我国高校学生图书馆焦虑及其影响因素研究

■岳 靓／周口师范学院图书馆

一、图书馆焦虑对大学生的影响

焦虑是一种生理上的紧张状态，而大学生产生的焦虑感表现在校园的各个方面。从焦虑的来源是看，学习方面的问题，人际关系的交往以及自我发展等方面的因素都可能对于大学生的成长和成才产生不利的影响。图书馆的焦虑主要是从新生入学的过程中，面对陌生的环境以及陌生的教小学，对于图书馆知识了解甚少，而课堂上老师对于学生要求在图书馆进行检索能力的的提高，使得学生在图书馆的学习上产生的期望逐渐降低。比如说不知道如何使用图书馆所提供的设备，不能够图书馆的馆藏书籍以及不会使用图书馆电子设备的信息检索等问题。这就使得学生在使用图书馆的过程中容易处于一种焦虑的状态，这不仅仅与学生自身个体的心理特征以及承受能力有关，更多的也是学校图书馆在安排上存在一定的问题。无论这种焦虑状态存在与图书馆的任何位置，都有可能使得学生在使用图书馆产生一种消极的负面情绪，从而直接影响了学生对于图书馆的认可以及资源的使用效果。

二、我国高校学生图书馆焦虑影响因素

（一）不同年级和年龄之间的差距

不同年级以及年龄之间的差距对于高校图书馆的信息检索都具有不同的表现。大一新生刚刚入学，无论学习还是生活方面都需要有一个适应的过程。因此，在整个高校图书馆学生的焦虑过程中，大一新生的情绪表现最为频繁。对于陌生的环境，陌生的师生和陌生的图书馆适应，尽管在开学具有教师的培训，但是真正熟悉图书馆的流程以及各种信息的检索，还需要有一个过渡的阶段。在情感上，使用户感受到图书馆是一个理想的学习场所，是学习的殿堂。必须认识到入馆教育的目的是使用户对图书馆有一个总体宏观认识，因此要侧重对图书馆地位及其职能介绍，采取的方式和手段要新颖和灵活。对于图书馆具体功能、使用方法等，需要用户在以后的图书馆实践中逐渐体会和学习。总之，新生入馆教育的最终目的在于引起学生对图书馆的使用兴趣。而到了大二或者大三，学生的适应程度已经得到很大的提高，对于图书馆的各种资源已经相对熟悉，在整个阶段上，更多的学生可以很好的利用图书馆的资源。

（二）学生自身能力上的认知偏差

学生自身能力上的认真偏差直接影响了学生的学习态度、思维方式的变化以及自身情绪得反应。能够利用外界的环境以及积极的资源，发挥自身的能力完成对于图书馆的了解。这主要体现在学生对自己认识以及自我价值的判断之上。而一般的焦虑状态与自我效能感有很大的关系，或者说对于自己认知较高的学生，能够在生活、学习和工作上较好的处理各事情。这对于图书馆中无论是什么原因或者不了解的事物，都能通过自己的能力实现对于图书馆资源的有效利用，反之则不能。只有了解焦虑产生的原因及其影响因素，才能降低学生焦虑水平，使其充分利用图书馆的资源，发挥图书馆的职能。

（三）图书馆资源信息方面

面对大数据以及信息时代的变化，图书馆如果采取有效的措施能够保证跟上时代的潮流，来满足高校学生所学的资源，这是在新时代对于高校图书馆提出的严重挑战。高校学生对于专业上的需求变的越来越大。高校图书馆用户的群体主要为在校的大学生，因此在培训的内容上要针对大学生的特性开展各种活动。首先，要针对大学生开展计对本馆整体资源状况和服务内容的相关培训，要对本馆的文献信息资源进行介绍，针对不同专业的学生推荐经典书籍，开展信息资源检索相关培训。在信息化的今天，更多的用户使用图书馆提供的网络资源和专业数据库进行检索，因此在图书馆开展讲座的过程中，可增开设信息检索技能的培训，对一些专业数据库，尤其是外文书籍库，更要开展专门的讲座，如果图书馆在信息以及分享资源方面，能够满足学生获取知识的途径，这对于高校图书馆的利用率有很大的影响。而不同的图书馆获取方式不同，都可能影响学生的心理体验，所以图书馆资源信息的数据和学生对于图书馆的焦虑水平使相对等的。

