互联网的进化应该充满善意

最近在使用某款打车软件时，发现一个新变化：原来出租车司机在接单时，是知道目的地的，因此，一些短途乘客往往打不到车，没有司机愿意接短途单子。我几次打车去比较远的地方，发现司机接单的积极性不像以往那般热烈而迅速，而是姗姗来迟，问起来才知道打车软件做了改进，只有乘客坐上车后才显示目的地。这一改进使得出租车再次回到公共服务交通功能的基本角色上去，和之前整治“拒载”的手段如出一辙。这样一个改善，最终让互联网重新回到出租车行业最为本质的功能角色，基本上杜绝了司机“嫌贫爱富”的唯金钱观，表现出了技术的善意。

其实，从互联网的演化史来看，互联网进化的每一步如果充满善意都将为这个行业带来尊重和发展空间。起初，某些美食网站的兴起主要靠在技术上给用户赋权，用户口碑成就了这类平台的人气风向标，进而成为一种约束机制使得商家实现“良币驱逐劣币”的目标。这样皆大欢喜的互联网技术进化价值取向或许正是互联网迷人而且充满正能量的地方。绝对的权力必然带来绝对腐败，绝对市场权力何尝不会带来对用户的傲慢和懈怠？但是，发展几年后，我们发现，作为用户体验经验评价的指标成了一门新的生意，要几星级都可以刷出来。其实杜绝这种向恶方向的进化很简单，例如，评价只有在买单后才能做到，不买单就无法评价。商家如果联合水军作弊，会冒着被吃穷的危险，这是个不划算的买卖。其实，如果商家敢这样请水军们去吃大餐，大概水军们也不敢拿自己的肠胃开玩笑。

近年来，算法成为一种新的网络信息投放平台谋略，信息平台可根据用户使用习惯来计算出用户信息偏好，进而选择对路信息主动投放给用户。这给用户隐私窥探的设计原理带来很大争议。有些用户反映说某些信息平台老是喜欢推荐给用户低俗不堪的东西，而信息平台则声称这是算法自然运算的结果，暗示所谓低俗不堪的始作俑者其实是用户本人的真实诉求，而不是信息平台的故意抹黑。更有甚者，有人声称中国人自己不尊重自己隐私，喜欢用隐私换取更多网络福利。其实，这种貌似技术中立的观点遮蔽了技术伦理的核心问题，即技术的进化究竟应该是服务于真善美的善意，还是假恶丑的恶意？如果技术成为阻碍社会进步的力量的帮凶，这样的技术就是充满恶意的发明，最终会被扔进历史垃圾堆。

当互联网作为当代社会进步的主要技术而出现的时候，人们常常忘记了互联网是冷战的产物，根子里面带着有对立冲突的恶意。当互联网链接了更为广阔的世界与群体时，那些人性中的美好才像星星之火一样可以燎原，最终成就了互联网的辉煌和善意。互联网是一种技术，技术当然是中性的，也是可以做到中立的；但互联网背后的技术管理者在很多时候却因为巨大的利益诱惑而不断教唆、挑逗人性中的恶。如果对技术管理者缺乏必要和符合人性的规制，互联网终将走向不归路，而技术的管理者也将玩火自焚。

人类常常担心未来机器人控制地球，其实，如果人性中的善意被激活，而不是恶意被放纵，机器人控制地球很难。人类最大的敌人从来不是机器，不是技术，而是人类的恶本身。