浅析加强工业企业产品质量监管的思考

孟学慧

枣庄市质监局标准计量情报所 山东枣庄 277800

在世界竞争中要想取得胜利，必须拥有高质量的产品服务，这是非常重要的条件。企业管理的重要内容就是要使企业质量管理不断加强，产品质量不断提高。企业要想获得成功，就必须增强质量管理，增强质量监管者的水平[1]。

1 产品质量管理工作中存在的难点问题

产品质量管理在本质上是对产品从设计、制造到使用进行控制以满足用户的使用要求,所以质量管理经常又叫质量控制。加强产品质量管理,不仅是保障企业稳定发展的需要,而且是履行社会责任、支持国家经济建设的需要。但是目前在实际的产品质量管理工作中还存在诸多难点,严重制约企业经济效益的提升。(1)部分人员质量意识不强。要做好全面质量管理工作,自然离不开“人”,质量管理原则其一就是“全员参与”,这体现了人在质量工作中的重要性。(2)个别产品的设计开发质量不完善。好的产品质量,首要因素是产品的设计和开发水平、“设计和开发”的控制分别从“策划、输入、评审、验证、确认、更改”等方面来规范设计过程。(3)产品质量控制问题。尤其是对外协、外购厂家产品的质量的控制尚需进一步加强。

2 充分认识加强产品质量工作的意义

2.1 加强产品质量工作是企业立足自身长远发展的现实需要

（1）产品的质量是企业长期生存的生命，是企业发展的核心。必须保证质量，才能使企业长期发展下去，失去了质量.就会失去生命。在商品经济中.企业生存和发展的基本条件和保证是看其能否向市场提供满足用户需要的优质产品。（2）提高社会效益和企业经济效益的基本途径就是质量问题。只有质量问题有了保证.才能使企业的经济效益和社会效益不断提高.才能为企业创造更多的价值.才能为社会创造更高的社会效益。要想做到质量好.就通过低的制造成本和使用成本，给用户提供性能好、寿命长和可靠的产品。所以，质量好就代表有更好的社会效益。（3）对产品质量的重视就是企业文明生产、提高企业管理水平的根本需要。企业管理的综合反映就是产品质量问题。抓产品质量就像抓企业管理的牛鼻子。提高产品质量的过程.也就是对企业管理进行加强.提高企业管理水平的过程。

2.2 加强产品质量工作是应对当前全球经济变化、保增长、调结构政策的必然需要

随着经济全球化的发展.不管是国内的市场还是国外的市场，如果一个企业在产品质量上没有优势.也就在市场竞争中被淘汰.不能进入市场.会被市场竞争的大潮所淹没.就会使企业在竞争中逐渐被遗弃.也就不可能在竞争中长足发展。

2.3 加强产品质量工作是保障民生、构建和谐社会的迫切需要

作为产品质量问题不但是经济发展的重大战略问题.而且也是关系社会和谐的重大的政治问题.人民生活质量的重要体现就是质量安全状况.产品质量的安全关系到人民群众的切身利益.关系到人民群众的生命安全和消费者的健康和生命密切相关。

3 措施与建议

3.1 全面强化质量意识

第一,要提高认识,企业管理阶层起着关键的作用。第二,通过会议宣贯产品质量的重要性。强调人与产品的关系,每个人工作不到位都可能导致产品的不合格。第三,定期制作“警示”牌,或在现场拍摄的图片制成幻灯片形式,组织相关人员尤其是操作人员观看。第四,对相关人员进行质量意识教育或签订“质量责任书”以约束其质量行为[2]。

3.2 提高员工的质量素质

在产品质量系统中,影响质量的因素有很多,但人员的素质是影响质量最基础、最活跃和最有潜力的因素。企业要长期生存,要不断发展与壮大,就必须不断更新工艺技术与设备,这时,员工的知识和技能也就需要不断更新,就需要不断地学习、培训,更新知识、提高技能。

3.3 坚持“用户导向”质量观

用户满意是产品和企业具有竞争力的重要表现。在谋求发展的过程中,越来越多的企业意识到,只有产品质量赢得顾客满意才能给自身带来长久的市场和效益。上世纪80年代以来,全球市场竞争的兴起和买方市场的形成导致顾客地位发生了根本变化。激烈的市场竞争要求企业必须高度关注顾客需求。

3.4 提高推行质量管理体系的执行力

执行力是实现企业各种目标的源动力,也是实现质量管理体系有效运行的最关键因素。不好的流程通过执行可以被发现不足并得到不断改善；但无论多么好的流程,如果不执行则成为空谈。质量管理体系运行是一个需要企业全员参与的过程,如何让所有员工都能围绕体系要求积极工作呢？在质量管理体系推进过程当中,不应当让企业员工感到质量管理体系的要求对他们是一种束缚,在推行过程中并不是简单要求企业员工严格按照体系要求做事,而应当帮助员工在满足要求的前提下找到更好的、更有效的做事方法。

4 从质量监督部门的监管入手

结合对辖区内各类企业进行全面普查，登记建档，做到心中有数。要开展企业质量安全评估，掌握各企业的生产状况，实施分类监管和重点监管，提高监管的有效性和针对性，为推进落实安全生产主体责任到位工作打牢基础。 建立生产经营单位安全生产业绩考核体系，完善安全生产激励约束机制，加强对企业产品质量责任执行情况的监督检查，并加大监督抽查力度，将监督抽查结果定期向社会公布。

总之，随着经济全球化的竞争，要想在竞争中站稳脚跟，就必须加大对企业质量管理工作的力度.使质量管理真正发挥作用，不断提升产品质量.促进企业经济效益的提升，从而使社会效益得到更大的进步。