坚持到底打到最后只剩下奥康一家。并且它还真的打赢了！

你所看到的所有意外其实都是暗合道妙。如果说创新是企业家精神的内核，而奥康也果断每每走到了行业的前面，在营销模式创新上屡屡开风气之先，也最终完美顺度，收放有依。

我们看到，互联网对于奥康更像是一次机遇，而不是被迫的转型与挑战。它应该更符合包政教授所说的，一直持有强烈的了解消费者生活方式的愿望、一直走在正确路线上的长青企业。但是为什么总是奥康？

1.天赋使命，实业报国

“成功的企业一定是帮助社会解决了一个巨大的问题。”（西蒙，诺贝尔经济学奖获得者）

一个时代有一个时代的基本命题，一代人有一代人的使命。在社会变革期，生产力的进步、社会关系的重构、矛盾冲突的升级，都会最大限度地激发人类的潜能，那些杰出的先驱会集群式出现；这意味着在中国市场经济这场亘古未有的伟大时代，也一定伴随着伟大企业的集群式诞生。

那些看似不相关的事儿，其实都有着千丝万缕的联系，蝴蝶的翅膀在扇动。

近来一个时期，关于“中国芯”的缺失之痛撞击着国人心扉，核心技术再次成为集体关注的大命题，一桩“技工贸”与“贸工技”之争的旧案翻出，将计算机汉字操作系统的发明者—联想前总工程师倪光南再次推到公众面前，关于他生平的一个细节引起笔者的关注。

1981年，倪光南受邀在加拿大国家研究院担任访问研究员。一次在渥太华街头走进一家鞋店，见漂亮的橱柜里摆放着各种各样的精制皮鞋，而“中国制造”的鞋子却被放到一个筐里，1.99美元一双任意挑选。他的心一下子被刺痛了。

他说就是这件事促使他在1983年毅然放弃高薪回国。他说：“如果我不回来，我此后所做的一切，不会对‘中国制造有所帮助。”就是在他回国后，计算机汉字操作系统—联想汉卡，被一举发明推出。

而在5年后的1988年8月8日，一个注定会在中国乃至世界市场有所作为的企业诞生了—这就是奥康。它同样诞生于行业危难之时。

温州，中国改革开放后民营经济的先发之地，有着悠久历史的制鞋业也应运复兴，并得以蓬勃发展。而初期无序的市场竞争下，温州鞋一度成了假冒伪劣的代名词。1987年8月8日，一场大火烧掉5000多双劣质鞋子的事件，给温州带来极大的负面影响，一场挽救温州鞋业的行动势在必行。就是在这场信用危机时，王振滔逆风起航，在第二年的同一日，用3万元创立了奥康前身永嘉奥林鞋厂，决然担当起振兴温州鞋业的使命。

当你知道了往哪里去时，全世界都会给你让路。

12年后的1999年，奥康在杭州市郊将2000多双从各地收集到的假冒奥康鞋付之一炬！此举旨在为温州正名，也在向公众明志：奥康誓以品质取信天下。这被称为可载入中国鞋业历史的一个标志性事件。

又10年后的2008年8月8日，奥康成立20周年之日，恰值北京奥运会开幕，奥康以奥运会供应商的身份在鸟巢向世界亮翅—烧不死的鸟是凤凰，也一举圆了奥康的初心与梦想（前身取名“奥林”即心系于此）。

再一个10年后的2018年，奥康在渠道供应链、产品研发链、顾客关系链坚实的基础上，承接互联网社群经济的东风，以技术为驱动，三网联动，产供销一体化，向智能制造、规模定制大跨步升级，明确提出“科技奥康”“让科技给鞋子注入生命”的口号。

2.营销科技，走出来的未来新起点

德鲁克说过：“1900年以来，美国掀起的经济革命主要是一场营销革命。”

德鲁克还说过：“自1950年以来，欧洲经济以惊人的速度和规模得到恢复，得益于市场营销，得益于人们把市场营销当作企业的一项核心职能。”

德鲁克所以又说：“企业只有两项基本职能：营销和创新。”

现在，我们能够领会到改革开放、市場经济对于中国—这个有着悠久历史的文明古国的非凡意义。

40年改革开放的成果，让我们又见证了一场开天辟地的伟大实践。

那么，我们又如何评估有着“东方犹太人”之称的温州人、中国市场经济先驱者的价值呢？

这是一个很大的话题，而当我们把目光聚焦在这个有着“中国鞋都第一股”之称的鞋企—奥康时，30年的光辉历程，给中国市场经济实践创造了一个非常具有研究价值的案例。

正如欧美经济崛起的奥秘一样，这是个营销驱动的企业，也折射出一个企业的创新驱动力与人才梯队建设。

而企业组织汲取人类智慧、落地生根成长为一棵大树，则源于融入一地生态的再创造。正如德鲁克—这位被公认为“现代管理之父”“大师中的大师”曾在最后寄语中国的：“中国的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。”

