基于老年人使用的手机创新性研究

张玲

摘要：目前市场上常见的老人机功能单一、造型笨重。智能机对于老人来说又太过复杂，需求不同于年轻人，这使得他们在使用手机时非常局限。文章根据老年群体的特性，通过对现有老年人手机的分析，给出创新建议。并且提出“引导型设计”，意在无意识下引导老人获益。同时提出手机设计中应包含健康模块，是针对老人身体状况的保护性质设计。适合老人学习玩耍的趣味性模块设计，意在丰富老年人的生活。在服务老年人的生活同时，让他们也享受到互联网带来的乐趣。

关键词：老年人 手机 设计 智能 创新

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2018）07-0128-02

一、研究背景

互联网的飞速发展，给我们带来了高效，便捷，乐趣的生活。手机已成为每个人生活必需品。小孩拿来学习玩耍，年轻人拿来娱乐、购物、理财，老年人拿着手机却是在盯着看，因为对于他们手机的唯一作用就是打电话，市面上给予老年人的只有老人机，我总结为三超手机，即“超大按键，超厚防摔，超大声音”，除此并没有适宜老年人的其他功能。显然从老年人的生理特征上来讲这种手机完全符合，但是它们能满足老年人的生活吗？我觉得作为辛苦一生的老人，他们值得享受更加乐趣丰富的智能生活，值得拥有一部专门为他们设计的宜人学，易操作的手机。

在中国人口老龄化日趋严重的大背景下，关爱老年人已成为现代社会不可忽视的责任。然而，市场上没有成熟的专门为老年人手机设计的研发部门，较为普遍的老人机大多功能单一、价格低廉、质量也不能得到保证。因此我们需要研究手机新的开发方向，服务于老年人的生活。

二、老年人生理、心理特征分析

（一）老年人生理特征对手机设计的要求

老年人随着身体器官的衰老，伴随着视力下降、听力衰退、记忆力衰减等问题。智能手机对于他们来说比较困难，市面上的三防手机也无可厚非。但是我认为这些设计太过粗制滥造不够细腻，没有真正地去解决太多问题，精致的生活不分年龄。比如说老年人记忆力下降，我们除了超大简单按键之外，可以设计成语音定时提醒；老人经常忘带手机我们可以设计成腕带式，这样就可以增加体温、心率的测量，并且可以自动报警；老人的生活水品不一，价格低廉的三防手机并不能满足不同消费者的青睐，并且质量得不到保证；老年人听力不好除了超大声音，也可以是独特的触觉感受，或是专为老年人设计一款蓝牙耳机，这倒显得更为真诚；对于超大按键，若是为了解决拨号问题，没有按键会更好操作，全程语音更为方便；那么这也是一项自动识别全国方言的新功能。防摔不一定要超厚，日本最新研制的自愈材料是手机防摔得一大突破，但目前只限于屏幕材料，不过相信以后机身设计也会出现。老年人的手机设计可以实现的方式很多，粗浅的方式去解决老年人的生活需求，我认为这是对他们的不尊重。

（二）老年人心理特征对手机设计的要求

由于老年人生理上的变化对其心理也造成了一定的影响。感觉和知觉的退化，使老年人与周围的信息沟通逐渐变得困难，无形中造成老年人心理孤独感；记忆能力的衰退，周围人对其记忆的评价态度及老年人对自身的记忆力期望度等都对老年人造成一定的心理压力；社会地位、家庭地位、生活方式的变化。退休，离休后。从重要的社会主角进入到以家庭为中心的角色，生活方式从紧张有序的工作到闲暇的休息，这种变化使老人年难以一时适应，加上到老年，疾病、丧偶、丧友等不幸或意外事件的发生，都会导致老年人易抱有孤独、自卑、压抑、失落的消极悲观思想。

