进博服务有我，安全出行伴你

◎梁新文

10月6日是首届中国国际进口博览会倒计时30天的日子，“冲刺30天”窗口服务行业展示暨新能源出租车保障进口博览会发车仪式在国家会展中心旁举行。富贵绿、紫兰、薄荷青、阿尔冰白……熟悉的颜色，崭新的车型。这天上午，由海博、强生、大众、锦江四家出租企业组成的新能源出租车方阵全新亮相，350辆新能源出租车将服务进口博览会，四大公司优秀驾驶员还组建成立了进口博览会专属车队，用优质的服务、安全的行车、文明的言行，服务各方来宾，全力保障进博会顺利举行。而代表出租行业从业人员在仪式上发言表态的，正是来自上海海博出租汽车公司的劳模丁建章。

从业25年的“老差头”

丁建章，一名从业25年的出租车老驾驶员，开出租车前在工厂做钳工。据丁建章回忆，20世纪90年代初，那时候他做钳工一个月的工资只有四五百块钱，而那时开出租车一个月的收入就抵得上他一年的工资。1993年上海月平均工资是471元，出租车司机一个月能赚4500—5000元。上海中远两湾城，当年一期房价才3388元/平方米。可以说，那时候的上海出租车司机“很扎台型”，有的还找了空姐、医生、教师当老婆。

到1999年，丁建章已经开了7年出租车了，同时也是7年的“三无”驾驶员：无投诉，无违反客运条例，无有责交通事故。他也是当年上海第一批考上的18个五星级驾驶员之一。考五星级驾驶员，英语是难关，他只要车上没有客人就听英语磁带，休息天在家做家务也在听。他的车内一直放着两本书，一本是应急英语书，一本应急日语书。世上无难事，只怕有心人。

为了体现五星级的服务，丁建章不光注重车容车貌、仪容仪表，车上还备有：小红包、风油精、充电线、呕吐袋、矿泉水、一次性雨披、雨伞、纸巾、针线包等物品，以备乘客急用。深夜乘车的单身女性，到她家楼下，丁建章会细心地打开远光灯为她照明，等她家灯亮后再开走。

劳模的责任

在上海海博出租汽车有限公司，丁建章成长很快，通过企业的培养和他自己多年的努力，2015年，他被评为上海市劳模。劳模的责任更加重大，不光自己要做好，还要带领身边同事共同提高，起模范带头作用、引领作用。明星带群星，群星带整体。

在企业的指导下，丁建章组建了一个爱心车队，18名队员自发参加。帮困助学，帮助孤老，中高考免费接送考生等等，成了他们的日常。碰到特殊日子，如六一、八一、教师节，对特殊人群，还免去车费。在他的带领下，爱心车队和真如街道星河世纪城居委会签订党建共建协议，为老党员、老干部看病免费送医；和崇明港西乡盘西村签订党建共建协议，帮困盘西村4名学生、4个孤老：1名小学生一学期帮困金1500元，1名初中生一学期帮困2000元，1名高中生2500元，1名大学生3000元，4名孤老每人每年500元。每年的助学帮困经费1万3千元左右，这都是爱心车队队员自己筹集的。2018年4月，爱心车队还被评为“上海市工人先锋号”。他与他的爱心车队用自己的实际行动诠释着海博的哥的姐热心公益、助人为乐、无私奉献的精神。

丁建章还带了徒弟，他是50多个班组的大组长，每个班组30多名驾驶员。他平时除了沟通如何带好班组，还常跟驾驶员讲尊重：尊重车，尊重乘客，最终尊重的其实是自己。

担任车队大组长的丁建章，也经常会把一些安全事故案例进行分析总结，并积极组织班组人员学习探讨，带领大家共同提高安全行车意识。丁建章深知安全行车的重要性，始终以“安全第一，预防为主”为座右铭。闲暇时间，他会通过报刊、网络平台等多渠道认真学习有关安全法规、制度和有关文件精神。凭借理论知识和自己的安全行车经验，他总结出一套“四不开”原则，即“不开英雄车、不开斗气车、酒后不开车、不强行超车”。

擦亮“上海服务”名片

“我代表出租汽车行业承诺，我们将以优质的服务、安全的行车、文明的言行举止、规范的仪表仪容、整洁的车容车貌服务各方来宾。冲刺30天，决胜进博会，我们准备好了！”这是丁建章在首届中国国际进口博览会倒计时30天仪式上代表出租行业从业人员的发言。

在二十多年的营运生涯中，丁建章坚持以诚待客，服务至上，先后获得上海十佳文明出租司机、上海市第六届的士明星、上海市五一劳动奖章、世博安全行车优秀驾驶员等多项荣誉。

丁建章说，今年自己49岁，还有11年退休，他想争取成为一个在海博在上海，开出租车超过35年以上的司机，还要为更多的中外乘客服务，让他们感受到他五星级驾驶员的规范、优质、特色、亲情的服务，去展示上海出租车司机的风采，去擦亮“上海服务”这张名片。