8月25日有消息称,温州女孩赵某(20岁,乐清人)遭到滴滴顺风车司机钟某(27岁,四川人,男)的强奸并杀害,消息一出使滴滴陷入有史以来最严重的信任危机。滴滴再次被推向了舆论的风口浪尖之上,全国各地监管部门开始约谈滴滴网约车平台,并提出整改要求。除了开启试运营全程录音、优化一键报警等功能之外,滴滴宣布,将在9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优享、拼车、专家、豪华车服务。也就是说,这七天的晚上11点至次日凌晨5点,用户无法在滴滴上叫一辆车。
9月8日当晚,不少乘客在周末的夜生活狂欢后发现滴滴深夜停运带来的不便,打车难引发混乱状态,一夜之间让人们回到“出行不便”的年代。随之而来的就是黑车频频现身及出租车漫天要价、强行拼车、拒载等问题,场面颇为讽刺。
@经济日报:不管“滴滴深夜停运”是否以退为进,打车难重现已是不争的事实。当舆论热点在网约车安全性和便利性之间来回摇摆时,从监管部门到网约车平台,反而更需要定下心来,务实研讨,力争推出更有智慧的解决方案,找到各方利益的最大公约数,以实现政府与企业、社会与资本、乘客与车主的共赢。
@澎湃新闻:换个角度看,也提醒交通管理和执法部门需及早预判和应对。像媒体提到的黑车出没、出租车拒载等,都是过去的老大难问题。滴滴整改期间,交通管理部门应当与出租车公司协调,加强运力调配,扭转供需不足的局面;同时也需要继续严查黑车,避免消费者被宰。滴滴整改,不该意味着打车难。从出行市场来看,打车难是各种因素综合作用的结果,但无论如何,这个代价不该消费者来承受。
@检查日报:就像治病不能不顾患者身体情况乱下“虎狼药”一样,整顿网约车也需要注意方式手段。网约车在满足群众出行需要的同时,也极大塑造了群众的约车模式,很多人特别是年轻人形成了“网约车依赖”“滴滴依赖”。对于滴滴来说,要不要通过在特殊时段全面暂停约车服务来进行“安全大整治”,如何选择一种对乘客影响最小的方式“祛病强身”,很能体现一个企业的成熟度和社会责任感。
@光明网:滴滴整改,承担代价的也不应该是普通消费者,谁都不愿意回到出租车拒载、黑车横行的时代。衣食住行是民生大事,便捷、高效是民众的需求,但安全无疑是最低的底线。民众的质疑与批评,企业必须照单全收,有则改之,无则加勉。在评论公共话题时充满戾气,并不利于营造一个良性互动的舆论空间,更无助于问题的解决。批评这些企业存在的问题,不是要彻底否定它们存在的价值,而是为了鞭策这些企业守住底线,不断改进服务,为我们带来更安全、更便利的消费体验。