奥康在2017年销售额达到30多亿元、品牌价值达193.18多亿元，他们用业绩说话，也躬耕反思，不忘初心。

营销的永恒主题是什么？ “改善人类的生活品质，是企业创新的终极目的。”“管理就是界定企业的使命，并激励组织人力资源去实现这个使命。”（德鲁克）

从一个企业的历程阶段性来看，如果说前30年是一个铺垫，那么接下来的30年呢？王振滔对消费动向给出了简洁而清晰的描述：

小康社会—消费升级；

社会关系变了—阶层重构；

互联网崛起—新连接方式；

90后成年、00后成长—互联网原住民开始成为主流消费群……

眼睛盯着消费生活方式变化的奥康，每每因势而变，见证并推动了中国营销进步，没有在任何一个关键环节缺位。

现在，新的未来已然到来，企业必须基于未来而设计现在。10年电子商务的实时跟进，奥康的价值链条布局一环扣一环，已全貌初见：

2007年，中国第一台脚型测量仪在奥康诞生。

同年12月，中国首家鞋类企业综合性科技研究院—奥康鞋类科技研究院成立；2017年，被国务院工业和信息化部认定为国家級工业设计中心，成为浙江省唯一入围鞋企。

2010年，奥康投资近6000万元成立奥康高科技数字化研发中心；

2013年，奥康无鞋体验馆亮相上海国际皮革展；

2015年，奥康引进国际领先的智能化制鞋流水线，打造智能车间；

2017年，奥康国际华东智能运营中心在上海启动。这是“中国鞋行业首家智能运营中心”，物流从入库、补货、拣选、分拨到出库，实现了全流程智能化操作，具备日处理电商订单超5万单，同时还能完成奥康线下门店5000箱的发货任务，双十一期间日最大发货能力达30多万双。从订单生成到商品出库，最短的时间将只需要30分钟，辐射区域内部分消费者可以享受到半日达服务，二级市场可实现“次日达”。

2018年2月，奥康首家智慧门店开业，C2M体验馆亮相，新一代脚型测量仪问世。“实业”与“新智能”融合，打造24小时不打烊的智慧门店生态圈。这意味着奥康渠道运营模式从代理制、特许经营之后，进入到第三个阶段—正是在这个阶段，奥康营销发生质的变化。

产品开发，通过引入先进的自动化设备及相关软件，应用CAD/CAM集成技术改造传统制鞋业，奥康科技转化实现爆发式进步，仅2007年奥康鞋类科技研究院成立当年，就申报产品专利技术50多项，如奥运礼仪鞋、GPS定位鞋、呼吸鞋、减震鞋、可伸缩高跟鞋等功能鞋等，借着2008年北京奥运会的东风，密集推向市场。

11年来，奥康鞋类科技研究院先后取得各类专利授权160项，其中发明专利9项，主持或参与制定国际标准2项，国家标准5项，行业标准7项。

飞织技术的引进、技术转化，更是直接对接、推动新一代材料革命，未来将可以想象。智能制造+智慧门店的快速转化，意味着奥康正在打开新的未来。

3.融入“一带一路”舰队，再次起航国际市场

2017年4月，在华东运营中心的启动仪式上，王振滔就透露出二次起航国际市场的动作。“当前，国家‘一带一路倡仪正在稳步推进，这是中国新一轮的改革开放，其终极目标是将中国市场、技术等同全球市场联系在一起，打造命运共同体、利益共同体。”王振滔表示，“温州是奥康内生的根据地，上海是奥康外放的桥头堡，奥康将坚持‘引进来，走出去大战略，全面谋划全方位国际化大战略，以更加积极主动的姿态走向世界。”

未来，奥康还将继续在智慧物流领域发力，在全国几大重要区域建立智慧物流中心，从南到北，从东到西，构建起一张覆盖全国的奥康智能物流“大网”，实现订货、生产、配货一条龙，以形成2-3小时销售配货圈，力争为传统制造业向智能制造转型升级提供更有力的保障。

奥康自2012年开行业乃至中国企业先例打赢欧盟“反倾销”官司后，其实采取了谨慎的国际化策略。在产品开发、经营管理人才不充分的情况下，盲目国际化对品牌是一种伤害，奥康经过深思熟虑后，从西方市场撤回。事实上，有同行在意大利一口气开了100多家店，后来全部关闭。

