提高电力企业后勤服务保障能力的途径

文/杨娇，国网湖南省电力有限公司怀化供电分公司

1 引言

现阶段，随着电力行业的竞争更加激烈，为了提升电力企业的经济效益，人们往往更加重视电力企业中的生产工作，而忽视电力企业的后勤服务工作。但由于电力企业的改革不断深化，企业更加注重自身的内部管理工作，而后勤服务保障管理工作作为企业内部管理的重要组成部分，提升电力企业后勤服务保障能力，对于企业的发展具有重要意义。

2 电力企业后勤服务工作概述

2.1 电力企业后勤服务工作的特点

根据电力企业后勤服务工作的具体情况，主要具有以下特点：

2.1.1 服务性。电力企业后勤服务工作主要是为电力企业的生产以及运营等工作提供服务，具有服务性；

2.1.2 保障性。电力企业后勤服务工作通过采取合理的措施，能够对电力企业中存在的各种问题进行解决，保障电力企业的正常运行。

2.1.3 复杂多样性。电力企业后勤服务工作涉及到电力企业中的各个方面，具有复杂多样性。

2.2 电力企业后勤服务工作的作用

电力企业后勤服务工作的顺利开展，在电力企业中发挥着重要的作用，本文从以下几个方面，对电力企业后勤服务工作的作用进行分析。

2.2.1 服务功能。电力企业后勤服务工作坚持为企业和员工服务，是电力企业稳定发展的坚强保障，具有服务功能。

2.2.2 保障功能。电力企业后勤服务工作能够为电力企业进行社会责任的履行而提供保障，并可以为员工的生活提供保障，具有保障功能。

2.2.3 安全功能。电力企业后勤服务工作通过定期对电力企业的更场所进行检查，安排专门的人员负责相应的安全保障工作，具有保证电力企业安全的功能。

2.2.4 形象功能。电力企业后勤服务工作的质量和效率也代表了企业的形象，高效率高水平的电力企业后勤服务工作，能够提升电力企业的形象。

3 现阶段电力企业后勤服务中存在的问题

3.1 缺乏完善的电力企业后勤服务体制

随着电力企业的不断改革，其中的后勤服务部门也进行了一定的改变，但由于电力企业目前的市场机制仍然不够完善，因此，导致电力企业后勤部门的改革形式化严重，缺乏完善的电力企业后勤服务体制，这非常不利于电力企业后勤服务工作质量和工作水平的提升。

3.2 缺乏高素质的电力企业后勤服务工作人员

在很多电力企业中，领导人员往往更加重视生产和经济效益的提升方面，没有认识到电力企业后勤服务工作的重要性，在电力企业后勤服务工作方面的投入力度不足，不重视电力企业后勤服务工作人员的培训以及专业人员的招聘，导致缺乏高素质的电力企业后勤服务工作人员，不利于电力企业后勤服务保障能力的提升。

3.3 电力企业后勤服务工作水平较低

目前，在我国一些电力企业中，由于后勤部门改革的形式化严重，且缺乏完善的电力企业后勤服务体制和高素质的电力企业后勤服务工作人员，导致后勤部门的服务技能水平较低，不利于电力企业后勤服务保障能力和水平的提升。

4 提高电力企业后勤服务保障能力的途径

4.1 完善电力企业后勤服务体制

针对电力企业后勤服务体制不完善的情况，必须重视电力企业后勤部门管理制度体系的创新。首先，应该坚持以人为本的观念，提升电力企业后勤服务工作的人性化和个性化，提升服务对象的满意程度；其次，应该改变传统的电力企业后勤服务工作模式，运用专业化、现代化以及集约化和信息化的模式，提升电力企业后勤服务保障工作的能力和水平；最后，应该借鉴先进的后勤服务工作的经验，不断完善自身的体制。

4.2 提升电力企业后勤工作的服务意识

面对竞争日益激烈的市场环境，电力企业要想实现企业的长远发展，应该提升电力企业后勤工作的服务意识，促使服务质量的提升。这就需要加强对电力企业后勤服务工作人员的培训，提升其服务意识和服务观念，做好电力企业后勤服务工作人员的思想工作，确保电力企业后勤服务保障能力的提升。

4.3 提升领导对电力企业后勤服务工作的重视程度

在电力企业中，领导人员对电力企业后勤服务工作的重视程度，很大程度上决定着后勤服务工作的质量和水平，对此，为了提升电力企业后勤服务保障能力，必须提升领导对电力企业后勤服务工作的重视程度。首先，领导人员应该为电力企业后勤服务工作提供支持，提升电力企业后勤服务工作人员的积极性；其次，领导人员应该重视电力企业后勤服务工作的开展，明确电力企业后勤服务工作的方向。

4.4 培养高水平电力企业后勤服务工作队伍

一个高水平电力企业后勤服务工作队伍，是确保电力企业后勤服务工作水平和服务质量的保障。对此，必须重视对高水平电力企业后勤服务工作队伍的培养，提升电力企业后勤服务工作人员的整体素质。一方面，应该重视对电力企业后勤服务部门老员工的培训，更新和完善电力企业后勤服务老员工的知识和技能水平；另一方面，应该重视对电力企业后勤服务新员工的培养，做好新员工的入职培训，提升员工工作的积极性。

5 结束语

综上所述，电力企业的平稳发展离不开后勤服务工作的保障，对此，必须重视分析现阶段电力企业后勤服务中存在的问题，结合电力企业的实际情况，采取必要的措施，提高电力企业后勤服务保障能力，充分发挥电力企业后勤服务工作对电力企业的促进作用，促进电力企业的长远发展。