摘 要:随着互联网金融的迅速发展,网络金融信息服务成为研究的热点。本文是评价金融服务的信息技术服务体系,并在此基础之上,深入研究互联网金融的相关理论以及金融服务的安全性,创造性的提出有关的网络金融的服务质量的服务标准。与此同时,其研究的对象涵盖了相关的金融网站的运营模式,以及针对现有模式的提出的具体的应用的细化,帮助改善目前的网络金融服务的运营环境。
关键词:金融信息 服务 质量
引 言
金融信息服務包括评论功能、展示交易信息、分析交易状态、提供理财渠道等,所以有人称金融信息是金融行业的核心内容。这种信息的服务,是保障客户及时、安全、有效的了解资金信息的基础,并且为其开展更多项目而提供更具有参考价值的信息。在金融行业中,金融信息是其发展变化的基本呈现,集金融交易活动的知识、情报、资料于一身。在互联网高度发达的今天,无论是从事金融行业的机构,还是其他机构,都在构建网络金融信息的平台,为广大用户提供更加健全、便捷的金融信息。
1.网络金融信息服务质量评价指标体系
笔者认为,金融信息服务质量,应当充分网络安全金融所处的发展阶段,这样评价标准才会实现,促进网络金融的合理健全发展,在完整的评价体系之下进行指令操作时,网络金融服务的安全性、便捷性便会不断的引入原有的金融行业当中,为金融行业的发展提供源源不断的动力,而在这样一个发展趋势中,安全性变得尤为突出,便捷性也非常重要。
2.对指标体系中各指标项的具体应用
2.1金融网站信息质量
互联网发展日趋成熟,信息的交织也不断深入,个人用户的完善,使得,对互联网的信息质量要求也不断提高。在金融交易的决策中,这些提供给交易者的交易信息是决策的重要依据,因此对于金融网络信息的质量必须从三方面进行考察,即专业性、全面性、时效性。
(1)专业性是金融行业信息的基础。针对金融知识、资讯提供给客户有效的信息反馈是信息专业性的要求。金融信息越专业,客户获得游侠决策的成功率就会上升,从而使得信息的有效辐射范围不断增大。
(2)拥有全面的金融信息,意味着金融信息平台提供信息的能力很强大,可以在客户中积累广泛的口碑。当然随着平台用户的不断增多,需求信息的侧重点也会呈现多样化发展,这也就对平台的信息全面性提出更高的要求。
(3)信息价值的重要参考指标就是信息的时效性。信息的时效性对于金融行业尤为重要。对于客户来说,迟到一个小时消息可能意味着消息已经没有用了。在金融行业中,客户获得信息的时间差往往是影响盈利与否的一个重要的因素。
2.2个性化金融信息服务
根据以上的对于信息的专业性、全面性、时效性的全面分析,可以得出结论:用户对于提供有针对性的个性化信息是非常渴望的,金融信息的专业性、全面性、时效性制约了信息质量的构建。对于信息来说,缺乏任何一个因素都是不完整的。在开放的互联网领域,信息的复杂程度,远远超过我们的想象。用户需要想要从杂乱无章的信息海洋中找到有效的信息实属不易,所以需要专业的平台提供个性化的服务,以此增加用户对平台的依赖度。所以对于提供金融信息的网络平台应当在应用信息扩大客户容量的同时增加对客户个性化的把握。
2.3指标体系权重
指标体系的创建必须要从金融信息的三方面进行考量,即信息的专业性、全面性和时效性。这三个方面的每个评价标准是不一样的。在分别对三个因素进行分析的时候,每个变量对于结论的影响总是小于总体的影响,因此这三个指标不是独立存在的,因此这三个指标不是独立存在的,而是必须同时加以适用。
3.结论
通过以上的分析我们可以看出,目前的金融信息服务还有很多不完善的地方,需要构架一个客观的评价体系。建立完善的金融网络信息服务体系,还需要很多工作要做,冰封可以一蹴而就。一些意识到金融金融信息重要的平台对此情况虽然予以改善,但是仍然难以有全面考量三个因素的体系,这就会因为用户体验差而导致客群体的流失。在发展客户的过程中,客户越多,平台的盈利空间也就越大,这还少非常重要的规律。与此同时,客户多少又与个性化服务的程度有很哒关系。所以信息提供平台,应当做好个性化服务工作,这也是当今金融信息网络平台发展的主流趋势。除了专业性、全面性、有效性之外,信息的完全信工业尤为重要,这种安全性体现在大数据环境下为客户提供个个人隐私的保护,以保证客户的金融交易的安全。
作者简介:张诺(1994.7—),女,汉族,籍贯:山东烟台人,东北财经大学金融学院,17级在读研究生,硕士学位,专业:金融学,研究方向:金融管理。