新时期企业图书馆服务工作的几点思考

文/国网冀北电力有限公司管理培训中心 梁柏松

企业图书馆是企业文化建设的重要组成部分，在企业科研发展、文化建设、职工素质提升、职工业余生活等方面发挥着重要作用。近年来，企业图书馆内外部环境发生了很大的改变，在企业发展经营中，创新活动作用愈显突出，企业党建工作得到加强，以人为本的管理理念深入人心；随着科技进步和互联网的发展，企业图书馆读者需求也发生了巨大变化，期望可以获取更多样化的信息资源，同时获取过程更加便捷，对图书馆的信息服务提出了更高的要求；而企业图书馆自身出现业务量下降、人员缩编、人员结构不合理、人员素质有待提升、资金短缺等现象，这些都严重制约了企业图书馆的发展。面对这种局面，企业图书馆人必须深入分析形势，寻求突破，为企业提供更高质量的服务。

一、服务企业创新

创新对一个国家、一个民族来说，是发展进步的灵魂和不竭动力，对于一个企业来讲就是寻找生机和出路的必要条件。李克强总理多次公开场合及政府工作报告中提出“大众创业、万众创新”的号召，以创新谋求发展已经成为企业发展的必由之路，创新让企业获得长久的生命力和核心竞争力。企业图书馆，作为企业管理、科研和生产工作重要的信息提供者，在服务企业创新的过程中要注重以下几点：首先是增强服务意识，提升满足企业需求的能力。强化图书馆工作人员的服务意识和沟通能力，主动服务不仅仅是在服务态度上，更多的是体现在满足管理、科研与生产创新需求的能力提升上。其次要强调精准服务，有效利用资源。目前企业图书馆的资源是有限的，要集中力量用在支持企业重大创新项目上，这就要求工作人员关心和了解企业及所属行业的最新资讯，把图书馆馆员自身素质和服务水平的提升与支持企业重点创新项目紧密结合起来，找到服务的切入点，帮助一线人员更便捷地获取所需的信息。第三点是要服务企业创新过程中完成服务模式升级。企业图书馆在服务企业创新过程中要及时转变观念，强化图书馆的核心竞争力，使企业图书馆由借阅服务主导型传统服务模式转型为以内容建设为核心的信息研究与信息支持的综合服务模式。同时要及时更新图书馆服务设备。提升服务手段，使服务更高效便捷。

二、服务企业党建工作

新时代对企业党建工作提出了新要求，加强国有企业党的建设是新时代中国特色社会主义党建的重要组成部分，企业图书馆也应该满足企业和员工对党建知识和信息的强烈需求，要增加对党的建设、党的历史、党的经典著作等书籍和多媒体资料的配置，注重党的文件供给的时效性，按照组织要求及时配置最新的文件及相关书籍等。发挥图书馆的宣传阵地作用，通过阅读引导等方式助力企业党建工作。

三、服务企业文化建设

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业通过有目的地引导、教育、培养职工的奉献意识，遵循企业文化，能迸发出强大的创造力和智慧潜力，为企业发展发挥重要的、积极的作用。企业图书馆在这个过程中大有可为，应充分利用企业图书馆藏书丰富的资源优势，宣传、推荐有关本企业的精神、文化、模范员工事迹、人生观、价值观、思想道德榜样人物的价值观等内容书籍，以培育职工的企业精神和主人公意识。达到宣传教育的目的；加强阅读指导，通过多种形式，对员工进行有的放矢的指引，在潜移默化中提高员工的知识水平和职业素养。

四、服务职工对美好生活的追求

经过改革开放40年的发展，我国企业规模和综合实力实现了历史性跨越，企业职工对美好生活的向往更加强烈，群众的需要呈现多样化多层次多方面的特点，在精神文化方面的追求尤为突出，作为企业图书馆，应该认真研究职工的需求，尽量满足职工个性化的需求。例如，刚入职时间较短的职工对于职业规划和行业发展等方面信息和书籍需求较大，而年龄长些的员工对健康类书籍和资讯的需求明显更高些。图书馆有针对性地满足大家的需求，增加相关门类资料馆藏，同时有效避免图书闲置。

在新的发展阶段，企业图书馆不能墨守成规、安于现状，而应该牢牢抓住新时代所给予的新机遇，及时调研企业和读者的需求，调整发展思路。转变发展观念，依据新的定位努力完成服务升级，使图书馆成为建设企业文化的重要阵地；为提高企业自主创新能力提供高质量的知识服务；积极开发利用信息资源，为企业的发展提供强有力的信息保障；在信息资源的共建共享等方面发挥应有的作用，为企业发展和职工成长作出更大的贡献。