浅谈质量管理在企业中的运用

陈宁

兰州电机股份有限公司 甘肃兰州 730000

企业管理从本质上来说，还是为了提高企业的生产水平，最终目的都是为了保证产品的质量，提高生产效率，增加企业的最终效益。所以在企业的管理工作中，质量管理是保障产品最终质量的重要工作，只有提高了质量管理工作水平，确保了产品质量，才能从根本上提高产品竞争力。由于我国的经济发展速度过快，许多企业的基础并不牢固，过快的发展速度让许多中小企业忽略了对质量管理工作重视，在质量管理的实际工作中存在着一些不足，这严重影响着质量管理体系的最终效果。下面就来具体阐述一下，企业应用质量管理的过程中出现的主要问题，以及相应的解决策略[1]。

1 企业质量管理工作中现存的问题

1.1 对质量管理重要性认识不足

尽管近年来我国提出了质量管理体系在企业中的运用，但是在具体落实中收到的成效并不理想，其中主要原因就是许多管理模式和方法都是参考国外的，但是并不适合国内企业的实际情况。同时，国内企业对质量管理的认识高度不够，这也让质量管理工作不能真正的起到原本效果，质量管理工作的形式主义，不仅不能提高企业产品质量，促进企业发展，反而会增加对资源的浪费。想要保证质量管理体系的有效落实，首先应该提升企业自身对质量管理重要性的认知水平，进而提高质量管理的最终效果。

1.2 质量管理忽略的客户需求

企业的产品最终还是要面向客户的，因此，企业的质量管理工作在进行时，首先应该保证以顾客为核心，只有满足了客户的需求，才能在保证客户自身利益的基础上扩大企业效益。而在实际的运用中，一些企业并没有做好这方面的工作，单纯的认为质量管理只是为了企业扩展业务，忽略了客户的感受，进而损害了客户的需求，最终效果与质量管理的本意出现差距。企业的决策者也忽略了对质量管理落实的关注，在质量管理运用过程中出现困难不能有效的提出解决方案，进而没有起到对质量管理工作的帮助作用，让质量管理落实进展缓慢[2]。

1.3 管理人员专业水平有待提高

尽管很多企业已经引入了质量管理体系的运用，但是在内部工作人员的专业化培训方面还不够重视，这也造成了工作人员相应的专业技能掌握不足。同时企业内部的结构也有待改进，许多较为繁琐的组织结构，让质量管理培训工作无法起到实际作用。在企业中，质量管理的工作往往被分配给中层管理人员，这也让这些管理人员之间出现了利益的冲突，因为矛盾让产品质量的整体信息难以准确掌握，最终投入了质量管理成本，但没有收到较好的实际效果。

2 提升质量管理运用效果的策略

2.1 提高对质量管理体系的重视性

在质量管理体系的落实中，企业首先应该提高对质量管理工作的重视性，转变原本的错误认知。只有对质量管理体系形成正确的认识，才能保证质量管理体系的有效落实。首先，企业的决策者需要对其有着高度的重视，通过相应的规章制度、培训工作，将质量安全的意识灌输到企业内部的每个员工脑中，在相关的培训中，应该引入大量因为产品质量对企业发展造成重大影响的案例，进而加深企业员工对产品质量的重视性。企业应该确保内部员工的整体专业水平达到标准，必须保证每个员工具备质量管理的操作方法，同时提高员工的整体职业素养。从决策者到中层管理人员，再到基层工作人员，都对质量管理工作加以重视，才能最终确保质量管理体系的落实。

2.2 改进企业内部的组织结构

企业应该注重优化内部的组织结构，对原有的不足做出改进，应该精简臃肿的官僚结构，真正保证每个职能部门肩负起自身责任，提高工作效率。同时，对负责质量管理的管理人员，应该加强质量管理体系的专业培训，制定完整的培训方案。应该提出相应的管理条例，设立考核制度和奖惩手段，通过完善的管理制度，提高企业内部管理人员和基层工作人员的综合素质，通过奖惩的方式，有效激励企业内部员工的工作积极性，督促员工自觉地提高专业技术，转变消极的工作态度。在企业内部管理制度的制定中，应该结合国家的相关标准，提高企业质量管理的规划性，最终保证质量管理体系的有效落实。

2.3 质量管理应将客户需求放在首位

质量管理体系的应用，首先应该保证把客户的利益和需求放在主要位置，在进行具体落实的过程中，要真正掌握客户的具体需求，根据情况满足客户的合理要求。质量管理的落实，应该将目光放长远，不能以损害客户利益为手段，所以在相关制度的设计和落实方面，必须要将客户需求放在首位。管理者应该在制定相应制度时，参考国外先进的管理经验，同时结合国内实际情况，制定符合自身企业特点的管理方案，进而实现管理体系与实际的有效结合。

在实际工作中，企业应该不断的对自身产品的质量加以改进，结合客户的需要，在产品和生产工艺方面加以改进，以求提高最终的产品质量。企业应该鼓励内部员工在业余时间进行发明创造，以求提高生产技术水平，提高生产效率节约成本，内部员工的发明创造应该及时申报专利，并且应该给予发明人奖励。通过这种方法提高企业的生产技术水平，不仅有利于保证产品质量，还可以有效的提高产品的技术含量，提升市场竞争力。

3 结语

综上所述，想要保证质量管理体系的有效落实，首先企业应该对质量管理体系加以重视，正确的认识到质量管理对企业发展的重要意义，改变之前的错误认识。在质量管理体系的落实中，应该加强企业内部员工的培训工作，提高员工的相关知识储备，制定相关制度时应该以保证客户利益为主，最终让质量管理体系的运用达到较好的水平。