IT管理之道——ManageEngine帮助用户了解自身IT状况

编者按

企业IT管理是企业业务发展的重要组成部分，如今越来越多的企业领导者将IT管理摆在企业重要的发展战略地位，因此，企业CIO有责任充分了解自身企业的IT管理建设与基础环境。

对于企业的CIO来说，其身上肩负着企业IT业务运行的重担。尤其在互联网时代，新型CIO领导需要了解其所处的环境基础。

因此，CIO不能仅限于管理，还要对行业、竞争环境有充分的了解，按照关键决策制定者和利益相关者的主张行事，并了解IT 基础环境。

了解企业自身的IT现状对于IT管理也具有至关重要的作用，IT管理者需要时刻思考，IT为组织的哪些业务服务？有哪些硬件IT 资产？资产生命周期？哪些软件资产？哪些服务（业务、软件、设备）是可用的？哪些可以正常提供服务，哪些稳定性比较差？IT 基础设施和关键业务系统年可用性是多少？停机时间呢？和去年相比，我们关键服务的可用性提高了多少？告警提高了多少？IT 服务的满意度提高了多少？

卓豪 吴兆勇

ManageEngine提供了诸多业务产品线，帮助企业用户清楚地认识和识别自身IT环境，通过对网络和网络设备进行实时的网络管理、物理和虚拟化管理、基于阈值的告警管理、交互式的故障管理和自动化运维工作流等，如图1所示。

在应用管理方面，ManageEngine聚焦业务系统全程，通过性能指标、阈值和基线、告警和通知等手段随时监控IT系统的性能和可用性。

业务仿真功能则可以做到对不同物理位置的代理以及真实浏览器监视。

应用性能透视可在客户满意度衡量、事务处理跟踪、慢事务分析等方面发挥着重要作用。

除此之外，ManageEngine还在带宽管理、配置管理、IP地址和交换机端口管理、日志分析、终端管理、业务&运维大数据分析等方面有着完善的解决方案。

在“2018（第九届）中国IT运维大会”上，卓豪（北京）技术有限公司荣获“2018中国IT运维管理最佳品牌”奖。

图1 ManageEngine产品线