新形势下如何增强公交企业精神文明建设实效

韩玉

长春公共交通（集团）有限责任公司 吉林长春 130031

公交企业的精神文明建设和社会主义精神文明建设密不可分，公交企业要制定出更加全面的行车规范、借助更加便捷的公交网线，依托更加环保的车辆结构来更好的服务于广大乘客。遵循城市自身的精神文明建设理念，努力践行社会主义核心价值观，为构建和谐社会贡献力量。

1 从基层抓起，提升公交企业的人员素质

公交企业的精神文明建设工作要从基层抓起，培养人员的学习意识。提升公交企业所有人员的综合素质，更好的适应公交改革发展的需求。首先要逐步的强化基层人员的学习意识，结合不同的岗位要求，对于人员的业务知识、文明礼仪知识、安全运行知识进行培训。分批次、分层次的进行基层人员的培训工作，为公交企业的精神文明建设打下基础。对于不同的岗位要形成不同的培训重点，比如对于路队长的培训就要凸显出管理能力、执行力的内容；对于公交修理人员就要强调职业素养以及技术更新等内容；对于驾驶员就要强调安全运行以及文明礼仪的培训内容。借助细分化的培训课程。搭建起更加完善的培训体系，制定出明确的培训目标，形成详尽的培训时间进度表。总之，运用更加细致、更加明确的培训机制，来确保公交企业精神文明建设的实效性。

其次是要充分发挥出公交企业的党员先锋模范作用，培养企业所有党员的学习意识，为后续的精神文明建设奠定基础。公交企业要发挥出党支部的工作特点，组织灵活多样、内容丰富的精神文明建设活动。比如开展专题学习活动，让广大党员在企业中的模范作用落实到每一项的管理活动之中。党员学习意识的强化，可以带动更多的员工重视自身的职业素养，从而实现公交企业的精神文明建设的顺利推进[1]。

最后是要让公交企业的领导发挥示范带头作用，不断的强化企业领导层的学习意识。公交企业的管理层是企业发展的直接负责人员。因此企业的管理层要提升自身的职业素养和道德素养，为企业的可持续发展指明道路。换言之，就是通过精神文明建设来提升公交企业管理人员的决策力和领导力。公交企业的精神文明建设以党委中心组的形式，完成人员之间的沟通交流，促进管理层人员的能力提升。帮助公交企业的领导人员兼顾企业发展的所有方面，为公交企业的可持续发展出谋划策。同时还要重视对于中层领导的教育培训工作，充分的发挥出中层领导在企业管理中的桥梁作用。不断的提升企业党员干部的综合素养，实现公交企业内部管理效率的提升，进而促进企业的精神文明建设的步伐。

2 从服务意识入手，提升广大乘客的满意度

公交企业要始终将提升乘客满意度作为工作目标，进一步的提升基层人员的服务意识。公交企业的服务质量的提升，是为了让广大乘客的出行更加舒适安全，是符合企业发展理念的。首先要从宏观层面出发，不断的优化和调整公交的线网结构。积极的学习和借鉴其他城市的公交企业发展经验，依托城市的整体发展规划，实现公交的安全舒适、绿色节能。积极的调配人员、车辆，为广大乘客的出行提供便捷。

其次是要加快公交的硬件更新，为乘客出行提供更舒适的环境。公交企业要借力于政府的大力扶持，逐步的提升公交的硬件设施。提升车辆的档次和性能。始终遵循绿色健康的科学发展观，让公交出现变得更加的安全环保。例如和政府在场站的建设上进行沟通协调，推进新能源公交的使用，为广大乘客营造绿色环保的出行环境，也会社会经济的可持续发展贡献力量。

另外，要遵循为人民服务的工作理念，提升人员的综合素养，提高公交服务的整体质量。借助信息化的管理调度系统，分析和整理公交的运行数据，在拥堵路段、高峰时段更加高效的调度车辆。另外公交企业运用移动互联网的优势，帮助乘客更加便捷的查询乘坐的信息以及路段情况。这样不仅可以有效的缩短乘客的等待时间，还可以为公交企业的经营管理提供更多的数据支持。同时公交企业可以借助服务竞赛、职业技术比赛等方式来促进企业的整体服务水平，借助物质和精神的激励措施激发工作人员热情[2]。

最后是要培养人员的安全运行意识，确保乘客的生命财产安全。主要是完善企业的安全质量体系，从制度来保证公交出行的安全性。重视公交运行的细节问题，借助定时、定期的培训来让全体人员警钟长鸣。

3 从思想政治工作抓起，适应公交企业改革的需求

公交企业的每一个员工都是为人民服务的主体，因此要从员工的思想政治工作开始，为建设有特色的公交企业文化打下基础。首先是要强化人文关怀，让广大员对于企业产生认同感和归属感。公交企业要将员工的利益放在前面，为员工可以感受到企业改革对于自身的好处。强化全体人员的思想政治工作，党政工作人员要密切关注人员的思想动态。要积极解决人员的生活难题，维护人员的合法权益。例如要逐步的提升场站的基础条件，为基层人员的吃饭、喝水、歇息提供便利。制定出相应的激励措施，引导人员全身心的投入到工作之中。

其次，是要形成富有特色的企业文化，借助灵活多样的业余活动来激发人员的自豪感和自信心。结合公交企业的实际经营状况，运用丰富的党政工作主题活动，让企业文化更好的融入到日常工作之中。例如开展党员义务劳动、推广移动查询软件等活动，形成爱企为企、争先创优的良好局面。

最后，是要借助公交车厢文化、车载电视等手段来宣扬公交文化。宣传企业的好人好事，运用物质和精神激励广大人员爱岗敬业、无私奉献。同时可以通过公交网站、微信公众号等途径实现公交与社会受众的沟通交流[3]。

4 结语

新形势下增强公交企业精神文明建设实效性，应该从不同的层面进行思考。从基层抓起，提升公交企业的人员素质；从服务意识入手，提升广大乘客的满意度；从思想政治工作抓起，适应公交企业改革的需求。加快公交企业的精神文明建设步伐，为社会主义精神文明建设贡献力量。