然而，奥康认定国际化的大方向却不会变，“我们将在有生之年看到中国企业真正走入世界”，“祖国是最大的品牌”。王振滔对此有着清醒的认识。

5年前，奥康开始在东南亚市场发力，正是源于儒家文化圈的理念认同、人体脚型的近似、气候季节的大致同步等。由同时熟悉当地与中国生活的代理商运作，奥康已经在越南等国家开了20来家门店；并以越南为中心，向四周辐射，同时配合国家“一带一路”的倡议，稳步推进。

这是个合作共赢的时代。有着实体店优势的奥康出于构建鞋业王国的理想，在国内市场展开了与国际品牌的合作。

近年来受制于价格战、租金高涨、电商冲击等大环境影响，国内运动市场集体进入“寒冬”，“关店潮”屡见不鲜。奥康在必然的幸运中渡过了难关，终于活过来看到了明天，所以才迎头赶上了智能化下实体店的复兴。

2015年8月8日，奥康与美国第一时尚运动品牌斯凯奇达成战略合作，这标志着以皮鞋为主营业务的奥康正式进军运动板块，全力打造多品牌全品类的“鞋业王国”。

2017年4月26日，奥康又与世界最大体育用品零售巨头之一的INTERSPORT（宜动体育）达成战略合作，再次联手运动板块千亿级零售巨头，显示出奥康全力打造多品牌全品类“鞋业王国”的决心，这也是奥康持续加码国际化步伐的重要举措。

自此，这个国内鞋业第一品牌，已经顺应互联网下的发展大势，完成了企业媒体化、平台化的转型，布局未来—

“这就是我说的‘奥康系的建设。成为一个全球化的生态企业，跨界培养一批‘奥康系，为人类进步而服务！”王振滔这样说。

五 奥康的逻辑（哲学）：从步步为营，到卓然领先

“为人类的进步而服务 ”（奥康宗旨）

天赋使命，也注定了奥康要走一条不寻常之路

“伟大的心灵必然会遭遇不凡的际遇。”（德鲁克）

而企业能够走出一条未来之道的逻辑（哲学）又是什么？

1.一步一步是进步

“志不立，天下无可成之事”。知行合一的体认派心学大师王阳明这样诠释志何以立：“立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花实。初种根时，只管栽培灌溉。勿作枝想。勿作叶想。勿作花想。勿作实想。悬想何益！但不忘栽培之功，怕没有枝叶花实？”

崇尚“言必信，行必果”的奥康人，立志高远，他们坚信“梦想是走出来的”，也果然走出了一番大天地，可以说也是对王阳明这个“明代老乡”（浙江余姚人）思想方法的一个落地实践。

正如王阳明的出现不是偶然的—在王阳明研究大家、日本人冈田武彦的《王阳明大传》一书中，我们看到一个传奇人物的复原—王阳明不是一座凸起的孤峰，而是一座高山，是历史+自然生态使然。

王阳明的心学传承脉络清晰。历史渊源：春秋颜回、北宋程颢、南宋陆九渊；家传渊源：晋相王导、书圣东晋王羲之、忠国英烈六祖王綱；同代人出入相友者不乏鸿儒贤达，如良师娄凉、益友湛甘泉等，可以说王阳明的“不世出”只是历史生态中的一个必然现象。

无论将当事主体放回到行业生态，还是一地的区域生态，其成长都无不暗合着某种规律。

“人类学家戴蒙德曾经在更大的时间尺度上回顾过人类的发展史：我们会过高地估计近几百年工业科技文明的成就，但人类的真正的成就可能是1万年以前在中东的新月地区发明了现代农业，因为自那以后，人类产生了专业分工，出现了哲学、艺术和大学。之后的工业革命就是注定要发生的事情。跟很多中国学者一样，戴蒙德在研究中一直在苦苦搜寻中国独立发明了农业体系的考古证据，因为他非常看重大时间尺度中的‘历史之手。他认为，如果中国在历史中独立的发明了农业体系，那中国未来与西方并驾齐驱就是一个必然的结果。”

磐缔资本CEO屈红林曾在《销售与市场》第3期著文《中国营销的下一个10年》，分析了这个现象，他说：“迄今为止，戴蒙德并没有给出这个问题的答案，这或许是个最好的结果。因为这个结果告诉我们：追上来的是有历史基础的，同时也提醒我们要加倍小心，因为最后的超越不一定是必然的！”

