医院资源规划在现代化医院管理中的应用进展

李静燕 章晨焱 印木清

摘要：医院资源规划（HRP）是支持医院整体运行管理的统一高效、互联互通、信息共享的系统化管理平台，其能够最大限度发挥医院资源效能，可有效提升传统HIS的管理功能，从而实现医院“人、财、物”等资源的集中管理和各类事务的精细化、规范化、流程化管理，推动医院内部各个职能科室在管理上的协同配合，从而建立起现代化的医院综合运营管理平台，最终有效地提升医院的科学化管理水平和综合运行效率。

关键词：医院资源规划；管理；进展

前言：随着我国医疗改革进程的持续加速，以及医院创新管理思路的持续推行，结合医疗行业发展趋势及现代化医院发展的需要，要求医院必须加强内部信息的整合，从而实现医疗单位“人、财、物”等重要资源的集中管理，医疗单位各类事务的精细化、规范化、流程化管理，才是医疗单位发展之道。医疗单位资源规划（Hospital Resource Planning，HRP）是医疗单位引入企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）的现代化管理思想和先进计算机信息技术，从而建立医疗单位综合运营管理平台，实现整合医疗单位已有信息资源，创建一套支持医疗单位整体运行管理的统一高效、互联互通、信息共享的系统化医疗单位资源管理平台。HRP是医疗单位管理者善用一切资源和手段不断推进医疗单位管理创新的有利工具，是实现医疗单位 “人、财、物”、“医、教、研”、“护、药、技”管理科学化、规范化、持续化、精细化发展，实现医疗单位战略转型的支撑环境，是医疗单位树立整体观、服务观、效益观、社会观及推动医疗单位谋求发展、体制创新、技术创新、管理创新的推动力。HRP对现代化医疗单位的建设发挥着越来越关键的作用，本研究就HRP在现代化医疗单位建设的作用做详细的综述。

一、HRP在医疗单位后勤管理中的应用

在我国加强推进医药卫生改革的背景下，医疗单位必须在人-财-物的综合运营管理上采取先进的管理技术与措施，从而提高有限资源的利用效率。现代医疗单位建设的关键是智慧医疗单位建设，医疗单位后勤智能化作为智慧医疗单位的重要组成部分，HRP是实现医疗单位后勤智能化的重要途径，是实现现代化医疗单位经营管理的有力保障。研究报道：HRP可以提高医疗单位后勤的管理效率、管理质量，是后勤服务实体核心竞争力的重要内容。通过使用信息化管理的技术，明晰医疗单位的资产归类，明确员工的岗位职责，规范各类操作流程，预计各种资产折旧，统一成本的核算，进一步提高员工的服务意识和质量。随着计算机信息技术和网络技术的飞速发展，特别是近几年智能化、物联网概念的提出和应用，HRP在医疗单位后勤管理方面的实施，使后勤智能化管理成为现实，提高了后勤管理效率。

二、HRP在医疗单位质量管理中的应用

医疗质量是每个医疗单位管理的核心内容和永恒的主题，医疗单位的质量管理是不断完善、持续改进的过程。HRP的应用可以实现医疗质量的全过程管理，经营指标统计、不良事件上报、医疗流程梳理、医护信息联动、院科两级管理方面发挥着极为重要的作用。利用灵活方便的移动终端，HRP可以实现将质量管理深入到醫疗的各个环节，计算机移动技术上的进步使得医疗质量实时控制成为可能。尤其是抗菌药物管理上可以取得良好的效果，抗菌药物使用的DDD、使用率、微生物送检率等均能达到国家指定的标准。同时，电子交班模块也起到替代手写交班本的作用。总之，通过HRP将质量管控深入到医疗行为发生的过程中，能够最大程度预防不良后果的发生，提升管理质量和内涵。

三、HRP在门诊系统中的应用

患者在门诊就医存在最大的问题是“三长一短”问题：挂号、候诊、排队检查时间长，诊断时间短。就医高峰期病人用于候诊排队、检查排队的时间往往占用门诊病人就医大部分时间；但是在就医低谷期却又出现无病人就诊的情况，造成医疗单位资源极大浪费；另外医疗单位同一病人因为检查多项项目常需多次往返医疗单位，加大患者就医不满，也是医患关系紧张的一个重要方面。因而国家卫生计生委提出全面推进三级医疗单位预约诊疗率，提出目标要求是大于50%，提升患者的就医体验。这是对医疗单位预约诊疗服务的信息化和智能化建设水平、诊疗品质提出了实质性的要求。HRP可以根据医疗单位门诊数量、住院数量、检验检查数量的实际情况，通过建设智能医技预约系统缓解患者检查排队时间长的问题，同时优化医技等检查预约的相关流程，让医生和护士做该做的事，促进门诊、住院、医技各部门的协同工作，进一步提高医疗服务水平、提升患者就医体验。因此，HRP在门诊系统的应用具有重要的现实意义。

四、HRP在人力资源管理中的应用

现代医疗单位建设的重要标志之一就是如何使用最低的成本对人力资源进行有效的管理，人力资源的管理直接体现了医疗单位管理的效率与水平。人力资源管理中最为繁琐的项目包括：科室排班、考核，岗位、合同管理，职称评聘，工资、绩效管理等， HRP充分利用信息管理的优势，对医疗单位内所有职工进行分类和汇总，最终给出业务数据和人员投入对比图实现智能管理，既节约了人力成本，又有效提高了医院的管理效率，向智能化医疗单位迈进了一大步。

五、HRP在财务一体化中的应用

HRP通过建立统一的财务管理平台，可以实现对医疗单位的财务预算管理、成本管理、账务统一管理、药品账务管理、物资耗材管理等方面统一的管理信息平台，即财务一体化管理。这样的管理平台使医疗和护理的财务分开计算、零库存管理，以及供应链管理等先进管理方法在医疗单位管理中得到充分融合和应用。HRP完成医疗单位财务支出的全过程监管，实现财务的最终智能管理，提高管理效率、节约医疗成本，使得医疗单位有效的资源得到最大化的使用。同时，也使得医疗单位财务管理标准化，实现资产账目的规范化管理与监管，最终实现医疗单位的经济与社会效益的双赢局面。

六、HRP在科教管理中的应用

科研是三甲医疗单位建设和发展的驱动力，关乎医疗单位的未来。只有做好科研管理，才能提高医疗单位的学术地位，促进医疗单位科研成果的产出，从而提高医疗单位的综合竞争力。HRP可以帮助科管人员对医疗单位的科技人员、教学人员、科研项目、继续教育进行系统有限的管理，促使粗放式管理朝着精细化管理转变。比如，HRP可以对整个医疗单位的所有科研项目的申报、审核、进展、结题进行全过程跟踪，并且对科研经费进行智能化管理，无需投入过多的人力，即可获得高效、高质量的管理，大大提高了医疗单位科教研的协同发展，提高了医疗单位的竞争水平。

总之，HRP融合了現代化管理理念和流程，借助高科技信息技术，是支持医疗单位整体运行管理的统一高效、互联互通、信息共享的系统管理平台，其能够更好地整合医疗单位已有信息资源，实现共享，提高管理效率，在现代化医疗单位综合运营管理中发挥着越来越重要的作用。

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