浅析提高高校图书馆资源利用率的有效途径

文/四川工商学院图书馆 唐虹

一、高校图书馆资源利用率降低的原因

（一） 资源建设不完善。信息资源建设是高校图书馆开展服务的重要前提，它影响着高校图书馆的长远发展。由于图书馆的资源建设受到各种因素的影响，现有的馆藏资源和信息服务体系没有合理的规划，因此高校图书馆资源建设中都存在一些问题：首先是观念问题。图书馆馆藏文献的数量一直是评价图书馆的重要指标，馆藏文献中的“大而全”和“自给自足”的观念影响着图书馆资源的建设，它只注重文献数量的增加，并没有充分考虑到文献资源的更新，客观上导致了图书馆资源的匮乏，结构上也不合理。二是经费问题。经费是高校图书馆开展各项活动的重要保障，但目前我国高校图书馆都普遍存在经费不宽裕的问题，而为了合理利用经费，图书馆可能会相应地减少资源的购买。因此，图书馆资源不够丰富，质量也不高，资源更新较慢，不能满足学校教学科研的需要和用户阅读需求。最后是资源整合的因素。图书馆的资源数量正在大量增加，内容的重复就比较多，它需要有效地整合。由于图书馆资源整合度不强，无法开发出更深层次的有效信息，不能为用户提供高效的服务，难以满足用户需求。

（二）信息资源服务水平不高。随着部分高校向应用型转型发展，图书馆的管理和服务工作也应向应用型转型，在这特定的形势下，图书馆应创新服务管理，提高服务水平，以满足用户不同的信息需求，但是由于图书馆信息服务体系都还不完善，它主要体现在以下两个方面：高校图书馆馆员的服务不够主动、积极，还是那种坐等用户上门的传统服务方式，并且业务水平也较低，馆员队伍的知识结构不尽合理；服务形式也为简单传统的手工操作和一般的参考咨询服务；进行一些机械式的借还书、图书归架等事物型的用户服务活动，这样就造成了图书馆对用户的吸引力减弱。另外，用户在查找资源的过程中，时常找不到自己所需要的资源。图书馆在资源建设过程中没有站在用户的需求上考虑，所选择的资源没有针对性和实用性，难以满足用户的需求，就不能和用户进行良好的沟通交流，更不能为他们提供优质的服务。

二、提高高校图书馆资源利用率的有效方法

（一）合理配置资源，完善信息资源的建设。1.丰富馆藏资源。高校图书馆的服务对象主要为学校师生用户，在信息采访的过程中，应结合学校的专业设置、教学科研和人才培养的方向，有针对性地建设图书馆信息资源，使其更具有实用性。同时，为了让学生有更好的学习资源，高校图书馆还应增加学生使用的学习参考书和文学历史、文化艺术、社会科学等方面的书籍，以丰富他们的课余生活，提高文化素养。2.优化资源结构。信息资源的数量在不断增加，载体的形式也呈现出多样化，为信息资源建设提供了丰富的资源选择，但同时也增加了信息采集过程中信息选择的难度。因此，图书馆要对自己的资源系统有一个清晰的规划，兼备印刷型资源、电子资源和网络虚拟资源，以满足用户的个性化需求。3.加强资源整合。在组织和管理信息资源时应充分了解用户的需求，合理地对图书馆资源进行分类，使用户能够快速地找到所需的信息资源。此外还应根据用户的多样化需求，对图书馆信息资源进行合理的布局和数字资源有效的整合，为用户提供个性化的服务，使图书馆的资源得到充分利用。4.加强资源共建共享。高校图书馆应丰富馆藏资源，建立特色资源库和自建数据库，并实现资源共享，以满足用户的需求。高校图书馆或者兄弟馆之间应建设联盟馆，实现馆际互借、文献传递和文献互助等多渠道的协作，这样不仅可以解决图书馆经费有限的问题，还能提高资源的保障能力。

（二）创新服务手段，做好用户服务工作。1.强化服务意识。服务意识是馆员做好图书馆服务的工作态度。我们在服务的过程中，要充分了解用户的需要，把用户的需求放在首位，切实满足用户真正的信息需求。因此，首先要加强馆员的服务意识和树立正确的服务观念，采取激励措施，激发他们的工作积极性主动性，保证能更好地为用户服务。另外，还应对馆员进行教育和专业培训来增强专业素养，提高他们的专业技能，与此同时，还要加强馆员的道德素养等来提高服务水平和质量。2.创新服务方式。大数据背景下，人们的信息需求量越来越大，传统的服务模式不能满足现代用户的需求。因此，应创新和完善高校图书馆的服务方式，利用新技术，为用户提供更有价值的信息资源服务。此外，图书馆可以提供相关资料在线阅读和下载的信息资源服务模式，同时也可以关注图书馆的相关动态信息，并对其进行评价，提出相应的意见和建议，也可以预测用户的需求，为用户提供针对性的服务。3.加强沟通交流。图书馆在管理与服务的过程中，要加强与用户的密切沟通和交流。图书馆在信息资源收集时，应定期与用户进行沟通交流，适当听取或采纳他们的意见建议，使高校图书馆的服务更加活跃。另外，高校图书馆还应加强深层次的参考咨询服务，使用户可以通过咨询解答和指导服务来获取到自己所需的有效信息资源。为了加强馆员与用户之间的交流与沟通，图书馆可以开展用户培训、专题讲座、读书活动等，并且引导用户积极参与，使双方能够建立良好的互动关系，从而增强图书馆对用户的吸引力，使图书馆资源能够得到有效利用。4.做好宣传工作。为了提高高校图书馆资源利用率，必须加大宣传力度。除了宣传图书馆主页外，还可以增加资源讲座，向用户传播图书馆的所有资源，让他们更多地了解图书馆的资源。另外，我们应该教给用户如何从大量的资源中快速、全面地找到他们需要的资源，主要强调一些数据库资源的功能使用，这些功能可以为用户在学习过程中起到辅助作用。同时，图书馆要提高服务质量，主动提供更深层次的服务，积极了解用户的需求，从而有效地提高图书馆资源的利用率。

三、结语

高校图书馆在为学校的学科建设、教学科研和人才培养方面提供了有力的信息保障。资源利用率高低揭示了图书馆的服务水平高低，它是衡量高校图书馆信息资源建设的重要指标，也是高校图书馆长期以来的一个重要课题。因此，我们必须高度重视图书馆的资源建设、馆藏结构布局、用户服务等方面的工作，不断满足用户多样化的需求，从而提高资源的利用率，为学校的教学与科研作出更大的贡献。