大数据时代竞争情报对企业技术创新的影响

王焕新

（上海工程技术大学管理学院，上海 201620）

在大数据背景下竞争情报既是一种信息产品，也是对大数据处理和分析的过程，它是通过对竞争策略、竞争环境和竞争对手进行深度分析后，从而使得企业取得竞争的主动权，在如此激烈的竞争环境中立于不败之地。根据相关的统计，未来几年数据每年将以40%的速度增长，到2020年全球一年内数据的增长速度将要达到甚至超过40ZB，所以如何才能使企业在海量的信息中挖掘和利用大数据中对企业最有力的信息，已经成为企业管理人员最关注的话题。这也间接地体现了竞争情报在大数据时代的重要性，当前越来越多的人结合着大数据的背景对竞争情报进行了新一轮的研究，新的时代背景下赋予了竞争情报新的特点。而企业的技术创新离不开数据的支持，在大数据背景下只有发挥好竞争情报的作用，才能为企业的创新带来新的生机。本文将通过对大数据、竞争情报等理论知识的研究来分析大数据时代竞争情报对企业技术创新的影响。

一、大数据时代对竞争情报的影响

1.竞争情报的相关性。大数据时代重视的是相关性而不是因果关系的原则，大数据时代竞争情报分析将会更重视通过数据间和数据与企业之间的相关性分析，从各种论坛到微博，从互联网到移动互联网再到“互联网+”“+互联网”再到物联网，到处都可以发现客户相关的数据记录。数据的相关性，使得企业在进行技术创新的时候可以得到与顾客相关的一手数据，近距离地观察客户，为企业提供精准的和预判性的客户竞争情报。

2.竞争情报的全面性、多元化融合性。大数据时代重视全体而不是抽样的原则，在大数据背景下竞争情报分析将不再使用问卷的方式进行抽样调查，而是进行全样本分析。同时在大数据的背景下，竞争情报不仅包括其中不仅包括规划、分析、搜集、整合、研究、处理等流程更加重视信息的传递性，主要是将各类信息进行融合，将多元化的信息融合到一起为企业所用，使企业更加准确地了解市场的变化。

3.竞争情报的及时性。大数据时代重视的是效率而不是精确度的原则，竞争情报分析将更重视迅速、准确地获取相关信息。企业将一些信息及时地发布到官网上，我们通过手机等及时地发现其他企业的产品信息、技术信息[1]，我们如果想了解一个企业的技术水平，就要及时地关注这些信息。如果能够很好地利用这些数据，将极大地提高竞争力，保证了企业技术创新过程中获得数据的及时性[2]。

4.竞争情报人员的高能力性。传统的竞争情报的主要来源于一些公开的信息，由特定人员进行情报分析[3]。大数据时代的到来使得数据资源的共享程度提升，数据的种类随之增加，传统的情报人员的工作比较单一，而在大数据时代情报工作人员需要对不同类型数据进行分析研究，这就需要具备广博知识的人员来承担情报工作[4]。

二、大数据时代竞争情报新的特征对技术创新的影响

创新是企业立足于竞争市场的根基，而技术的创新是企业创新的核心，竞争情报就像一台发动机推动着技术的创新。企业只有不断地对技术进行创新，才能在竞争如此激烈的市场中站稳脚跟。而企业技术的竞争也是企业竞争情报的竞争，竞争情报在企业技术创新中所起的作用不可小觑[5]，而在大数据背景下竞争情报新的特征对企业技术创新产生了新的影响。

1.竞争情报的相关性对企业技术创新的影响。由于大数据时代竞争情报强调数据的相关性，使企业可以通过多种方式获得相关性的信息，有利于企业了解客户的真实需求，企业技术创新是为了满足更多顾客的需求，脱离了顾客再大胆的创新也是徒劳的，所以通过竞争情报搜集更多的顾客需求的数据，有利于企业技术创新更加贴近生活；由于竞争情报获取的数据的相关性，有利于企业全方位地了解竞争对手，企业无论是通过微博、网络等软件可以了解更多的竞争对手的行动和计划，从而得到第一手的资料，使企业的技术创新紧跟竞争对手或者超越竞争对手[6]；由于竞争情报的相关性，企业可以获取国内外最先进的技术，使企业的技术创新更加具有前沿性。

2.竞争情报的全面性、多元性融合性对企业技术创新的影响。大数据时代竞争情报的全面性使企业在获取相关的创新数据时更加全面、可靠，全面地了解技术的发展现状，以及某一技术的突破与瓶颈，使企业的技术创新能够少走很多的弯路，并取得真正意义上的创新，使技术创新更加的准确。竞争情报的多元性使企业在获取技术创新数据时更加多元化，多元的数据整合在一起进行全面的分析与研究，从而使企业技术创新更加可靠与持久。当今社会技术的更新换代如此之快，只有更加全面的创新才可以持久，所以竞争情报的全面性、多元性有利于技术创新的准确性和持久性。

3.竞争情报的及时性对企业技术创新的影响。大数据时代竞争情报的及时性有利于使企业能够及时地获取创新所需的数据，及时地了解世界各地最为先进的技术，使企业在技术竞争的过程中立于不败之地，及时地跟随世界发展的脚步；及时地发现创新过程中的问题，做好事前控制，使创新进行得更加顺利。及时地发现竞争对手的研究成果，激励自己做出更大的努力；及时地掌控技术的总体发展方向，使企业技术创新不会脱离正确的轨道。

4.竞争情报人员高能力性对企业技术创新的影响。大数据时代竞争情报对人员的素质要求越来越高，首先是对人员技术的要求，大数据时代的竞争情报需要的是一群具有高技术能力的人，获取的数据是全面的、真实的、有效的、先进的，这对企业技术创新至关重要；同时是对人员品质的要求，大数据时代是数据竞争的时代，企业在重视竞争情报的同时也要重视反竞争情报的作用，使企业在技术创新的过程中自己的研究成果不被窃取；然后高素质的人才，能够很好地对所获得的竞争情报进行挖掘、分析、研究、吸收和利用，是企业技术创新工作更加可靠[7]。

三、结论与启示

本文通过对大数据时代竞争情报的分析和研究，总结出竞争情报的新特征即竞争情报的相关性、竞争情报全面性、竞争情报多元化融合性、竞争情报的及时性、竞争情报人员高能力性[8]，又进一步地分析了这些新的特性对企业技术创新的作用，并且总结出相关结论即大数据时代竞争情报的相关性使企业可以获取国内外最先进的技术，使企业的技术创新更加具有前沿性；竞争情报的全面性、多元性有利于技术创新的准确性和持久性；竞争情报的及时性使企业在技术竞争的过程中立于不败之地，及时地跟随世界发展的脚步使企业技术创新不会脱离正确的轨道；竞争情报人员的高能性可以更好地发挥好企业竞争情报和发竞争情报的作用，有利于企业技术创新能够很好地对所获得的竞争情报进行挖掘、分析、研究、吸收和利用，同时又可以保护自己的成果不被窃取。

本文虽然分析了大数据时代对竞争情报的有力影响，万事有利有弊，却忽略的大数据时代竞争情报面临的分析和研究，缺乏实证分析，所以结论的准确性还需要进一步的验证。在以后的研究中将加入更多的实证分析，使结论更加真实可靠。