基层数字文化馆的实践与探索

马云曾在一次演讲中说：“人类正从IT时代走向DT时代。”IT是信息技术，以自我控制、自我管理为主；DT是数据处理技术,以服务大众、激发生产力为主的技术。当今社会已经从“IT”时代进入了“DT”时代，进入了大数据时代。

在大数据迅速发展的背景下，简单静态的、甚至是一成不变的文化馆已显得不合时宜。应该注意到，大数据是社会治理现代化的一种技术路径，它影响的不仅仅是公共文化设施的建设、活动项目的设置、服务内容的丰富；它更具有催生管理革命和服务模式创新的效果，必将给文化馆职能转变和机构改革带来新的气象。

因此，基于现代互联网技术和大数据，响应迅速、覆盖全面、服务周到、成本集约、运转高效的智慧文化馆已经呼之欲出。大数据条件下的智慧型文化馆指基于网络时代的大数据信息技术，创新文化治理思维模式，以区县文化馆为主体，社会文化机构和市民广泛参与治理的，组织机构有活动力度，文化服务有准度，绩效管理有透明度，服务覆盖有广度，社会参与有深度，理论研究有高度的“六度”新型基层公共文化馆。

一、组织机构有活力度，打造充满生机的智慧型文化馆

1.现代组织机构既要合理严谨，又需具有一定的弹性，能适应新情况的变化，优化的组织架构可以为单位部门带来极大的活力。智慧文化馆引入网络化思维管理模型，催生服务模式创新，必将给文化馆服务职能转变和机构改革带来新的气象，让公共文化馆充满活力度。

网络化的总分馆制是活力之本。大数据时代为文化馆总分馆的建设提供了一个赖以联合的基础——公共文化大数据信息的共享。在大数据时代，数据是最有价值的资源。这些资源包括远程教育，文化资讯、团队活动、网络课程，艺术欣赏、视频图像、文化数据分析、服务信息等。大数据时代的总分馆，形散神聚，既能发挥每个网络节点的主体能动性，有能发挥网络集合的矩阵效应。

2.网格化的“文化超市”是活力之基

“文化超市”是江宁区文化馆提出的，并正在酝酿的在大数据时代，创新文化馆服务，实现公共文化服务全覆盖的一种构想。这类似于服务千家万户，且无所不在的连锁超市网络，智慧文化馆根据大数据反映出的辖区内不同区段的文化发展情况、群众文化需求情况，合理布局文化服务网格，在总馆和分馆，以及有条件的社区投放一个个星罗棋布、服务精准、运转高效的“文化超市”，从而使公共文化服务的“养分”输送到辖区各个角落，使整个公共文化服务网络充满活力，实现公共文化服务的均等化、均衡化、去中心化。

二、文化服务有准度，打造以需求为导向的智慧型文化馆

大数据背景下的智慧文化馆以群众需求文导向，通过各种渠道，收集信息，关注门户网站、社交网络的流量数据和舆情，跟踪群众的文化生活热点，扫除文化服务的盲点，掌控文化服务的反馈，从而及时调整公共文化服务的时间、项目和形式，改变计划经济时代的文化配给方式，实现了公共文化服务的供给侧改革，实现服务内容精准化。

文化服务的精准化，实质就是文化服务的人性化，是公共文化服务领域的以人为本的体现。大数据具有的全面、精准、定量的分析功能，这为因地、因时、因人制宜的公共文化服务提供了强大的技术支持，有利于文化部门由被动响应的社会服务转向主动为公众服务，助力公共文化服务部门优化服务的“自我革命”，推动“大数据x公共文化服务”的改革，使许多长期以来困扰公共文化服务发展的问题迎刃而解。

例如，在当前的群众活动中，很难破解的“老小问题”。暨在很多地区，经常参加群众文化活动的都是小朋友和老年人，而青壮年人群很少。对此，许多地区的文化馆百思不得其解，并在每年的活动计划中，绞尽脑汁设计各种新潮时尚的活动，试图吸引青年人参与。甚至在某些文化部门考核中，也将青年群体参与度作为评分项，加大群众文化吸引青年人的力度。

三、服务覆盖有广度，打造无处不在的智慧型文化馆

大数据时代，让数字化信息技术渗透到社会生产和生活的方方面面，使智慧文化馆从多个维度向市民提供公共文化服务成为可能。而为公众提供无处不在的服务，正是智慧服务的内涵。

