质量环境职业健康安全一体化管理体系在服务企业中的运用

文/高淳，福建省龙岩金叶复烤有限责任公司

1 质量、环境和职业健康安全管理体系的特点

1.1 质量管理体系特点

质量管理体系应社会需求而生，是组织在控制产品质量方面、组织把控产品质量问题的行之有效的方式，企业需通过第三方的认证，证明产品的质量己达到满足顾客的质量需求的标准，并通过管理体系和产品结构性能的不断持续改进来超越顾客的需求ISO9000系列标准的诞生和通过不断的改进成为国际上普遍认可的质量管理标准。

1.2 环境管理体系特点

环境管理体系是用来管理环境问题和提高组织环境绩效的，运行环境管理体系应制定严格的环境管理方针目标，并按照制定的方针目标严格执行，组织通过对环境因素的管理以实现组织制定的环境的方针目标以及满足法律法规的要求，进而提高组织的社会满意度。环境管理体系的展开针对组织产品的生产过程和服务过程，具有较强的适用性，适用于不同类型的组织不同规模的组织和不同形式的组织，为环境的自我管理提供了崭新的思路和方式。

1.3 职业健康安全管理体系特点

随着经济全球化的加速，制造业服务业的发展正在加速，组织的与职业相关的安全健康问题受到国际社会的普遍关注，组织仅仅在质量、环境方面满足需求是远远不够的，对顾客、社会、员工的各方面的需求仍然不能满足。因此，对职业健康安全的有效控制成为之中迫切的需求，如何通过一种系统化的方式来控制组织生产过程中的职业健康问题，己成为现代企业管理活动中的一项重要的内容。职业健康安全管理体系用于组织的管理生产经营、组织服务过程中与职业健康安全有关的活动的一种有效方法，即组织通过管理生产活动中对职业健康安全存在风险的因素（危险源），从而规避对员工产生危害的风险，改进职业健康安全绩效，以满足社会、员工、政府的要求。职业健康安全管理体系通过减少、避免生产经营活动对员工产生的人身伤害、财务损坏风险来满足法律法规的要求。

2 质量环境职业健康安全一体化管理体系在服务企业中的运用

2.1 从建立体系的目标出发，做好规划和协调

要以建立现代企业管理，获得最佳绩效，推动企业发展，增强企业市场竞争力为目标，顾全大局，确立三者的统一重心，立足于发展，尽量减轻给企业带来人、财、物、时间、资源浪费，科学地解决三体系间的接口问题，系统地建立新型的综合管理体系，严防机械操作。

2.2 处理好总体与分体的关系

要根据三个体系的异同，结合组织实际，处理好一体化体系与ISO9000、ISO14000、OHSMS三大体系分别实施之间的关系；处理好与企业标准化管理的关系，另外必须使全员理解、全员参与、全员支持，方能持续改进，成为永恒的动力。

2.3 坚持自愿原则

这种管理性、推荐性的标准，对帮助企业建立现代化管理体系达到科学化、规范化、标准化是十分重要的，但必须坚持企业自愿的原则。充分相信企业的自我意识和觉悟，要靠产业结构调整、市场经济变化和需求，让企业在其生存和发展中领悟，让市场经济规律去推动，让全球经济一体化和世贸经济活动促进，靠企业内外人员的支持，使企业自觉地认识到三大体系的建立以及一体化是企业现代化管理的必经之路，是企业全面管理的基础。当然，是否自愿、自觉推行和建立三个管理体系，除涉及到企业文化氛围和企业员工科技文化素质问题外，还有一个经济基础问题，总之，早投入早受益。虽面临困难，但不能失去发展机遇和提高效益的良机，企业不积极、不主动改革，就很难挣脱经济逆境给企业带来的危运。

2.4 持谨慎态度、稳重行事

已建立ISO9000、ISO14000、OHSMS的单位，是否立即建立三体系的整合或一体化体系，应认真分析和考虑自己的条件和特点；未建立ISO9000、ISO14000、OHSMS的单位，要稳重行事，要认真咨询和请教已建立三体系的单位及对一体化有成功经验的中介组织。要建立和实施三体系整合或一体化的体系，真正做到科学化、规范化、标准化、国际间互认，还有很多需要创新并付出艰辛劳动的工作，正等待人们去开拓、探索和开发。谨慎与稳重行事是十分必要的。

2.5 坚持一体化的核心和运作方法

戴明原理、PDCA循环原则、持续改进是一体化的核心，系统论、控制论、信息论及其方法是实现整合及一体化基础理论和运作方法，也是策划、设计和制定综合体系标准指南和规范的基本原则。

2.6 先试点，后推广

三体系的整合及其一体化管理体系的建立，是否达到科学、实用、提高管理绩效的目标，要经过试点来考核，实践是检验理论正确与否的惟一标准。特别要抓认证机构的试点经验，联合审核经验、整合试用的绩效、一体化管理体系建立的经验；综合协同后，逐渐推广、改进；最后为一体化管理体系标准提供最科学、最实用的依据。

3 结束语

质量、环境、职业健康安全管理体系的建立是社会的要求，是时代发展的需要，企业要想在市场竞争中占据有利地位就必须要顺应时代的潮流，建立和实施质量、环境、职业健康安全管理体系。