因此，我总结出对于老年机的设计应该包括交友交际功能，扩大老人的娱乐圈，减少老人的孤独感。扮演生活中重要角色的手机在应对老年人记忆力下降时，它被期待的作用是提醒，可以像是老人的私人助理，甚至是开发一些应用来让老人的记忆力达到提升的作用。老年人社会地位的下降产生的消极悲观情绪都需要新的热情的生活注入。除此我认为老人的身体健康是重点，在手机设计时也必须考虑。除了可以检测老人的身体状况，报警之外，还可以用老人喜爱的方式引导他们进行身体的锻炼，心理的疏導。

（三）老年人喜爱的健康生活方式

在中国，大多数的老年人还是相对保守，经常宅在家里，这对老人的身心健康相当不利。知其所爱者得其心，充分了解老年人喜爱的生活方式，为他们创造“走出来”的环境，给他们的生活增添乐趣。就目前而言，广场舞最为流行，除此之外还有带孙子、晒娃、打牌、象棋、旅游、传承老手艺、听音乐、散步、听戏、太极、钓鱼、读书、看报、养花鸟等。这些用手机设计语言可以概括为：通讯、出行、游戏、购物、学习、娱乐、养生等。人、机、环境缺一不可，老年人也需要他们的朋友圈，也许要展现自我价值的平台。在此，我着重强调一下中国传统文化的传承者大多都是老人，优秀的中国技艺强烈需要一个展现和交流的平台，而我认为手机网络便是最好的载体。

三、创新应用设计

根据老年人最直观的生理特征设计出超厚防摔、超大按键、超大声音、超大字体的不需要动脑思考的手机，这样的设计当然是不错的。但是我认为“优秀设计”不应只是简单地满足人的需求，而是尽可能全方位地服务于人，并且能够有意识或无意识地进行行为引导、道德约束、促进人的身体身心健康、提升人的自我价值、引导人们从中受益。老年群体的生理及心理特征导致他们有太多不可控制因素，这是他们无法改变的，我们不能任由其发展下去，而是通过我们的设计让他们的生理和心理特征保持下去，甚至达到提升。当老年人的生活质量达到提升，幸福指数上升，必然也会促进与子女之间的交流，促进家庭和谐。因此，关于老年机的设计，我提出以下观点：

（一）外观优化设计

目前市场上的按键式老人机虽然是老人选择最多的手机，但是却并不是他们最满意的设计，比如说：造型简单笨重、像素低、按键多等。智能机的使用又大多存在需要良好的视觉、听觉、以及记忆力等因素，因此在各有弊端又各有优点的基础上，将两者择优而取，合理地结合设计出一款不落伍的现代化智能老人机。

老人机的设计上应该采用智能化大屏加适当按键结合设计。智能化大屏可以针对老人的视觉问题放大字体，放大图像，放大模块，更加方便老人识别。在老人的知觉系统上，我们可以適当采用一些按键，按键要大而深，有按下去的感觉，老人才会觉得操作成功。尽量少在手机两侧设计按键，很容易误操作。在智能屏幕上，我们可以设计为当老人按下这个符号的同时给出语音，这样也是显示操作成功的方法。听觉方面当然是要精练简洁的语音进行交互。机身造型不宜太薄太小，不方便老人拿取，攥握。侧面按键不宜太多，防止老人误操作；老年人的视觉在衰退的时候会使得其对颜色的感知力和敏感度下降，这时就要使用一些对比度高的、容易辨认的颜色，我们可以采用撞色或者识别度高的黑白色。

（二）界面优化设计

现在的智能手机大多为扁平化设计字体纤细，图标简约。这对老人使用极为不便。对于字体我们必须通过大面积的市场调研，选择一款大小、粗细都合适的字体，或者可以成立老人智能体验店，集中收集老人对于智能设备的需求。手机的背景色以及光几乎呈白色，老人识别存在很大问题，因此，在图标的设计上应选用比较厚重象形的符号，便于老人选择，同时不易混淆。甚至有必要时老人可以自己设置手机背景色调。比如喊出背景色，就会出现不同色块或者滑杆。操作流程一定要简约有序有效，提示简洁。