一个企业的成长基因呢？

如果一定要给鞋业找出印证，历史的脉络是这样的：大约在5000多年前的仰韶文化时期，就出现了兽皮缝制的最原始的鞋子。关于鞋子的最早文字记载则可见3000多年前的《周易》，中有“盘古治世立民，以至天地黄匀赤足而行，及至黄帝，睹人民之苦，始创屐履”的介绍。而关于温州鞋革业，发现的最早文字记载始于南宋；500年前的明朝—也就是一代心学宗师王阳明诞生的朝代，温州鞋已经成为朝廷贡品。

“追上来的都是有历史的。”历史走过总有痕迹，一些深埋在历史深处的记忆总是会唤起，这大约就是一地文明得以延续的基因。当然，它并不是必然的。天力之外，还取决于你为此做了什么。

未来将自我实现，而不是命中注定的。

在“鞋都”土地上诞生的“鞋业王国”呢？

我们在前面的过程描述中已经清晰可见奥康在营销之路上走过的每一个阶段。仰望星空与脚踏实地，彼此因应。

王振滔在2018年2月首家智慧门店开业仪式上宣告奥康新战略时着意强调说：

“对于奥康而言，智慧门店的落地有着很深的意义。1998年，奥康在上塘的第一家连锁专卖店开业，也开创了当时鞋业的一个全新渠道。20年后，我们开设了第一家C2M体验馆，这代表着奥康再次走在了渠道探索的前列！”

如果放在社会与行业背景下看，我们听到王振滔将奥康30年的脚步细化为10年+20年，30年后的第一战，更上升到了战略的高度。

如果放在中国经济发展历程中看呢？身为温州市工商联主席、温州市总商会会长的王振滔则将企业置于民族复兴的大义之下关照。他在2017年11月“文化自信与民族复兴—企业家致良知（雁栖湖）论坛” 的演讲中，梳理出奥康文化的“三把火”脉络：

1999年12月15日，在杭州武林门（1987年烧毁5000双劣质皮鞋的地方）烧毁2000双假冒奥康鞋，名之曰“雪耻之火”；

2007年8月8日，在同一个的地方点燃第二把火，名之曰“诚信之火”；

2016年7月17日，在贵州龙场—王阳明当年坐馆讲学的地方，点燃了第三把火，名之曰“良知之火”。

从中可以清晰地看到奥康人的心路历程，这是个从一开始就是带着使命感诞生的企业，在行动中重新找回并确立了自信，并一步步走出了自己更大的梦想，也折射出一代企业家“知行合一”的心路章法。

2.匠心须在鞋上磨（功夫）

著名管理哲学家、《销售与市场》特邀专家顾问王育琨先生，曾经谈到和任正非的一个对话。他说，当他问到“为什么稻盛和夫一个做精密陶瓷的，可以创造3家世界500强的奇迹”时，被任正非很激动地打断话语。任正非说：“稻盛和夫做的是电子陶瓷等功能陶瓷，精密医疗器械和电子网络的核心部件，以后大量会是陶瓷的，而全球陶瓷就京瓷做得最好！……京瓷已经在引领一场实实在在的新材料革命，将极大地推动通信业和互联网的发展。他们几十年如一日地精进，做到了全球第一，我们只有追随的份儿。华为拥有全球一流的数学家，但他们却拥有全球一流的化学家与物理学家。我们赶不上他。”

和稻盛和夫有过深度交往的王育琨，被任正非的激烈反应震到了，他感受到了什么是英雄相惜。

其实当任正非敢于直面自己的不足而又深刻领会到伟大企业的成功真谛时，他就为华为找到了从优秀到卓越的路径。成功的企业都是相似的。

但笔者在《阿米巴经营》一书中读到了稻盛和夫自己的解释，他说后来京瓷取得的成就是他所没有预料到的。京瓷开始只是为松下电子工业公司供货；接着同时供应东芝和日立；后来从电子领域拓展到工程机械零部件市场；又从日本市场开拓到美国市场，生产出了陶瓷晶体管的标头……晶体管被IC取代后，又开发出了陶瓷IC封装。

“其实我在开始并没有预见过这种技术的变革，只是没有满足于现状，在新市场的开拓和新产品的研发方面不断钻研创新，并勇于发起挑战，这才造就了今天的京瓷。”

虽然稻盛和夫说得看似轻描淡写，但是我们看京瓷的实践，就知道为何它只是跟着市场走就实现了技术突破—而他一开始并没有把技术看得有多重要—对了，他做了比技术更为重要的事！

