奖励的副作用

◎ 李娟娟

著名心理学家雷帕做过一个很经典的实验，这个实验被称为“奖励实验”。

雷帕在一所学校随机挑选20名喜爱画画的儿童，把他们分为两组，安排在不同的环境中接受绘画训练。

雷帕对第一组儿童说：“如果你们十分努力，而且画得很好，那么教你们画画的老师就会给你们发礼物，这是奖励。这个礼物是你们想得到的东西。”小朋友十分高兴，在学习画画的时候十分认真。

雷帕对第二组儿童说：“老师对你们的期望很大，他会尽最大努力去教你们画画，希望你们能认真对待。”

在绘画培训刚开始的时候，这两组孩子都十分认真，每次画完之后，都会把画兴高采烈地交给老师。但是两组孩子的动机不一样：第一组孩子想要得到礼物，第二组孩子想得到老师的肯定。最后，第一组孩子得到了梦寐以求的礼物，第二组孩子得到了老师的赞美。

一个月过去了，第一组孩子对画画的兴趣明显下降了很多，可是第二组孩子依然对画画保持着高涨的热情，有的甚至更喜爱画画。要知道，他们在参加绘画培训之前都对画画十分感兴趣。

通过这项实验，雷帕得出了一个结论，即过多的奖励不仅起不到激励的作用，反而会出现相反的副作用。后来，雷帕的这一结论被应用到现实生活中，尤其是管理领域中。

2001年，美国发生了著名的“安然事件”。安然公司刚成立的时候，公司的管理层就认定人才是公司发展的关键，所以想尽办法留住公司的精英。这家公司采取的方式是实行高奖励政策。起初，这种方式的确产生了不错的效果，可是，这种欣欣向荣的状态并没有维持多长时间，员工工作的积极性很快就被高昂的奖励给腐蚀了，特别是安然公司的高层。他们开始不满足于手中得到的奖金，想要得到更多，于是采取了非常规手段——贪污、挖公司墙脚、制造亏空假账。没过多久，安然公司就被高管们挖空了。由于资金短缺，安然公司只好宣布倒闭。（摘自《让你爱不释手的超有趣心理学实验》中国法制出版社）