“找茬窗口”促作风转变

上海浦东新区行政服务中心近日新设了一个“大家来找茬”服务专窗，不论是民众还是企业，不论在办事过程中遇到了什么问题、有任何建议，都可以直接向该窗口反映，从而进一步提升政府办事效能。

这个“找茬窗口”是部门与民众增强互动的一个窗口，是政府接受群众监督的一个举措，是政务服务的标配。敞开大门，接受群众批评，一直是我们党的优良传统。工作中难免会有差错，只有主动接受群众的批评，才会消除干群间的隔阂，赢得群众的信任，取得工作上的主动权。

可是，少数干部听不得群众批评，有的虽然口头上说“欢迎大家批评”，但真正给他提点意见，却又坐不住了，轻则百般辩解，重则给以脸色，这些都是党性修养不高、党风不正的具体表现，也是对党的事业不负责任的表现。1956年，时任国务院副总理兼商业部部长的陈云同志，在商业部党组扩大会议上的讲话中有一段非常精彩的发言。他说：“我不赞成骂人，但有人骂人，领导者也要认真听。”他举例说，修成昆铁路时，由于不能正确对待群众的怨言和骂声，结果老塌方。现在，修筑武汉长江大桥，再也不能怕群众的骂声，要学会从骂声中听出真理。

主动发动群众“找茬”，既能听取群众的赞扬声，更能听取群众的谴责声甚至骂声。请“大家来找茬”不是目的，是要把群众的意见当作改进工作的“风向标”，闻过则喜、闻过则改，以宽广坦荡的胸襟去听取民声，以体恤民情的姿态去提炼民意，以义无反顾的作风去解除民忧，积极主动靠上前去做工作，及时化解矛盾，减少工作失误，这样就会少点骂声、多点表扬，最终目标是让群众真正满意。能听得进群众的谴责声，才是我们党和政府的“真实干”；能听得懂群众的谴责声，才是我们党和政府的“真进步”；能变群众的怨声、骂声为笑声，才是我们党和政府的“真能耐”！