优化电力营销中的抄核收工作措施

文/史晶 杨盼 吴燕，国网河南省电力公司济源供电公司营销部

随着国内信息化建设的迅猛发展,大众们对于电力公司的服务水平也随着当时水准与思想观念的改变有所改变,电费回收是电力营销中的一个首要环节,他将会影响到电力企业的经营效益状况。而在旧传统的电费抄核收工作中弊端无所不在,并且电力企业也难以向客户提供高品质与更高效率的服务。电力营销中的抄核收工作作为电力公司的一项主抓环节,不但关系到电力公司的整体业务水平,而且还直接影响到本公司的创收。对电力营销抄核收工作产生极大的影响，更不利于电力企业的可持续发展，因此电力营销中的抄核收工作必须采取有效的优化措施，不断促进电力企业的发展。

1 我国电力企业电费抄核收的管理现状

经济的发展为电力企业带来了更多的发展机遇，随着城市化进程的加快，电力企业的发展也进入一个新的阶段，在这种情况，电力企业需要强化管理，进一步提高经济效益。同时，在新的发展条件下，人们对电力企业的服务水平也有了更高的要求。电费抄核收工作是电力企业管理的首要环节，可以促进电力企业的发展，然而，在电力企业电费的抄核收工作中，传统的工作方法需要动用大量的人力、物力、财力，就整体来看，可以弥补一些不合理的问题，但是还存在很多的问题。一些城市实现了电费抄核收工作的自动化，但是在广大农村和部分城市仍然采用手工作业，且容易造成严重的失误，因此要加强电力营销抄核收工作的管理。

2 当前电力营销中抄核收工作的不足之处

2.1 电力营销抄核收管理模式有待改进

电力营销抄核收管理模式的运行，对确保电力营销抄核收工作质量极为重要。而在传统的电费抄核收模式中，主要以手工方式为主，尤其是在一些偏远的农村或山区中，还依旧存在这种抄表模式，不仅工作效率低，还经常会发生抄表失误的现象，从而影响到电力企业的发展，更无法满足当前电力市场的发展需求。

2.2 抄表工作中存在的误差

抄表工作是电力营销抄核收工作的第一个环节，也是最关键的一个环节。以往电费抄表主要以人工上门的方式进行抄表，经常会发生错抄、漏抄、估抄的现象，抄表数据的不准确，给电力后期的核算、收费工作质量带来极大的影响，从而影响到抄核收的工作效率。

2.3 缴费工作中存在的不足

缴费主要是用户缴纳自己的用电费用，也是电力企业经济回笼的关键环节，是电力企业的主要经济来源，更是推动供电企业发展的经济动力。然而，现阶段缴费的工作中却存在很大的不足，例如，用电客户找各种理由拒绝缴纳电费，造成大量的电费损失，不利于电费的回收，不利于电力企业的经济回收，对企业的发展将产生极大的影响[1]。

3 优化电力营销中的抄核收工作的有效措施

3.1 改进电力营销中的抄核收管理模式

在传统旧有的电费抄核收模式中,大部分是采取的手工方式,特另临偏远山区及农村中,该种方式工作效率相对比较低,且经常发生失误清况,在供电公司的现代化发展中影响很大,并且难以适应社会发展的需要。要改进电费抄核收工作的管理模式,需要应用到现代化营销技术系统,目前大部分供电公司都已逐渐应用营销系统,这样更加方便工作人员查看营销信息的变更清况,使得审核人员可以直观地查询与整理电量波动大的用户,便于汇集形成相关审账纪录,整个步骤节省相当大的人力物力,使工作效率得到了很大的提高。在改进抄核收管理模式中,进行对人员业务知识的培训至关重要,令客户们享受到品质更加高的服务。时代不断在进步,电力公司的管理也愈显挑剔,只有逐步对管理模式加以改进,重视工作效率和客户体验,方可真正推动企业的发展与提升经济效益。

3.2 加强电力营销中抄核收的监督

在电费抄核收的每个环节之间,做好相关的监督必不可少,如此方能第一时间发现问题并该加以解决,从而有利于减少电力营业事故的发生。因此,只有严格进行监督每个环节,同时层层把握控制好才能使工作效率得到提高,为电费的会计工作提供有利的数据供查阅,在电费管理工作中更加有依可查科学高效[2]。

3.3 加强电费的会计管理

在供电公司的财务环节中,需加强对电费会计的有效管理,通过配置会计职能,才能有利于推进电费核算与相关的管理工作。目前供电公司通常均是对电费统一账户加以管理,取缔了分公司的电费账务处理与银行账号,不断完善了电费的管理职能。经由在实践中的逐步发展,电费的核算经由财务部门直接集中得以完成,使中间环节的核算滞留得到了减少,在很大的程度上提升了工作的效率。

3.4 加强进行审核用电客户

在我国的用电客户当中,目前几乎采用磁卡表,随着迅速增加的用户,电力公司的工作量也与日俱增中。怎样有效解决各种异常现象的发生,这需要对目前的清况加以分析与探究,从而能够实现进行了解兹卡表用户的用电信息量,并且按照该数据对那些出现异常的用户及时上报,使得工作人员可以第一时间清楚用户的有关信息，做到扫查具有针对性，并进行解决异常问题,可以大大提高检查效率。开展该模式还需长时间的建设,并且需要各方面的一起努力来达成。

4 结语

随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐的加大。在电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。当前电力营销抄核收工作中却存在一些问题，对电力营销的工作质量带来极大影响。通过文章对优化电力营销中的抄核收工作措施的分析，作者主要对当前电力营销抄核收工作中的不足之处进行剖析，同时也提出了相应的优化措施，全面提升电力营销抄核收工作效率，为电力企业的可持续发展提出宝贵的建议。