适用于专业技术人员的远程培训在线支付方式选择方法

杨冬梅，尹静怡，介 茜

(西安电子科科技大学，陕西 西安 710071)

远程培训是基于互联网通信系统和远程视频传输技术，可以为企业提供优质人才的资源培训服务平台，在此系统中， 教师和学生双方可以开展同步或者异步的语音及视频在线教学活动，短时间内便可完成整个培训过程，达到预定的培训效果[1]。

远程培训的流程分为两个阶段，第一阶段为课程选择，学员根据在线课程列表与自己所从事的专业，浏览远程培训基地开设的课程，选择所需课程并缴费。第二阶段为学习阶段，学员参加课件点播、互动答疑与在线测试，完成整个培训。

随着手机支付、网上银行的普及，以及电子商务的发展，特别是以京东、天猫、淘宝等为代表的网站的兴起，网上支付已经成为人们日常生活的一部分。之前，远程培训各种费用的缴纳几乎都是手工操作，需要学生到所属的缴费点缴纳相关费用，由管理人员代收费用后再统一上交，从而进行统计工作。但是远程培训的学生主要利用网络远程学习，受到距离的影响，人工收费的方式有很多不便，而且容易出错，不好统计，增加了财务部门的管理成本。因此，为了使学生缴费更加的便捷，降低管理成本，满足学生在缴费方面的需求，在线支付应运而生。而随着互联网技术的快速发展，在线支付技术日趋成熟，将在线支付技术引入远程培训，作为学生缴费的一种途径，方便学生。同时，通过对管理系统的改造，降低管理成本，起到了优化管理流程、提高工作效率的作用[2]。

1 在线支付及其在远程培训中的应用

1.1 在线支付的概念和类型

电子商务近年来发展迅猛，并且在电子交易的活动中，对更加安全便捷的交易方式有了较大的需求，因此，这种需求推动了在线支付方式的迅速发展。在线支付指的是买方与卖方在网上进行交易时，银行为其提供网上资金结算的一种业务[3]。它应用于电子商务，作为在网上进行资金结算的工具，更加快捷、安全、方便的服务于企业和个人[4]。在线支付可以帮助企业实现销售款项的归类和整理，缩短了收钱的周期；还可以为个人提供简单便捷的网上支付方式。

在线支付的类型有以下几个方面：(1)网银支付：即直接通过登录网上银行进行支付的方式[5]。首先，对银行卡开通网银支付的功能，支付时，在付款页面输入银行卡的信息和支付密码，具有安全可靠，操作方便，稳定易用的特点；(2)第三方支付：第三方支付当中聚集了多种支付方式，具体的流程如下：1)将网银中的钱充值到第三方；2)在用户支付的时通过第三方中存款进行支付；3)花费手续费进行提现。第三方支付方式是多种多样的，第三方在线支付平台基于互联网，提供线上和线下的支付渠道, 完成在线支付、查询、统计、资金清算等过程[6]。

1.2 在线支付在教育机构中的应用

随着云计算、人工智能、大数据等技术的发展，为了使越来越多的人接受良好的教育，逐步缩小城乡差距，网络学院和在线教育机构，积极的适应个性化、网络化和数字化的教育需求，并且不断地扩大教育资源的覆盖范围。

国内教育市场需求巨大，呈现出消费升级和多元化趋势。在国家一系列教育政策的指导下，在线教育行业保持高速增长。而在这个过程中，会产生缴费、查询等操作，因此，需要为网络学院和在线教育机构提供安全、便捷的收付款与结算管理服务。

在为网络学院和在线教育机构提供的支付方案中，在线支付的方式，可以使客户完全在手机、PC端开展缴费、查询、获取缴费凭证等操作；收费人员可以在后台统一编辑、发布、收缴、统计各项费用，大大减少收费的工作量；管理部门可以自动的统计、分析、管理，从而提升管理的效率。由此可以得出，在线支付不仅保证支付资金的安全性，还大大提升了支付的便捷程度。

2 专业技术人员的在线学习特征分析

与在校大学生们相比，专业技术学习者所处环境与之不同，其决定了专业技术人员在远程培训中独特的特点，根据这些特点在课程的设定中要考虑专业技术学习者时间和工作的需求。

2.1 学习目的明确

专业技术学习者其培训的主要目的是重新构建一个理论体系，同时提升自身的专业素养。所以其学习内容具有较强的针对性，使其远程培训具有明确的目标。

2.2 自我导向学习技能的良好性

自我导向是指学习对象对学习活动进行指导和负责的教学活动[7]。专业技术学习者在参与远程培训的过程中，可以根据其本身的理论体系制定学习计划，自我调节学习进度并进行自我评价，从而体现出其具有良好的自我导向学习技能[8]。

2.3 具有一定的社会和工作经验

远程培训中的专业技术学习者，大多通过长期的社会实践积累了丰富的工作经验和人生阅历。其在远程培训过程会依赖其所具有的认知来提高学习质量，但也会因为对远程培训不够重视而影响教学质量。

2.4 学习时间不稳定

专业技术学习者不仅只需要学习，还需要分出大量的时间给家庭和事业，使其学习时间不够集中。远程培训可以自己安排学习时间，这就使得远程教育成为专业技术学习者参与继续教育与培训的主要方式[9]。

2.5 智力和学习能力下降

随着年龄的增长，个体的智力和记忆力会逐渐下降，这是一个普遍的现象[10]。专业技术学习者伴随着年龄增长，其接受知识水平下降，但是其逻辑思维和解决问题的能力会提升，这就使得远程培训要更加注意专业技术学习者的个体能力。