三、缓解图书馆焦虑状态的对策与具体措施

（一）提高学生的自身能力

图书馆焦虑的产生与个人能力是有很大的关系。学生个人自身的能力越水平低，产生的焦虑状态就高，则对于图书馆焦虑水平就高。高校学生正处于人生观和价值观养成的关键时期，在整个人生的阶段，是否对自己有一个正确的认识，关系着学生能否在图书馆的使用过程中得心应手。所以，学生要提高自身的学习能力以及适应环境的能力，尤其是在困难面前，要善于找到解决的办法，从而学会情绪的自我管理和控制，这能够使得学生在出现问题的过程中寻求管理员的帮助，有助于较少图书馆焦虑发生的几率。

（二）提高图书馆的制度管理

规章制度是图书馆开展活动的准则和保障，图书馆内部的人员管理以及针对读者的制度，都对学生能否很好的适应产生一定的影响。而现代化的管理以及信息技术的改革，需要不断更新管理制度，进行合理的规范，从制度方面进行更新，这是健全和保证图书馆用户利益的重要措施。比如建立奖励机制，激发学生的阅读热情。学校图书馆可以表彰和奖励那些热心图书馆工作，热爱读书并且借阅量很高的同学，通过开展评选“十佳读者”“热心读者”的活动，每年评选出十位借阅量最高的同学予以表彰，在图书馆墙上张贴他们的照片，事迹介绍，这无益于他们的读书热情会更加空前高涨，并且使每一个走进图书馆的读者学有榜样。图书馆使进行教学和科研服务的机构，是进行大学生核心价值观的重要场所。服务育人的教育理念需要提高图书馆的制度管理，从而使得学生更好的适应图书馆，减少学生对于图书馆焦虑的发生。

（三）提高学生检索信息的能力

大学是培养人的地方，在信息时代里，要重视大学生自身能力素质的提高。尤其是是在信息时代，大学生要增长自己信息获取知识的能力，同时注意图书馆的有关消息，能够使得自己在使用图书馆的过程中，积累图书馆使用的常识。多利用网络资源，现在的高校图书馆都实行了网络化管理，在条件允许的情况下，尽可能多使用图书馆的网络资源和电子资源，节省时间和空间，提高效率。利用图书馆多了解一些专业知识。大学生应该很好地利用图书馆资源开拓自己的专业知识面，培养专业兴趣，为将来就业和继续深造打下坚实基础。另外可以通过积极参与图书馆举办的相关培训以及活动来提高学生获取信息的能力。学生的信息检索行为能够减少自身的焦虑状态，这是需要学生在实践过程中体验信息检索的效果，从而准确的实现自己所需要的信息的定位。

总而言之，在当今的信息社会，信息成为最重要的资源，如何准确及时的获得信息资源是大学生成功的关键，熟练使用检索工具，选择正确检索途径，都是高校学生应该具备的能力。随着网络时代的到来，信息环境变得越来越复杂，对于信息的甄别能力至关重要。学生图书馆焦虑的产生，需要各个方面的努力。尤其是面对现代化的信息技术手段，要采取网络时代的信息搜索，使得高校的学生能够充分的利用图书馆的图书，提高图书馆的利用效率。而经常走动图书馆的学生，图书馆焦虑水平比利用率低的学生低，这说明图书馆要结合自身的特点来改变规章制度，采取灵活多样的形式来吸引学生的注意力。

四、结语

信息时代的快速变化使得学生对于信息的需求逐渐增多。而为了给学生提供良好的学习环境和搜索空间，图书馆要从多个角度来分析产生焦虑的原因，从而才有效的措施来预防图书馆这种状态。因此，高校要根据学生的特点以及学校的条件来开展图书馆的各种信息检索功能，在使用图书馆的过程中学生产生的不良体验，要及时的改正和纠正，从而提高图书馆服务的质量和减少焦虑感。