“如果企业只是靠技术生存，一旦被其他公司赶上的话，会怎么样？暂且不谈在当今技术进步日新月异的时代，运用高科技去不断地发明新的技术，是极其困难的。”“技术优势不可能一成不变。开展‘有别于其他公司的经营，才是公司的真正的实力所在。”

“要想使企业实现稳健经营，即使没有出类拔萃的技术，也必须把普通的事业培育成超群的事业，这点至关重要。”稻盛和夫举例说比如组装企业，也可以创造价值。

这就是京瓷成功的逻辑，也是我们所说的匠心精神所在。稻盛和夫说过核心技术可以转讓，但是有一种技术永远也无法转让—别的企业无法用价格买走，那就是一个企业的制造能力—这也是一种核心技术，花多少钱也买不走—这就是制造本身的魅力，也是王振滔当年“实业报国”的志向所在。

正如日前关于“中国芯”的全民大讨论，人们幡然醒悟：“芯”的制造本身，才是原始性创新真正的命门所在。

不忘初心，方得始终。是数十年如一日地在陶瓷上的磨炼，让京瓷无为而治地登上了技术的高峰；也正是30年不忘初心、砥砺奋进的“金牛精神”，让奥康迎来了智能互联网时代。

笔者深切觉察到，与技术升级相比，30年在鞋上磨出的工匠精神才是这家企业的核心价值所在，也是其可以走向未来的依据。

稻盛和夫在一开始并没有说做独一无二的产品，而是说“开创无人能及的事业”。他说无人能及的关键不在技术，而在于“人”。“有了合适的人才，才能涉足新事业。这是我坚定的原则。”

奥康“把世界交给90后”就是基于未来的人才战略布局，现在他们已经上岗，并展现出不俗的才华。更重要的是，他们将是奥康制造的传承人，智能制造的新匠人。

3.从互联网，到物联网，再到心联网

为什么王振滔在最新的公开发言中，却每每提到刚刚过去的10年，对于温州来说是“可惜的十年”？

这是他置身于40年改革开放的历史脉络中的自我关照。他提到“5个温州人” ：

1970年代，可怜的温州人；

1980年代，可恨的温州人；

1990年代，可怕的温州人；

近10年，可惜的温州人；

接下来，要立志做“可敬的温州人” ！

这是从历史的意义上，而不是纯粹从年代的推延中，一个本土企业家的自我深刻解剖。一个有着使命感、历史感、全局观的企业家，不会回避问题，而恰恰会在大背景下的自我批判中发现不足，进而寻找到自我激发的新动能。

王振滔认为“温商没有抓住这10年最好的时机乘势而上。换句话说没有抓住机会创造伟大的公司，创造伟大的企业。虽然温州人的财富增加了，但心灵上没有超越”。

3月4日，在“2018企业家致良知（温州）论坛”上，王振滔发出这样的呼吁，也是以此明志：

“作为企业家，不仅要低头走路，更要抬头看天。”

“在新时代，寻找崇高感，是温商的最大使命”；“崇高感的本质就是‘内圣外王”。

“之前是互联网，现在是物联网，今后是心联网”；“老板经营产品，企业家经营作品，作品即人心”。

可以旁证的是，2018年6月 《哈佛商业评论》发表题名《CEO为社会议题发声，是不务正业吗？》文章，说发现越来越多的“CEO活动家”正在涌现。

文章说，领导者必须重新检视组织的使命，这也反映出社会环境的急剧变化。即“万事万物政治化—这一社会趋势。”

所以当王振滔提出“新时代与祖国同频共振是最大的商道”“人民对美好幸福生活的向往，就是企业家的奋斗目标”这样的呼声时，我们明白这是他领导企业接着地气的向上商道，是一种脚踏实地的自觉担当。

—这也正是这个时代，国民对企业家的期许。正如奥康的逻辑推演：从互联网，到物联网，再到心联网，奥康的第三个生命期的节点—智慧门店，从客户大数据连接智能制造，伴随着规模化个性定制时代的到来，我们将会亲身体验到，一种生活信仰在一双专属你的鞋子上的推演。

想起在穿越温州的“瓯江之心”江心屿，匆匆看到的江心寺门前那副著名的对联：“云朝朝朝朝朝朝朝朝散，潮长长长长长长长长消”，描述的是云的步履、海的足迹。惊叹小小的岛屿，竟凝聚了如此源远流长的诗心禅意与英雄的气息，也是一地文明灌入大海端口的一个节点吧，而这个节点，正是面向世界连接5000年文化的历史脉动。

营销，这个被认为最能体现科技人文成果的载体，未来有理由期许。