3 应用情况分析

对陕西省专业技术人员继续教育网中的学习者的在线支付方式进行基本信息分析。经统计，该统计表中实际有46 304名学习者。

3.1 在线支付方式选择分析

2018年8月，在陕西省专业技术人员继续教育网中，在线支付的人数已达10万余人，随机选取其中46 304人制成了统计表，对其在线支付方式进行了分析，统计结果如图1 所示。

图1 全员在线支付方式选择

数据显示在46 304人中选择微信支付的人数高达43 885，选择银联支付的人数仅有2 419人。

从数据库中查询可以得知，所有学习者的年龄在1960～1999年之间，本文将学习者按年龄进行划分，每10岁一组，共分4组，统计各年龄段的人数，统计结果如图2所示。

图2 各年龄在线支付方式的选择

根据图2可以得出， 20～60岁的专业技术学习人员，选择微信支付的人数占到了95%，而选择银联支付的人数仅仅占到了5%。

综上所述，从陕西省专业技术人员继续教育网中所获得的数据分析可得，使用微信在线支付的人数远超过使用银联进行在线支付的人数。

3.2 在线支付时间的分析

通过对数据集中学习者在线支付时间分析，所有学习者在一周中的周六与周日支付人数基本相同，分别占了所有人数的7%和8%，周内每天在线支付人数居多，基本都在15%以上。因此，周末在线支付的人数少于周内在线支付的人数。

图3 在线支付时间统计

3.3 各地区在线支付人数统计

通过对数据集46 304人中陕西地区的9 027人，进行在线支付地域分析，如图4所示。

图4 陕西省各市在线支付人数统计

根据图4 可以看出陕西省内，西安市选择在线支付的人数最多，占到了全省总人数的33%，安康市最少，只占全省的3%。

4 选择合适的在线支付方式

4.1 支付方式因素

由在线支付在陕西省专业技术人员继续教育网中的应用情况，对其各年龄段选择支付方式的人数进行分析，支付方式大体分为两类，银行卡和微信支付；在支付手段的发展过程中，可以看出传统的支付方式受到了较大冲击，得出新的支付方式正在逐渐被社会群体所接受，支付的普及程度发展迅速。对于各年龄段的分析，人处于不同的年龄阶段，学习能力与接受新事物的水平都有所不同，其以前的支付习惯在很大程度上决定其一生的支付习惯。对此，为陕西省专业技术人员继续教育平台的技术人员有以下的建议：

(1)支付方式简便化。目前新型的支付方式是在互联网普及的基础上发展的，例如微信，支付宝等支付方式使得支付更加的便捷。而未来支付方式的发展趋势即是在目前的基础上进行简化，特别是专业技术人员在付款这一环节上，可以利用人体的外部特征，如指纹，声音，甚至是面部特征的信息进行支付[11]。因此，需要平台的技术人员设计更加简化的支付方式，为平台的使用者提供便捷的支付方式；

(2)支付渠道的多样化。根据专业技术人员各年龄段的人选择支付方式的分析，支付方式只存在两类，即银联和微信支付。这样较为单一的支付方式可能给用户带来不便，因此能够在平台中使用多种渠道和多种方式进行支付，必然会尽可能满足专业技术人员支付方式的需求。例如采用支付宝，京东钱包，微信钱包，现金等。

4.2 支付时间

通过对在线支付在陕西省专业技术人员继续教育网中应用情况分析，可以得出，用户在周内的支付时间大部分集中在上午6点到下午6点之间。根据专业技术人员在一天各时间段支付人数分布，全天中早上8点到12点，下午2点到6点人数较多。因此，在这两个时间段可能存在突发的支付高峰情况，需要平台技术人员考虑利用负载均衡和虚拟化技术实现支付系统的横向快速扩展，以应对支付高峰，便捷的服务于专业技术人员在远程培训中的支付需求。

图5 在线支付负载均衡系统结构

负载均衡应是在网站建设初期就应考虑的问题，但是有时随着访问流量的爆炸性增长，可能会超出培训网站设计容量，因而成为不得不考虑的因素。当引入负载均衡方案进而具体实施时，平台技术人员首先要确定继续教育平台目前及未来的支付需求，针对这些需求，分析不同的网络瓶颈，然后确立采用的负载均衡策略，在安全性、可用性等方面，满足用户需求。 其次，为了更高的资源调度效率，降低管理成本以满足不断变化的业务需求，需要考虑使用虚拟化来解决平台中突发的支付高峰状况。图5所示为基于虚拟化平台的支付系统负载均衡系统的结构。

总之，根据专业技术人员支付时间的分析，可预测突发支付高峰的情况，伴随着访问流量的爆炸性增长所带来的问题，需要开发人员使用负载均衡和虚拟化技术，提高支付平台资源的利用率，降低管理成本，不断适应变化的支付需求，从而高效便捷地服务于专业技术人员。

5 结束语

远程培训是专业技术人员继续教育的主要途径，未使用在线支付方式时，初远程培训各种费用的缴纳方式有很多不便，而随着手机支付、网上银行的普及，网上支付已经成为人们日常生活的一部分，因此在线支付便捷和安全的特点使其在远程培训中得到广泛应用。文章中分析了专业技术人员的在线学习特征，专业技术学习者所处环境决定了专业技术人员在远程培训中要考虑自身的时间和工作需求，提出了适用于专业技术人员远程培训中在线支付功能的实现方法，为专业技术人员提供便捷的在线支付方式，从而进一步提高了继续教育的效率。