（三）引导型交互设计

老年人手机的设计在满足使用的基础上，用某种他们乐意接受的吸引力来促使老人健康获益的目的，我称之为引导型设计。首先需要表明老人的痛点，总结痛点，给出分析。老年人使用智能机的一大障碍是智能交互系统太过繁杂，因此老年机设计交互模块需要直观简洁，需要操作流程的语音引导，甚至我认为老人机可以在老人使用时随时给出语音暖心问候、提示、选择、建议等，老人语音回复。增加了人机交互的趣味性，也会给老人带来欢乐。

健康问题是首要，老人不爱运动，不爱散步。我们就需要某种物体或意识促使老人去运动，就像现在的微信运动。我们就需要为老年人创造一个朋友圈，展示一下他们今天的运动步数、体脂消耗。宣传语为：为健康加一，为生命点赞。还可以增加老人喜爱的小交互、点赞、鼓掌、奖励等，在老年人群体中刮出一股运动之风。有意识地增加他们的运动，达到健康的目的。

（四）趣味性设计

娱乐活动可以帮助老人打发时间，缓解孤独寂寞的症状。手机游戏是很好的选择，一些简单的操作，需要费一点脑子的最好。俗话说脑子越用越灵活。老年人的思考能力本身就不好，若是再不让他们多动脑只怕会越来越下降，适当的动脑游戏还是有益的。同时，游戏也是打发时间的一个好方式。例如开心消消乐的设计操作流程简单直接，界面五彩缤纷，各种水果图案，再搭配清脆悦耳的音效声，营造出了轻松活泼的游戏氛围，在老年人中也备受欢。智能机器人在电子产品中越来越具有吸引力，除了在基本功能的使用外，它还像一个玩伴，一个贴心的管家为人考虑周全的同时带给人快乐，这也正是老人所需要的陪伴，一个贴心的问候都可能会让老人开心。每次回家，妈妈都兴奋地拿着手机翻看相册给我看她记录的生活，讲她遇到的趣事，虽然妈妈讲得有声有色，但我看到的照片确是色彩暗淡，图像模糊，录得视频更是模糊不堪。也是由于市面上的老人机价格低廉，导致像素也随之降低。而现代社会的老人多的是时尚，旅游，跳舞，晒娃等，低像素已然满足不了他们了。高像素也保证了老人与子女儿孙的视频通话质量，增加对老年人的关心，重要一点也是为中国的老艺人服务。好的像素能够让他们把自己的精湛手艺拍摄保存并且发扬出去。在价格合理的基础上尽量提高像素也是老人机的一项重要因素。

（五）健康模块设计

健康是我们所有人关注的重点。老年人的健康更为重中之重。那么手机的设计应不遗余力地为此服务。我认为老年机设计应采用可塑型材料，原始造型为正常造型，除此可以手动调整成手环型，戴在腕部。这样便可以对身体进行监测。通过光学心率传感器进行体温、心率、血压、呼吸频率的测量，通过高强度光源照射手臂血管，分析红细胞的吸光程度，测量血液的流速。并且生成数据，自动发送到与之关联的子女手机上，老年人也可以自行查阅，若是出现异常可自动报警。手机设计要有自动感应功能，当老人摔倒时自动报警，手动报警按钮应设计单独按钮，并且自动通过网络搜索到附近的医院或药店，通过点击生成导航，帮助老人以最快的速度获取安全。自动检测空气质量，语音提示。这些健康模块的设计都除去繁琐的操作改为语音播报和精简的页面展示，一定程度上保护老人的健康。

结语

尊重老人是中华民族伟大传统，我们设计从业者在老年人手机设计方面，不应该抛弃智能，而是合理利用。以细腻的设计呵护他们；健康的设计引导他们；趣味的设计点燃他们。老人机的造型在人机工程学的基础上能够让老人易握、操作，界面设计要严格尊重老人的视力以及他们对色彩的辨识度，手机的操作流程必须是简约易学，把关注老人健康作为手机设计的一大重要模块。

莎士比亚说过，“一个设计之所以被称为‘设计是因为它解决了问题，设计是为人设计的，服务于人们的生活需要是设计的最终目的。”而我们设计师现在要做的就是针对老年人的不可变差异的问题解决老年人的生活需求，服务于需要的人。