用赞美去改变对方

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比恩·崔西是美国的一个图书推销高手，他曾经说：“我能让任何人买我的图书。”他推销图书的秘诀就是恰如其分地赞美顾客。

一天，崔西到一家公司推销图书，很多员工都选了一些自己喜欢的书，正准备付钱，忽然进来一个人，大声地说道：“这些跟垃圾似的书到处都有，要它们干什么？”崔西正准备向他露出笑脸，没想到他不耐烦地说：“你别向我推销，我肯定不会要。”听完，崔西就感受到了这个人很有“兄长”气质，笑笑说：“您说得很对，您怎么会要这些书呢？明眼人一下就能看得出来，您是读了很多书的，不仅有文化素养，也很有气质。要是您有弟弟或者妹妹，他们一定会以您为荣，一定会很尊重您。”

“我还真有两个弟弟和一个妹妹，他们确实非常尊重我。”那个男士有点得意地说。崔西想，看来自己是猜对了，于是又笑笑说：“当我看到您，您给我的第一感觉就是有兄长风范。谁要是有您这样的哥哥，谁就是上帝最眷顾的人！”接下来，那个人就一直以大哥教导小弟的语气和崔西说话，而崔西也不抗拒，他就像对大哥说话那样尊敬地赞美着对方。两人聊了十几分钟，居然聊得非常投机。最后，那位男士以“支持崔西的工作”为由，为他的弟弟和妹妹们选购了六套书。

“只要能够聊上三分钟，我基本上就能确保对方会掏钱买下我的图书。因为无论做人还是做事，影响一个人最有效的方式就是影响对方的情绪，而要影响一个人的情绪，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。”崔西曾在他的职业日记中这样写道。