信访稳定与思想政治工作的关系分析

文/国网营口市鲅鱼圈区供电公司 李秋玲

我国正处于社会转型的关键时期，各种各样大大小小的社会矛盾层出不穷，而随着社会的发展，人们维护自身利益的意识不断加强。信访作为一种反应利益诉求的有效途径，是我国解决社会矛盾、维护社会稳定的重要途径之一。在实际的信访工作中，思想政治工作与信访工作密不可分，做好思想政治工作可以帮助信访工作更加有效地开展。

一、思想政治工作关乎信访稳定工作

1.就上访人员而言，思想政治意识的淡薄可能会导致他们“无理访”“缠访”等，导致信访稳定工作陷入困难的局面。通过加强对上访人员的思想政治教育工作，可以对其大局观念和思想水平进行一个提升，引导他们通过法律等常规途径进行利益诉求，并帮助他们寻找解决问题的最佳办法。这样，便可以有效地化解信访矛盾，维护社会稳定。

2.就信访工作人员而言，思想政治意识的淡薄可能会使他们无法端正工作态度，对待上访人员时缺乏人文关怀和服务精神，缺乏从上访人员角度看待问题的思维，导致其无法和上访人员进行积极有效的沟通，甚至在沟通过程中出现过激的言论或者行为。这样就会违背信访工作的初衷，激化信访矛盾，使群众与党和政府之间产生割裂感，造成社会的不稳定。

二、加强思想政治工作可以促进信访稳定工作良好开展

（一）可以引导上访人员树立新型的信访观念。加强对上访人员的思想政治教育工作，可以帮助其树立起积极健康的新型信访观念，引导上访人员理性、客观地进行自身利益诉求。比如说在拆迁问题上，很多上访人员已经得到了合理的补偿，但还是不顾自身合法权益已经得到保障，坚持进行上访，希望可以通过上访的方式得到更高的补偿，这就导致“无理访”“缠访”等不良现象的出现。究其原因，还是因为这些人员思想政治意识淡薄，只顾追寻自身利益，无法从大局出发来考虑问题。通过加强对这些上访人员的思想政治工作，帮助他们树立新型的信访观念，在很大程度上可以减少这种无理取闹进行上访的现象，使信访工作可以和谐有序地开展。

（二）可以加强信访工作人员处理问题的能力。从当前信访工作的实际情况来看，许多上访人员面临的问题其实并不大，但是部分工作人员由于思想政治意识的淡薄，无法以理性、客观视角看待上访群众，认为他们都是来“无理取闹”的，从而无法与上访人员开展有效的沟通，甚至出现打压上访人员的情况。这样不仅无法使上访人员的问题得到解决，还会激化矛盾，对社会稳定造成不良影响。通过加强对信访工作人员的思想政治教育工作，可以帮助其坚定“为人民服务”的意识，设身处地地为上访人员着想，理性、客观地帮助上访人员分析问题、解决问题，急上访群众之所急，积极帮助上访人员寻求解决问题的有效途径，从而使信访稳定工作发挥出作用，促进和谐稳定社会的构建。

三、深化信访稳定工作与思想政治工作关系的探究

（一）信访问题的解决与思想政治工作开展并行。在信访工作的实际情况中，许多信访工作人员往往思维模式比较单一，即只顾解决信访问题。以解决信访问题为主要目的虽说符合信访工作的初衷，但是这样会造成思想政治工作与信访工作产生脱节，不利于信访工作的开展。所以，信访工作人员应注重将解决信访问题与开展思想政治工作进行有机结合，在帮助上访人员解决问题的同时，注意对上访人员进行思想政治教育工作，引导上访人员树立正确的思想观念。

（二）加强常规的思想政治教育。在对上访人员和信访工作人员进行思想政治教育的时候，不能只是向他们宣扬社会主义核心价值观，还要帮助他们培养大局意识，使他们可以从全局出发考虑问题，而不是只顾自己的利益。此外，还要在思想政治教育中培养上访人员与信访工作人员的法律意识，使他们可以更多地利用法律维护自身权益或是解决工作中遇到的问题，从而减少信访工作中产生的纠纷及提升信访工作的效率。

（三）建立高水平的信访工作人员队伍。一支高水平的信访工作人员队伍是信访工作有效开展的前提，因此，政府应该加强对信访工作人员进行培养，以全面提升信访工作人员的综合素质为目标，使信访工作人员突破传统思维的限制，改变他们认为信访工作岗位仅是一个历练的场所及信访工作只是充当群众和政府之间“传声筒”的错误观念，将信访部门打造成为一个可以了解社情民意、帮助人民群众解决问题的重要窗口。并通过建立合理有效的晋升机制来激发信访工作人员的工作激情，促使他们不断提升自身工作能力，并端正工作态度。

（四）畅通信访渠道，善待上访人员。信访是每一个公民都应享有的权利，也是政府了解人民群众情况的重要途径之一。因此，政府应该畅通信访渠道，严厉打击阻挠群众上访、对上访群众进行打压等行为，保证群众“上访有门”。同时，政府还要建立健全信访工作机制，通过规章制度等对信访工作人员的言行进行规范，确保其可以理性、和善地对待上访人员，并及时对上访人员的问题进行解决。

四、结束语

综上所述，信访稳定是我国维护社会稳定的重要途径之一，而要做好信访工作，促进社会主义和谐社会的构建，不能忽视思想政治工作的作用。在信访工作中，要对上访群众和信访工作人员开展及时有效的思想政治教育工作，帮助他们树立正确的思想，从而减少信访纠纷，缓解信访矛盾，为社会主义和谐社会的构建奠定坚实基础。