享家——将家庭住房与普通游客连接在一起

文/宋思迪 曹祥艳 周倩 陈杰，安徽大学

1 调查背景

我国正在经历新一轮的消费升级，传统消费观念开始向个性化消费、服务型消费转型。相比标准化住宿，在线短租房源多样，既能满足观光旅游、也能满足商旅出行、考学陪护等其他需求。根据国家信息中心信息化研究部数据，2016年中国共享经济市场规模较2015年增长103%，预计未来五年的年均增长速度为40%左右，到2 020年市场规模占GDP比重将达到10%左右。共享经济整体规模的整体扩展，势必会带动在线短租行业的发展。

2 调查方案及设计

2.1 调查目的：随着旅游经济的发展，旅游住房成为消费者日益关注的问题，为了解消费者对在线短租的态度及未来发展前景，我们特设计本问卷。旨在为消费者设计出安全，功能健全的短租软件，解决他们的旅游出行问题。

2.2 调查样本描述：本次调查的主要对象集中在高校大学生，其中包括本科生及研究生。本次调研共发放229份问卷，有效问卷为2 26份。其中男生占比46.72%，女生占比53.28%。

2.3 调查方法：本次调查主要采用问卷调查法，文献法，小组讨论法。对问卷进行设计、发放、回收、分析，最后得出结论。

2.4 调查内容：通过调查了解消费者对“享家”APP的态度、未来在线短租的发展方向、在线短租的发展前景等。

2.5 调查项目：此次问卷调查的内容主要有大学生外出旅游的喜好程度、对家庭旅馆的接受程度、使用在线短租的意愿、使用在线短租的担忧因素、在线短租的吸引点分析、在线短租的市场潜力等。

2.6 调查时间：本次调查从2017年11月12号开始，历时两周，分三阶段进行：

（1）准备阶段：11月12号到11月14号，设计调查方案，问卷设计及打印等

（2）调查、数据处理阶段：11月16日-11月17日，主要任务是发布调查问卷，调查问卷收回，数据录入。

（3）资料整理和总结阶段：11月20日-11月24日，主要是整理调查资料，进行分析研究，编印调查资料，全面总结调查工作，完成调查报告。

3 调查基本情况分析

本次调查问卷在高校内发放，得到相应调查结果如下：

3.1 外出旅游的喜好度分析

我们通过对被调查对象每年的外出旅游频率考察其喜好度，划分为四个档次。其中7次以上次/年占1.61%，4～6次/年占8.6%，1～3次/年占79.57%，0次/年占10.22%。从数据中可以看出，近90%的人都有旅行的经验，说明他们对旅行有一定的需求，因此对家庭旅馆也存在着潜在需求。由此可见享家APP有一定的可行性。

3.2对家庭旅馆接受程度分析

通过调查数据我们可以看出，有83.33%的被调查者可以接受房屋这类闲置资源的短租方式，只有16.67%的被调查者不接受这种短租方式，因此享家APP具有广阔的发展前景。

3.3 在线短租平台熟识度分析

通过对数据的整理，我们发现“从未听说过”的人占42.79%，“听说过但不太了解”的人占34.93%，“了解但没有尝试过”的人占13.54%”，“了解并尝试过使用”的人仅占8.73%。从数据中可以看出，大多数被调查者并不了解在线短租平台，为此享家APP可以采取相应的策略引导消费者加强对在线短租平台的认识和了解，如软文推广、注册送券活动、免费试住等等。通过良好的用户体验不断增强忠诚度，提高市场占有率。

3.4 使用在线短租平台意愿分析

通过调查数据我们了解有67.18%的被调查者同意使用在线短租平台，有30.53%的被调查者对使用在线短租平台保持中立态度，说明大部分调查者都希望尝试在线上短租平台上预订住宿，人们有很大的兴趣使用方便快捷高效的在线短租平台，因此享家APP有较大的市场发展潜力。

3.5 使用在线短租平台的担忧因素

被调查者对使用在线短租平台有一定的兴趣，同时也会有对一些细节有所担忧。从调查结果来看，被调查者最担心的是在线预订的房屋安全、平台上信息的可信度以及个人财产和信息安全。为此，享家APP在开发时要注重对用户信息和财产的保护，增强安全等级。同时替用户筛选优质房源，确保其可靠性和安全性，赢得用户信任。

3.6 在线短租平台的吸引点分析

在线短租平台的令人瞩目之处在于它的便利性，这是其普遍共性。但特色活动和个性化服务更能吸引消费者。从调查中可以看出，消费者更倾向于自身特定需求的满足，为此享家APP应根据消费者不同特点定制个性化服务，实现一对一差异化服务，为其提供良好的体验。

4 结论

通过我们此次在高校所做的调查来看，高校的学生每年去旅游的人数占到了总人数的90%，而高校学生的经济水平不高，所以他们对于民宿这种价格比较低廉同时又能体验风土人情的住宿方式接受度很高。同时，通过调查可以看出虽然他们对短租平台的认知度不高，但是短租平台具有的便利性也吸引了他们，大多数人都有在短租平台预订房间的意愿，所以在线短租平台具有极高的商业价值。我们打算推出的享家APP能够提供个性化和差异化服务，适应当前共享经济发展的需要，满足了人们的需求。但是人们对短租平台也存在一些担忧，例如，房源的可靠性和安全性，个人信息的安全性等，为此，享家APP在开发时要注重对用户信息和财产的保护，增强安全等级。同时替用户筛选优质房源，确保其可靠性和安全性，赢得用户信任。

【参考文献】

[1]杜文杰.基于SOLOMO营销的旅游APP发展策略研究[J].现代国企研究,2015(14):209-211.

[2]亓颖,刘凤鸣,张静.基于现有在线旅游市场分析的新型旅游APP营销策略[J].中国商论,2016(19):3-4.

[3]赵致萱.共享经济趋势下旅游短租市场的兴起[J].旅游纵览(下半月),2017(04):170-171.