“6S”管理方法在医院护理管理中的应用分析

邵东辉

【摘要】目的 探究“6S”管理方法在医院护理管理中的应用效果。方法 选取我院2016年1月～2017年1月护理管理情况及25例住院患者作为对照组，将2017年2月～2018年2月期间本院护理管理情况及25例住院患者作为实验组，采用“6S”管理方法即为实验组，采用传统管理方法即为对照组，详解两组各方面就诊满意度评分。结果 对比对照组，实验组各方面就诊满意度评分均高；差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在医院护理管理中开展“6S”管理方法，可综合提高各方面就诊满意度评分，值得临床深究。

【关键词】“6S”管理方法；医院护理管理；应用效果

【中图分类号】R194 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095.6681.2018.30..02

我们医院是企业医院，作为一名各级护理管理人员均需要提高护理管理效率及护理质量，进而改善服务品质，因此，需要积极探索出合理的管理模式[1]。现报告如下

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月～2017年1月本院护理管理情况及25例住院患者作为对照组，将2017年2月～2018年2月期间本院护理管理情况及25例住院患者作为实验组。

实验组，男10例，女15例；年龄25～75岁，平均（50.25±8.26）岁；对照组，男11例，女14例；年龄26～76岁，平均（50.88±8.39）岁。本次研究均得到医院伦理会同意，两组患者的一般资料（性别、年龄），表示无差异，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 实验方法

实验组：采用“6S”管理方法[2]，整理：彻底地将要和不要的东西进行清楚的区分，同时将不要的东西进行合理的处理，作为改善生产现场的第一步，及时将办公室、治疗室、病房、换药室、值班室及库房的物品整体好，清除相关的废弃物；②整顿：主要是按照标准化的方法人放置和物，同时将治疗室、病房、换药室、值班室及库房的物品合理的整理并归位，放置指示部位，做好标志，可将抢救物品、器械及药物有序摆放，积极做到合理的定位、定量等，以便随时备用。③清扫：彻底清扫自己的工作环境，若设备有异常需要立刻维修，及时恢复正常。④清洁：认真维护整理、整顿及清扫后的工作成果，随时保持现场完善，使得仪器设备均处于最佳状态。⑤素养：综合提高工作人员的素养，严格遵守科室内的各项规章制度。⑥安全：重点强调提高自身及设备安全的重要性，及时了解如何及进行防火、防盗、报警、逃生及救助等安全知识，明确自己的责任

1.3 观察指标

对50例患者开展问卷调查，发放50份问卷，回收率为100%，主要包括入院接待、健康宣导、服务态度、病房护理、生活护理、心理护理、整体护理、护理安全及6S观念等，每项100分，得分越高表明患者的满意程度越高

1.4 统计学方法

本次研究中，计量资料为各方面就诊满意度评分，用（x±s）表示，t检验。采用SPSS 20.0统计学软件处理，结果P<0.05或P<0.01，且差异显著，具有统计学意义

2 结 果

对比对照组，实验组患者各方面就诊满意度评分升高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨 论

传统临床护理管理工作方法开展十分的困难，同时在开展的过程中存在较多的安全风险，另外，现阶段临床实际工作中主要都是以年轻护理人员为重点，在设施及整体布局不合理的情况下不能够顺利的开展工作，使得较多的护理人员很难在实际工作中发挥一定的作用，最终导致临床护理管理工作滞后。

本次研究中，对比对照组，实验组患者各方面就诊满意度评分升高，P<0.05，说明开展6S管理模式，可积极保证住院患者基本护理需求，从而为患者提供全面、系统及高效的护理干预模式，进而提高患者就诊满意度评分。在医院管理中开展6S管理方法，可及时规范病区药品管理效果，积极提高管理效率，进而对临床护理工作发挥较强的促进作用。同时通过开展6S管理模式，能够为患者创造十分安全、舒适且及高效的治疗环境，综合提升临床护理管理质量。6S管理可明显提高护理质量及患者满意度，可使得基础护理合格率明显的提高，进而减少不良事件的发生率，积极强化以患者为中心的工作理念，积极保障患者安全，综合提高患者满意度。6S管理使得工作环境整洁，明显提高工作效率：可腾出更多的空间，使得空间活用，预防出现误送和误用等现象，积极保障安全，进而提高护理质量，打造干净整洁的护理环境，进而提高工作效率。6S管理可综合提升护士素养，使得护士能够自觉形成良好的生活习惯，积极提高自律性及主动性，同时可严格按照“十不准”等标准技术展开操作，进而提升品质。6S管理使用设备仪器利用最大化，将设备可责任到人，定位相关的位置，定期进行维护和保养，时刻处于备用状态，进而延长仪器的使用寿命。6S管理使得物品分类准确定位，标识管理明确，使得工作场所井然有序，节省时间。另外，积极开展6S管理活动可显著改善医院精神风貌，较好的构建良好医患关系，从而为其创造条件。6S管理模式在整个推行过程中需要开展多次培训，保证每一位护理人员的仪容仪表、护理操作技能及仪器使用均需要较大改善，从而改进护理流程，最大程度上规避护理风险

综合上述，在医院护理管理中开展“6S”管理方法，可综合提高各方面就诊满意度评分，值得临床深究

参考文献

[1] 高士华.浅谈6S管理在医院臨床护理管理工作中的应用[J]航空航天医学杂志，2011，22（6）：736-738.

[2] 周玉华，王丽娟，靖素华.6S管理模式在中心ICU护理管理中的应用[J]中外医疗，2013，32（19）：169-170.

[3] 李 丽，张晓燕，王莲英.6S在急诊护理管理中的应用[J]中外医学研究，2014，17（24）：84-85.

本文编辑：赵小龙