1.空间维度：利用大数据网络平台，开拓公共文化服务虚拟和现实的二重空间，推动线上线下数字化体验。线上（online）文化馆可逐步实现VR技术，将文化馆的阵地、环境、活动、展览、演出、培训及教学等各项服务内容移植到互联网，探索大数据时代智慧文化馆免费开放和公益性文化服务的全新路径。2.时间维度：利用互联网大数据，开发智慧文化馆门户网站，微信公众号平台，智能APP等公共文化数字平台，全年无休地为群众提供公共文化信息资讯、文艺辅导、艺术欣赏、文化政策法规查询、理论研究智力支持、文化遗产介绍等公共文化服务。3.交互维度：互联网大数据，沟通千家万户，为陌生人和人之间可以远程对话和协作，提供可能。同时，通过大数据分析用户个性特征，智慧文化馆可以推出有针对性的定制服务。

四、社会参与有深度，打造全社会大联盟的智慧型文化馆

智慧文化馆在现实生活领域，以文化馆理事会的建立，吸收文化事业单位外部人员，特别是群众进入决策层，扩大参与公共文化事业单位决策和监督的人员范围，通过直管、托管、联办和加盟的形式，在全社会形成文化馆总分馆的空间网络构架。在数字生活领域，打造公共文化服务平台，推进“政府、企业和公众”三者协同，构建公共文化服务大数据系统。健全公共文化大数据系统需具备“三个有”，即天上有云（云平台），地上有网（物联网、泛在网等），中间有数（数据）。其中，重中之重是云平台的建设，这也是智慧文化馆建设的核心。这个平台主要有两个方面的作用：一是让市民通过云平台获得公共文化服务；二是让普通市民通过云平台参与公共文化治理。

五、绩效管理有透明度，打造工作效能积聚的智慧型文化馆

基于大数据技术的数字化工作机制，直观、生动、形象、实时地展现目标制定、任务执行、效果反馈等各个环节的数据变化，并在各环节之间形成直接而密切的关联，把劳动者的职业愿景、个人奋斗与劳动成果紧密的联系起来，从而激发了个人的服务动力和创造潜力，实现了现代公共文化部门任务执行的高效化、效能反馈的直观化、行为管控的自主化、行业管理的透明化、系统运行的智慧化。

六、理论研究有高度，打造学术研究型的智慧型文化馆

行业发展，理论先行。智慧型文化馆应该具备强大的理论研究和创新能力。

长期以来，公共文化服务的理论研究大多基于从业者经验总结，或研究者从理论到理论的逻辑推演，较少有对公共文化相关数据分析、定量分析研究。理论研究方法比较单一、理论研究基础比较薄弱，理论研究工具比较落后。究其原因，是研究者开展田间调查机会较少，设计、发放、回收调查问卷难度较大，研究可信样本选择标准较模糊，且受各种条件制约，传统的抽样统计数据造假很多（统计就是估计），导致可供研究参考的相关数据较难获取。

公共文化大数据可为智慧文化馆的理论研究提供更为多元的、高效的、实时的、有价值的研究数据，推动文化馆行业理论研究的大发展。例如过去农村电影放映有可能存在虚报场次的情况，从而导致群文调研数据不实。现在通过卫星遥感技术、GPS定位技术、监控视频、以及基层电影放映点建设数据情况，公益电影放映的场次、地点、时间、内容，甚至观影人数等信息都可以直接反馈到后台数字网络平台，虚报是不可能的。

总之，大数据可以为群文理论研究提供大量的有效数据，有价值信息，有力数字依据，让理论研究的列车踏上互联网时代的“筋斗云”（云平台），一日千万里。

大数据浪潮带来的既是技术革命，更是思维革命，因此，数字化智慧文化馆的建设和创新，不仅是线上网络平台，线下数字体验馆的建设，更是大数据思维下公共文化治理方式的革命。近年来，随着我国互联网技术的高速发展，公共文化服务的数字化建设也方兴未艾。全国文化信息资源共享工程、数字图书馆、公共电子阅览室建设已逐步完善，文化馆的数字化建设也成为国家一级馆评定的重要指标之一，数字文化馆在全国各地如雨后春笋般迅速崛起。2015年，国务院《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中明确提出“加快推进公共文化服务数字化建设与现代传播能力”和“加强公共文化大数据采集、存储和分析处理”的要求。风起云涌的数字化文化馆建设为公共文化服务使用大数据，打造智慧型文化馆，创造了条件，提供了基础。历史上有过欠账的公共文化部门应该顺应时代浪潮，尽快将已有的管理决策模式变为数据驱动，让领导意识、组织文化、组织结构和工作流程经历由内而外的蜕变，从而抓住拐点机遇，打造好“六度”智慧型文化馆，实现公共文化发展的弯道超车，做时代的弄潮儿，实现群众文化权益的极大满足，中国特色社会主义文化的极大繁荣。